Questões de Concurso Sobre administração geral para administrador

É missão da área financeira gerar recursos para que a organização consiga manter em dia seus compromissos e ainda gerar caixa para financiar seus novos projetos ou aqueles que ainda estão em andamento. Em geral, esta área abrange decisões de:

Muitos fracassam quando resolvem mapear processos utilizando como instrumento de coleta a entrevista, porque ignoram atitudes e práticas básicas essenciais para um bom resultado, como, por exemplo:
I- manter uma postura que não seja nem de subserviência, nem de arrogância; II- disposição para ouvir, intervindo quando for necessário manter o foco no assunto tratado; III- usar o pensamento exploratório, para não concluir antecipadamente; IV- registrar inferências e não, fatos; V- usar perguntas para levantar situações do tipo: o que é feito? Como é feito?
Assinale a alternativa correta:

Na dúvida se deve usar o Fluxograma horizontal para mapear alguns processos de sua área, Pedro, servidor da Prefeitura de Águas Claras, procurou estudar mais sobre o assunto. Ele descobriu corretamente que o fluxograma horizontal é recomendado para esta atividade, pois:
I- permite uma visão ampla do processo; II- define as responsabilidades; III- mostra visualmente a distribuição da carga de trabalho entre os executantes; IV- facilita a crítica lógica do fluxo de trabalho representado.
Estão corretos: 

A gestão das organizações modernas baseia-se na utilização de um conjunto de indicadores de desempenho, alimentados por base de informações. Sabe-se que há indicadores em todas as áreas da empresa, e eles basicamente servem para:
I- verificar o alcance dos objetivos e metas da organização, mas não de seus processos; II- identificaras áreas onde devem ser feitas ações corretivas; III- se necessário, redefinir objetivos e metas.
É correto o que se afirma em:

A gestão de processos, com foco na melhoria contínua, está alicerçada sobre a estrutura do PDCA, que significa: