Questões de Concurso Sobre administração geral para administrador

Conforme Chiavenato (2014), o Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica desenvolvida nos anos 1990, amplamente utilizada por organizações de todos os níveis para traduzir a visão e estratégia da empresa em um conjunto abrangente de medidas de desempenho. O BSC fornece uma visão equilibrada do desempenho organizacional, através de quatro perspectivas principais: financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Considerando essa abordagem, assinale a alternativa correta sobre o Balanced Scorecard (BSC). 

De acordo com Chiavenato (2014), o processo administrativo engloba quatro funções essenciais para o bom funcionamento e alcance dos objetivos da empresa. Entre essas funções, uma delas se destaca por orientar e influenciar os membros da organização para alcançar as metas estabelecidas; tal função é responsável por coordenar esforços, orientar os colaboradores, motivar a equipe e tomar decisões importantes para o progresso da organização. Assinale a alternativa que apresenta a função destacada.

Considerando as teorias motivacionais, analise as assertivas a seguir.

I. A extinção ocorre quando as recompensas positivas são retiradas para evitar um comportamento indesejável

II. O reforço positivo ocorre quando uma consequência ruim é retirada caso seja apresentado um comportamento desejável

III. O reforço negativo ocorre quando um comportamento indesejável é seguido pela aplicação de uma consequência desagradável

Assinale a opção que abrange apenas as assertivas compatíveis com a Teoria do Reforço.

À luz das teorias acerca dos tipos de liderança, o líder que guia seus subordinados na direção dos objetivos, esclarece o papel de cada um e proporciona as devidas recompensas, é conhecido como líder

Na história da Administração, diversas correntes teóricas surgiram para explicar e orientar as práticas gerenciais seguidas pelas organizações. Duas delas, a teoria clássica, que se concentra nos aspectos formais da organização, e a teoria das relações humanas, que enfatiza a importância dos aspectos sociais dos trabalhadores, abordam perspectivas distintas sobre o exercício da gestão.

Nesse contexto, assinale a opção que identifica, corretamente, a teoria que foi desenvolvida como uma tentativa de promover a interdisciplinaridade entre essas duas teorias.

A estrutura matricial é um tipo de estrutura organizacional que facilita a adaptabilidade das organizações às mudanças no ambiente, sendo considerada útil para sociedades empresárias que atuam em setores dinâmicos, como as de tecnologia, publicidade e marketing. No entanto, as organizações que adotam esse estilo de estrutura podem sofrer alguns problemas.

Assinale a opção que indica um desses problemas.

No que se refere à atividade de planejamento, um dos principais elementos do processo administrativo realizado pelo administrador, é correto afirmar que, ao ser exercida no nível tático da organização, tende a

Os referenciais estratégicos auxiliam as organizações na condução de seus negócios, norteando tanto seus funcionários, quanto seus clientes, gestores ou qualquer outra parte interessada.

Nesse sentido, caso a Secretaria de Saúde do Mato Grosso (SESMT) esteja definindo seus referenciais estratégicos, assinale a opção que apresenta, corretamente, um tipo de missão.

Entre as principais vantagens da ferramenta Balanced Scorecard está a de permitir que a organização

A Análise SWOT é a metodologia que facilita a identificação dos fatores ambientais que influenciam a atividade de determinada organização, fornecendo, assim, um suporte fundamental para a definição de suas diretrizes.

Acerca da Análise SWOT, assinale a afirmativa correta.

Entre as principais ferramentas utilizadas para o gerenciamento da qualidade, o ciclo PDCA é responsável por

Liana é contratada para prestar consultoria para uma fábrica de tijolos ecológicos, com queixas de que sua produtividade está em constante declínio.
Após algumas semanas analisando os processos da fábrica, Liana emitiu um parecer recomendando aos gestores da fábrica que, para assegurar o aumento da produtividade, seria necessário melhorar a integração social dos funcionários e desenvolver o conteúdo dos cargos, reduzindo também os trabalhos mais simples e repetitivos.
Diante do exposto, no contexto das teorias da Administração, evidencia-se que Liana embasou seu parecer nos conceitos da Teoria

A implementação da teoria dos sistemas trouxe o entendimento de que as organizações não operam isoladamente, mas dialogam continuamente com o ambiente externo, por meio da troca de informações.

De acordo com a literatura especializada na teoria dos sistemas, observou-se que uma organização alcança um estado de equilíbrio, conhecido como homeostase, quando satisfaz alguns requisitos.

Assinale a opção que indica, corretamente, um desses requisitos. 

A Organização Racional do Trabalho (ORT) tinha como objetivo substituir práticas rudimentares de produção, predominantes à época, por técnicas baseadas em análises científicas.

Sobre os fundamentos do método ORT, analise os itens a seguir.

I. Supervisão Linear.
II. Conceito de homo complexus.
III. Condições ambientais de trabalho.
IV. Desenho de cargos e tarefas.

Está correto que se afirma em 

Em organizações, tanto públicas quanto privadas, a área de planejamento desempenha um papel crucial. Ela abrange o estabelecimento de um conjunto de medidas em diversos níveis organizacionais (estratégico, tático e operacional), visando definir como os processos, técnicas e atitudes administrativas serão desenvolvidos. Essa abordagem tem como objetivo criar uma situação viável para avaliar as implicações futuras das decisões presentes, alinhando-se aos objetivos organizacionais. Dessa forma, facilita a tomada de decisão no futuro, tornando-a mais ágil, coerente, eficiente e eficaz. (Oliveira, 2018, p. 3). Sobre o processo de planejamento e seus desdobramentos nos níveis estratégico, tático e operacional, assinale a afirmativa correta.

De acordo com Oliveira (2019, p. 264), o fluxograma é a representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando operações, responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidos no processo. Sobre os fluxogramas e suas características, analise as afirmativas a seguir.


I. O objetivo do fluxograma é padronizar a representação dos métodos e procedimentos administrativos, proporcionando maior agilidade na descrição e facilitando a leitura e compreensão das atividades realizadas.

II. O fluxograma global, ou diagrama de processo, destina-se geralmente à representação de rotinas simples em seu processamento analítico dentro de uma unidade organizacional específica da empresa.

III. O fluxograma vertical é aplicado tanto no levantamento quanto na descrição de novas rotinas e procedimentos. Ele permite a demonstração mais clara do fluxo de informações e documentos, tanto dentro quanto fora da unidade organizacional considerada.

IV. O fluxograma parcial descreve o curso de ação e os trâmites dos documentos, sendo recomendado especialmente para levantamentos e rotinas que envolvem poucas unidades organizacionais.


Está correto o que se afirma apenas em 

Na repartição pública municipal em que atua, Maísa, servidora pública de carreira, foi incumbida de realizar uma análise aprofundada da cultura organizacional. Durante sua investigação, a servidora constatou a existência de uma cultura interna onde os membros compartilhavam uma sólida sensação de pertencimento e apoio mútuo. Adicionalmente, observou-se uma clara definição e comunicação dos valores fundamentais e da missão da organização, promovendo uma sintonia efetiva entre os objetivos individuais e as metas organizacionais. Notavelmente, os líderes também adotavam uma abordagem participativa, colaborativa e facilitadora, fomentando a autonomia e a responsabilidade compartilhada entre os membros da equipe. Sobre os tipos de cultura organizacional propostos por Richard L. Daft, representa a descrição apontada pela servidora a Cultura

A cultura organizacional configura-se como o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos por meio de normas, valores, atitudes e expectativas, os quais são compartilhados por todos os membros de uma organização (Chiavenato, 2022). Nos estudos dedicados a essa temática, inúmeros elementos emergem, contribuindo para a definição e caracterização dessa cultura. Esses elementos proporcionam uma compreensão mais aprofundada sobre a natureza da organização, oferecendo insights valiosos sobre como os indivíduos podem efetivamente atuar dentro desse contexto. “ _________________ representa o conjunto de sentimentos predominantes numa determinada organização e envolve a satisfação dos colaboradores, tanto nos aspectos mais técnicos de suas carreiras e trabalho quanto nos aspectos afetivos e emocionais, refletindo em suas relações com os colegas de trabalho, com os superiores e com os clientes de um modo geral. É a tendência de percepção que os membros de uma organização possuem a respeito de seu grau de satisfação em relação ao conjunto ou a determinada característica da organização (Chiavenato, 2022, p. 157).” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior. 

Davenport define os processos como uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo e um fim, com entradas (inputs) e saídas (outputs) claramente identificadas. A gestão de processos compreende as ações que uma organização desempenha para se otimizar, se tornar mais produtiva e realizar seus fluxos de negócio.

(Araújo, Garcia e Martines, 2022.)

Com base nos aspectos relacionados à gestão de processos, o nome da abordagem que permite elencar os processos críticos ou cruciais da organização, definir critérios de priorização de investimentos e definir indicadores de desempenho baseados em processos, sendo um importante elo entre as estratégias organizacionais e suas atividades, trata-se de: 

Conforme Scherer e Carlomagno(2016)destacam em sua obra “Gestão da Inovação na Prática”, que as inovações não surgem de forma espontânea ou isolada, mas, primordialmente, derivam de intenções deliberadas e florescem em ambientes propícios, terrenos férteis onde as ideias prosperam. Tanto organizações públicas quanto privadas podem ser identificadas por sua capacidade de fomentar a inovação, abrangendo diversas dimensões, como produtos, processos, serviços, modelos de negócios e estruturas organizacionais. Uma das principais ferramentas para a gestão da inovação no ambiente corporativo é o Octógono da Inovação, uma ferramenta desenhada tanto para o diagnóstico do potencial inovador quanto para a gestão de empresas inovadoras. “ ____________________ é responsável pelas estratégias da organização, por estipular a distribuição dos recursos e por estabelecer as regras competitivas e de crescimento. Além disso, relaciona-se ao comprometimento com a inovação e ao processo de facilitação do fluxo de ideias e do conhecimento, e transformação da realidade da empresa.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.