Questões de Concurso Sobre administração geral para administrador

Observa-se uma necessidade atual e crescente das organizações nas suas ações cotidianas de detectarem quais são os stakeholders relevantes aos seus objetivos, e com isso elaborar e gerenciá-los por meio de estratégias personalizadas. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. A comunidade, o cliente, os fornecedores, os funcionários, o governo e os acionistas, apesar de não serem considerados stakeholders, elevem estar alinhados e voltados para seus próprios objetivos e, ao mesmo tempo, para o objetivo comum da organização: o lucro e sua continuidade, sempre focando na capacidade de agregar valor.

II. Stakeholders são aqueles que podem afetar o alcance dos objetivos da organização e que são afetados pelo alcance dos objetivos da organização. São pessoas ou grupos de pessoas com interesses legítimos em procedimentos ou aspectos importantes nas atividades organizacionais.

III. A teoria dos stakeholders busca reconhecer e observar as características de todas as partes interessadas, estabelecendo uma boa relação entre os stakeholders envolvidos. Conhecer os stakeholders é essencial para assegurar a legitimidade da empresa em relação a eles, permitindo maior cooperação entre as partes.

As ações desempenhadas pelas organizações causam impactos não apenas aos acionistas e clientes, mas também aos consumidores, funcionários, fornecedores, reguladores, legisladores, ativistas, comunidades. O Performance Prism foi desenvolvido dando-se ênfase na importância dos stakeholders no ambiente organizacional. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. O Performance Prism é um sistema de medição de desempenho baseado em 5 perspectivas (faces do prisma): Satisfação dos Stakeholders; Estratégias, Processos, Capacidades e Contribuição dos Stakeholders.

II. O Performance Prism não resolve todos os problemas de medição de desempenho, entretanto, fornece uma estrutura consistente e detalhada dirigida aos problemas reais e aos desafios práticos de como gerenciar o desempenho organizacional.

III. A contribuição dos stakeholders é a última etapa do sistema. O sistema reconhece que a organização deve gerar retorno para os stakeholders de forma unilateral. Não há reciprocidade entre estas duas perspectivas. O desempenho duradouro para a organização, é suportado pelas estratégias, processos e capacidades.

O BSC - Balanced Scorecard é um sistema de gestão que desdobra a visão e a estratégia em objetivos e indicadores inicialmente em quatro perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos internos, e do aprendizado e crescimento. Mas, dependendo da análise do ambiente e da estratégia adotada, podese agregar mais perspectivas se assim se julgar necessário. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. O BSC define a estratégia como sendo um conjunto de hipóteses de causa e efeito, onde a implementação da estratégia é a compreensão das hipóteses por todos na organização, o alinhamento dos recursos com as hipóteses, o teste contínuo das hipóteses e sua adaptação em tempo real, conforme as necessidades.

II. Nenhuma medida selecionada dentro do BSC sob a perspectiva financeira, deve fazer parte de um conjunto de hipóteses de causa e efeito com o objetivo de otimizar o desempenho financeiro. Porque o BSC visa a otimização de estratégias e processos, não a otimização do desempenho financeiro das organizações.

III. As diferentes perspectivas que fazem parte do BSC, têm seus objetivos desdobrados em indicadores, metas e iniciativas por meio de relações (hipóteses) de causa e efeito.

A avaliação de desempenho é o processo de medir o desempenho do funcionário. Existem formas de se fazer esta avaliação. Sobre o tema, avaliação de desempenho e suas metodologias, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. A avaliação de desempenho também está ligada ao processo de administração de salários e aos planos de desenvolvimento e de carreira.

II. A avaliação de desempenho por objetivos é uma técnica orientada para resultados do trabalho e não para procedimentos formalizados.

III. A avaliação de desempenho por fatores consiste em definir um conjunto de fatores que retratam um padrão de comportamento desejado

Desempenho humano é o ato ou efeito de cumprir ou executar determinada missão ou meta previamente traçada. Sobre desempenho e sua avaliação, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. A avaliação de desempenho (AD) é um instrumento gerencial que permite ao administrador mensurar os resultados obtidos por um empregado ou por um grupo, em período e área específicos (conhecimentos, metas, habilidades, etc).

II. A avaliação de desempenho foi basicamente criada para criticar o desenvolvimento cognitivo dos empregados durante sua permanência na organização, e especificamente para medir seu nível de CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes).

III. A avaliação de desempenho ao longo do tempo teve sua dimensão e abrangência modificados e ampliados. Entre as diversas utilidades encontradas na utilização do instrumento de avaliação do desempenho destaca-se: identificação dos empregados que necessitam de aperfeiçoamento; definição do grau de contribuição nos resultados da empresa; a descoberta do surgimento de novos talentos; facilitar o autodesenvolvimento dos empregados; fornecimento de feedback aos empregados; subsidiar programas de mérito, promoções e transferências.

Leia a sentença e assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna."____________________ é o processo de definir a relação desejada da organização com seu ambiente. Processo de definir objetivos.”

O desempenho das organizações está tradicionalmente relacionado a dois conceitos: a eficiência e a eficácia. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa incorreta:

A administração estratégica é um processo contínuo. A qualquer momento um fato novo pode comprometer a realização dos objetivos e provocar redefinições. Os sistemas internos assim como o ambiente, são dinâmicos e propõem desafios constantemente. Pontos fortes e fracos surgem e evoluem exigindo intervenção da administração, originando ou exercendo diferentes tipos de estratégia. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa incorreta:

Sobre a seqüência de análises e decisões que envolvem o planejamento estratégico, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. A missão define o papel da organização na sociedade. Reflete a percepção de oportunidades e ameaças, os valores da organização e sua vocação. A vocação compreende as áreas em que a organização tem facilidade para atuar. É o reflexo das competências e recursos da organização.

II. No cumprimento da missão, as organizações enfrentam ameaças e oportunidades do ambiente. Quanto mais competitivo, instável e complexo o ambiente, menor a necessidade de analisá-lo continuamente.

III. Atitudes e preferências, estilos de vida, expectativas e medos coletivos, tendências e hábitos, são informações que podem indicar oportunidades e ameaças.

A incerteza e as modificações do futuro fazem do planejamento uma necessidade. Sem planejamento, as decisões comerciais ficariam ao capricho do acaso, de escolhas de última hora. Sobre o tema, planejamento estratégico, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. Planejamento estratégico é o processo de definir a relação desejada da organização com seu ambiente. O processo de definir objetivos de longo prazo da organização no que se refere às diretrizes internas, independente do mercado externo/ consumidor.

II. Um processo sistemático de planejamento estratégico é uma seqüência de análises e decisões que compreende o entendimento da missão, a análise do ambiente externo, a análise do ambiente interno e definição do plano estratégico.

III. O ponto de partida do planejamento estratégico é o entendimento da missão, que compreende quais produtos e serviços são ou serão oferecidos para quais clientes e mercados.

Qual tipo de estratégia, com atitude defensiva, deve ser adotado quando a empresa está enfrentando ou espera encontrar dificuldades?

No Planejamento Estratégico Empresarial, é realizada a análise dos pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades, conhecida como análise SWOT. A respeito dessa análise, marque a afirmativa INCORRETA.

O Planejamento Estratégico adquiriu importância nas organizações a partir dos anos 60 do século XX por constituir um conjunto de providências a serem tomadas pelo executivo para o desenvolvimento da empresa no futuro, em um ambiente cada vez mais complexo. Para isso, o planejamento necessita de uma metodologia de elaboração e implementação. Sobre os elementos do procedimento metodológico do Planejamento Estratégico, assinale a afirmativa correta.

Em relação às Estruturas Organizacionais, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Estrutura divisional é aquela em que atividades díspares, mas vinculadas a um objetivo final específico, são agrupadas em uma mesma unidade organizacional. ( ) Estrutura com base em função é aquela em que atividades análogas, interdependentes, que se encadeiam num propósito dominante da empresa, são agrupadas em vários órgãos. ( ) A adoção da estrutura funcional proporciona à organização condições de flexibilidade e de funcionalidade adequadas para atender as mudanças ambientais. ( ) Estrutura colegiada é utilizada nas grandes organizações nos níveis de Alta Administração.
Assinale a sequência correta.

Funcionograma constitui:

Os Sistemas de Informação disponibilizam informações de apoio à decisão para os três níveis administrativos: estratégico (ou executivo), tático (ou gerencial) e operacional. Marque a alternativa que apresenta somente informações do nível operacional.

Marque a sequência correta.

Uma universidade pública exerce e recebe influência de seus Ambientes Organizacionais. Marque a alternativa que apresenta apenas as variáveis do ambiente de tarefa que impactam a Administração desse tipo de organização.

A respeito das organizações e seu ambiente, analise as afirmativas.
I - As organizações, a partir dos anos 50 do século XX, tornaram-se essencialmente fechadas, em função de seu crescimento e estabilidade. II - A incerteza é uma força diretiva que influencia muitas decisões organizacionais pela adição de imprevisibilidade e complexidade do ambiente. III - O ambiente geral consiste em todos os fatores internos a uma organização, como proprietários, funcionários, diretrizes e estrutura organizacional. IV - O ambiente de tarefa é constituído por elementos como clientes, fornecedores, agências reguladoras, parceiros comerciais e concorrentes. V - O ambiente organizacional é descrito pelas dimensões: grau de mudança e grau de homogeneidade.
Estão corretas as afirmativas

Sobre as Teorias das Organizações, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Os fatores que Herzberg chamou de higiênicos criam as condições básicas e necessárias para que o indivíduo possa trabalhar. ( ) A Teoria Geral dos Sistemas impossibilita a visualização da organização como um sistema sociotécnico estruturado. ( ) A Teoria Y é fundamentada na integração e as pessoas não são por natureza passivas nem resistentes a necessidades organizacionais. ( ) McGregor classificou as necessidades em três categorias: realização, afiliação e poder.
Assinale a sequência correta.