Questões de Concurso sobre Administração Geral para Administrador

Q110459

Ano: 2010 Banca: FUNCAB Órgão: SEJUS-RO Prova: FUNCAB - 2010 - SEJUS-RO - Administrador |

Q110459 Administração Geral

A reengenharia de processos deve ser realizada por intermédio de uma equipe de reengenharia, funcionando como agentes de mudança, e visa reestruturar a organização. Nesse contexto, assinale a opção correta.

A

Os processos de maior importância para a organização são raramente amplos, genéricos e transversais no que se relacionamàs áreas e departamentos.

B

O líder da equipe de reengenharia deve ser um execut ivo do nível tático, que deve acompanhar o desenvolvimento dos trabalhos, fazendo a interface coma alta administração.

C

O proprietário do processo, em geral, é um alto executivo que provê recursos, avalia o desenvolvimento dos trabalhos e acompanha os resultados.

D

A equipe de reengenharia é uma equipe multidisciplinar ou multifuncional, pelo fato de envolver pessoas de vários departamentos, de diferentes especialidades.

E

As cadeias de valor das organizações possuem similaridades que propiciam avaliá- las e tratá-las de forma padronizada e uniforme.

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Q110458

Ano: 2010 Banca: FUNCAB Órgão: SEJUS-RO Prova: FUNCAB - 2010 - SEJUS-RO - Administrador |

Q110458 Administração Geral

Delegação de autoridade é a transferência de autoridade para o subordinado participar das decisões. Assinale a alternativa que contém a opção correta, considerando as técnicas de delegação de autoridade.

A

O gerente deve delegar uma parte da tarefa, bem definida, visando aumentar a responsabilidade do subordinado e melhorar o controle do resultado.

B

O gerente deve prezar pela retroação, visando orientar o subordinado e mantê-lo na linha certa, exercendo, sobre ele, controle permanente.

C

Devem ser aval iados os resultados alcançados, e não apenas os métodos empregados, com a explicitação dos erros e das suas consequências.

D

Ao delegar autoridade e responsabilidade, quem delega se exime de responder, junto ao seu superior, pelo que foi delegado.

E

O delegado deve ter responsabilidade para desempenhar a parte da tarefa delegada e autoridade para desempenhá-la da forma que avaliar ser a melhor.

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Q110457

Ano: 2010 Banca: FUNCAB Órgão: SEJUS-RO Prova: FUNCAB - 2010 - SEJUS-RO - Administrador |

Q110457 Administração Geral

Emrelação ao planejamento é correto afirmar:

A

as habilidades técnicas têm maior influência no planejamento tático.

B

as habilidades humanas têm maior influência no planejamento institucional.

C

quanto menor o nível de abrangência na organização, mais duradouro deve ser o planejamento.

D

quando tático, programa as atividades de longo prazo e é aplicado no nível institucional.

E

no processo administrativo deve estar integrado diretamente a todas as demais funções.

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Q110153

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DETRAN-ES Provas: CESPE - 2010 - DETRAN-ES - Analista de Sistemas | CESPE - 2010 - DETRAN-ES - Advogado | CESPE - 2010 - DETRAN-ES - Administrador | CESPE - 2010 - DETRAN-ES - Contador |

Q110153 Administração Geral

Texto associado

Em relação à estrutura e ao processo organizacional e à organização administrativa, julgue o item a seguir.

A elaboração de indicadores é uma das atividades próprias do processo organizacional desenvolvidas na fase de planejamento.

Certo

Errado

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Q109611

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2 |

Q109611 Administração Geral

Sobre o planejamento de pessoal, o modelo integrado é um modelo sistêmico e total de planejamento de pessoal quando interligado a:

A

objetivos da organização, planejamento da organização, auditoria, previsão e programas de ação de recursos humanos.

B

rotatividade de pessoal, situação do mercado, necessidade da organização quanto aos seus recursos humanos e absenteísmo.

C

política salarial da organização, tipo de supervisão exercido sobre o pessoal.

D

três estágios: planejamento, programação e avaliação.

E

critérios de avaliação do desempenho.

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Q109597

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2 |

Q109597 Administração Geral

A maior parte dos princípios e práticas que suportam o TQM – Gerenciamento da Qualidade Total deriva de contribuições de um grupo restrito de estudiosos. Tidos como mestres, ou gurus, o conhecimento de seu trabalho é requisito para qualquer esforço visando compreender e implementar o TQM nas organizações. Sobre os Gurus da Qualidade e seus pensamentos, é correto afirmar que:

A

Deming contribuiu decisivamente no movimento japonês em prol da qualidade. Segundo ele, a administração da qualidade compreende três processos básicos: planejamento, controle e melhoria. Para ele, as abordagens conceituais necessárias ao gerenciamento dos três processos são similares àquelas empregadas na administração financeira.

B

Formado dentro de empresas, ao contrário dos demais mestres, considera-se um pensador de negócios pragmático e não um guru da qualidade. Ishikawa criou a concepção Zero Defect e popularizou o conceito de fazer certo da primeira vez.

C

Juran criou os famosos círculos de controle da qualidade. Além dos CCQ, as suas sete ferramentas constituem importante instrumental de auxílio nos processos de controle da qualidade. Ao contrário de outras metodologias, que colocam a qualidade nas mãos de especialistas, ele acreditava que as sete técnicas podiam ser utilizadas por qualquer trabalhador. Redefiniu o conceito de cliente, para incluir qualquer funcionário que recebe como insumo os resultados do trabalho executado anteriormente por um colega.

D

Crosby talvez tenha sido o mais celebrado guru da qualidade. Comparado com os demais mestres, cujas orientações são de caráter marcadamente prático, pode ser considerado um filósofo, um pregador em busca de discípulos. Diz-se que muitos dos que adotam suas ideias o fazem com devoção quase religiosa.

E

Feigenbaun deu origem ao conceito de controle da qualidade total, tratando-o como questão estratégica que demanda profundo envolvimento de todos dentro da organização. A qualidade seria um modo de vida para as empresas, uma filosofia de compromisso com a excelência.

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Q109596

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2 |

Q109596 Administração Geral

Entre as dez mudanças frequentes que ocorrem nas empresas com a reengenharia dos processos, temos:

A

as unidades de trabalho mudam, passando de equipes para departamentos.

B

os critérios de promoção mudam de desempenho individual para desempenho grupal.

C

as estruturas mudam de hierárquicas para pessoais.

D

a preparação dos empregados para o serviço muda, deixando de ser treinamento para ser instrução.

E

os serviços das pessoas mudam, passando de tarefas simples para trabalhos multidimensionais.

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Q109587

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2 |

Q109587 Administração Geral

O downsizing, como uma das técnicas da Administração contemporânea, visa ao seguinte objetivo:

A

promoção das sinergias dentro da empresa.

B

acompanhamento das ações do concorrente.

C

comunicação sem distorção.

D

foco nos procedimentos internos.

E

manutenção da produtividade dos gerentes.

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Q109585

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2 |

Q109585 Administração Geral

As empresas são unidades que visam atingir determinados objetivos específicos. A sua razão de ser e de existir é servir a esses objetivos, que assumem várias funções, exceto:

A

servir como padrões para avaliar e controlar a atividade e os resultados da empresa.

B

servir para legitimar e justificar as atividades da empresa e a sua própria existência.

C

servir para garantir os reconhecimentos por metas alcançadas periodicamente.

D

servir como unidade de medida para verificar e comparar as atividades da empresa, ou ainda dos seus órgãos e pessoas.

E

sinalizar uma situação futura para orientar e balizar a atividade e o comportamento das pessoas para assegurar ação coletiva integrada.

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Q109584

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2 |

Q109584 Administração Geral

Sobre a cultura e o clima organizacional, assinale a única opção falsa.

A

A cultura representa o ambiente de crenças e valores, costumes, tradições, conhecimentos e práticas de convívio social e relacionamento entre as pessoas.

B

O clima pode ser tocado e visualizado. Pode também ser percebido psicologicamente.

C

A cultura organizacional condiciona e determina as normas de comportamento das pessoas dentro de cada empresa.

D

São elementos de avaliação do clima organizacional: processos de liderança, forças motivacionais, comunicações, processos de interação/influência, tomada de decisões, formulação de objetivos e controles.

E

O clima organizacional influencia a motivação, o desempenho humano e a satisfação no trabalho.

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Q109583

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2 |

Q109583 Administração Geral

O sistema sociotécnico de Tavistock é constituído de três subsistemas principais:

A

o Psicossocial, o Administrativo e o Social.

B

o Principal, o Secundário e o Social.

C

o Organizacional, o de Pessoal e o Social.

D

o Técnico, o Gerencial e o Social.

E

o Técnico, o Pessoal e o Social.

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Q109582

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2 |

Q109582 Administração Geral

Para Kats e Kahn, a organização como um sistema aberto apresenta a seguinte característica:

A

finalidades diferenciadas.

B

inexistência de limites ou fronteiras.

C

entropia positiva.

D

homogeneização.

E

importação-transformação-exportação de energia.

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Q109581

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2 |

Q109581 Administração Geral

Segundo Chiavenato, as políticas relacionadas com ARH (Administração de Recursos Humanos) devem ter as seguintes características, exceto:

A

estabilidade, ou seja, suficiente grau de permanência para evitar alterações muito grandes.

B

consistência, ou seja, congruência em sua aplicação, não importam os níveis ou áreas afetados.

C

complexidade, ou seja, nível de abordagem que permita utilização em organizações de variados tamanhos.

D

generalidade, ou seja, possibilidade de aplicação global e compreensiva para toda a organização.

E

flexibilidade, ou seja, possibilidade de suportar correções, ajustamentos e exceções, quando necessários.

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Q109579

Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: CVM Prova: ESAF - 2010 - CVM - Analista - Recursos Humanos - prova 2 |

Q109579 Administração Geral

Na teoria de administração de recursos humanos, a tese da reciprocidade significa:

A

a organização paga e deve ter obrigatoriamente serviços recíprocos dos seus empregados.

B

os empregados devem ter a reciprocidade do salário.

C

a organização funciona como uma contra partida recíproca à sociedade.

D

o Estado deve garantir a reciprocidade das empresas com os empregados, obrigando o empregador a oferecer benefícios.

E

a organização funciona como um sistema que recebe contribuições dos participantes em troca de incentivos ou alicientes.

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Q109484

Ano: 2010 Banca: FUNIVERSA Órgão: SEPLAG-DF Prova: FUNIVERSA - 2010 - SEPLAG-DF - Analista - Administração |

Q109484 Administração Geral

Acerca das teorias a respeito da motivação das pessoas nas organizações, aquela que apresenta as necessidades humanas distribuídas em uma pirâmide de importância no comportamento humano, em cuja base estão as necessidades mais baixas e recorrentes, enquanto no topo estão as mais sofisticadas, foi elaborada por

A

Alderfer.

B

Herzberg.

C

McGregor.

D

McClelland.

E

Maslow.

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Q109466

Ano: 2010 Banca: FUNIVERSA Órgão: SEPLAG-DF Prova: FUNIVERSA - 2010 - SEPLAG-DF - Analista - Administração |

Q109466 Administração Geral

Assinale a alternativa correta relativamente aos componentes da estratégia.

A

Do ponto de vista do escopo da organização, a análise de sua estratégia requer a identificação da participação dos fornecedores nas compras.

B

O estudo das vantagens competitivas possibilita entender por que os consumidores têm preferência ou rechaçam determinado produto ou serviço.

C

A participação no mercado acompanha a composição da cesta de produtos e serviços da organização.

D

A taxa interna de retorno é um dos indicadores de desempenho de natureza qualitativa.

E

O uso dos recursos significa avaliar a composição das fontes de recursos da organização.

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Q109462

Ano: 2010 Banca: FUNIVERSA Órgão: SEPLAG-DF Prova: FUNIVERSA - 2010 - SEPLAG-DF - Analista - Administração |

Q109462 Administração Geral

Na ótica de Fayol, representante do enfoque funcional da administração, o planejamento é um dos componentes da função de administração. A respeito do planejamento, é correto afirmar que

A

o plano, como resultado do respectivo processo, estabelece o que precisa ser feito para alcançar a situação desejada.

B

os objetivos formulados em termos qualitativos constituem as chamadas metas.

C

planos permanentes são os que contêm decisões não programadas.

D

os dados de entrada, cuja obtenção constitui a etapa inicial do processo de planejamento, são os existentes exclusivamente nos sistemas internos da organização.

E

planos funcionais abrangem toda a organização, definindo sua relação com seu ambiente.

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Q109461

Ano: 2010 Banca: FUNIVERSA Órgão: SEPLAG-DF Prova: FUNIVERSA - 2010 - SEPLAG-DF - Analista - Administração |

Q109461 Administração Geral

As organizações sempre foram constituídas por processos. No entanto, a administração das organizações é feita por meio de uma estrutura que privilegia as áreas funcionais. Considerando que a era digital contempla a administração de processos, assinale a alternativa correta dentro dessa nova perspectiva.

A

A verticalização reformula o modo de administrar as operações, integrando todas as funções envolvidas na solução de um problema.

B

Todas as organizações podem ser desmembradas em áreas funcionais que atravessam as fronteiras dos processos.

C

O processo de compras é considerado como um dos mais importantes processos centrais nas organizações.

D

A necessidade de uma ligação estreita entre as fontes de insumos e os clientes é fator determinante na identificação dos processos centrais.

E

Entre os processos de apoio, destaca-se o desenvolvimento de produtos e serviços.

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Q108995

Ano: 2010 Banca: FUNCAB Órgão: IDAF-ES Prova: FUNCAB - 2010 - IDAF-ES - Administrador |

Q108995 Administração Geral

O gerenciamento da qualidade total é um conceito de controle que atribui às pessoas, e não somente aos gerentes e dirigentes, a responsabilidade pelo alcance dos padrões desejados de qualidade.

Assinale a alternativa que contém a sequência correta no processo de melhoria da qualidade.

A

Organizar a equipe de melhoria da qualidade

Escolher uma área de trabalho

Identificar benchmarks

Analisar o desempenho do método atual

Desenvolver um estudo piloto

Administrar a implementação das melhorias.

B

Identificar benchmarks

Escolher uma área de trabalho

Organizar a equipe de melhoria da qualidade

Analisar o desempenho do método atual

Desenvolver um estudo piloto

Administrar a implementação das melhorias.

C

Escolher uma área de trabalho

Organizar a equipe de melhoria da qualidade

Identificar benchmarks

Analisar o desempenho do método atual

Desenvolver um estudo piloto

Administrar a implementação das melhorias.

D

Desenvolver um estudo piloto

Escolher uma área de trabalho

Organizar a equipe de melhoria da qualidade

Identi ficar benchmarks

Analisar o desempenho do método atual

Administrar a implementação das melhorias.

E

Analisar o desempenho do método atual

Escolher uma área de trabalho

Organizar a equipe de melhoria da qualidade

Identificar benchmarks

Desenvolver um estudo piloto

Administrar a implementação das melhorias.

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Q108993

Ano: 2010 Banca: FUNCAB Órgão: IDAF-ES Prova: FUNCAB - 2010 - IDAF-ES - Administrador |

Q108993 Administração Geral

O benchmarking é uma ferramenta indispensável para a atividade de Sistemas, Organização e Métodos. Considerando os objetivos determinados pelo benchmarking para a organização definir, pode-se afirmar:

NÃO é objetivo ou NÃO faz parte dos objetivos da organização:

A

conhecer as suas próprias operações e avaliar os seus pontos fortes e fracos, documentando os seus processos de trabalho, definindo medidas de desempenho e diagnosticando as suas fragilidades.

B

localizar e conhecer os seus concorrentes, para comparar os seus próprios pontos fortes e fracos com os pontos fortes e fracos dos líderes de mercado.

C

basear-se nos pontos que os líderes de mercado têm de melhor, incorporando esses pontos, e, dentro do possível, excedendo-os e ultrapassando-os.

D

localizar e conhecer os seus concorrentes, para diferenciar as suas habilidades e comparar os seus pontos fortes e fracos com os dos líderes de mercado.

E

convencer os gerentes de que eles podem melhorar e ampliar o seu desempenho, considerando que esta é a maior barreira à adoção do benchmarking .

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