Questões de Concurso Sobre administração geral para administrador
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O tipo de poder exercido na organização que é associado a uma imagem altamente favorável, o que faz com que os outros acreditem e admirem suas ideias, é o poder:
O Balanced scorecard (BSC) é um método de administração focado no equilíbrio organizacional e se baseia em quatro perspectivas básicas:
O conceito de "horas da verdade" ou "momentos da verdade" adotado na gestão da qualidade em serviços e que significa o período de tempo em que o cliente interage com qualquer aspecto da empresa capaz de produzir uma percepção da qualidade dos serviços prestados deve-se ao seguinte teórico:
Na gestão da qualidade das organizações, o processo de busca no mercado, e mesmo na concorrência, de padrões de excelência que possam ser copiados para melhorar o desempenho e aperfeiçoar seus próprios métodos está relacionado ao conceito de:
A empresa Faccin S.A. está buscando, por meio da metodologia de planejamento de médio prazo em execução, otimizar determinada área de ação departamental e não a empresa como um todo. O planejamento em execução da empresa Faccin S.A. se refere ao do tipo:
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