Questões de Concurso Sobre administração geral para administrador

Dentro do conceito de concepção organizacional, uma organização pode ser entendida como:

João Carlos é consultor empresarial e foi contratado para auxiliar uma empresa no enfretamento de uma grave crise. Esse consultor diagnosticou que de nada iria adiantar melhorar os processos já existentes, pois o ideal seria a total substituição por processos inteiramente novos. Nesse sentido, relatou que a empresa não deveria implementar ações de melhoria contínua, mas, sim, a criação de um processo inteiramente novo e não o aperfeiçoamento gradativo e lento do processo atual. João Carlos, em síntese, sugeriu a adoção do(a):

A manualização consiste na elaboração de instrumentos facilitadores que auxiliam no funcionamento de uma organização, pois permite agrupar as informações de forma organizada e sistemática. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de manual que tem por finalidade enfatizar e caracterizar os aspectos formais das relações entre os diferentes departamentos ou unidades organizacionais da empresa, além de estabelecer e definir os deveres e as responsabilidades correlacionados a cada uma das unidades organizacionais da empresa. 

Mudança, de modo geral, se constitui na transição de uma situação para outra diferente ou a passagem de um estado para outro. Mudança implica, pois, ruptura, transformação, perturbação e interrupção. A mudança organizacional, por sua vez, é um processo sistêmico, englobando a organização como um todo, e se opera em diferentes dimensões, que incluem as pessoas, a estrutura organizacional, os produtos, processos e a sua cultura. Assinale a alternativa que apresenta uma característica de mudança incremental. 

O ciclo PDCA é também chamado de ciclo de melhoria de Deming. Trata-se de uma ferramenta que visa identificar e organizar as atividades de um processo de solução de problemas, de modo a garantir, de maneira eficaz, o desenvolvimento de uma atividade planejada. Nesse sentido, a utilização correta dessa ferramenta permite crescer sempre com uma base sólida, promovendo a evolução organizacional da empresa. Tendo em vista a gestão da qualidade, assinale a alternativa que apresenta um conceito que está de acordo com o ciclo PDCA. 

Segundo essa abordagem, qualidade é o mesmo que excelência. Significa fazer o melhor que se pode fazer. Quadros pintados por Leonardo da Vinci e livros literários escritos por Miguel de Cervantes podem ser incluídos nessa classificação. O conceito acima destacado se refere a qual abordagem da qualidade? 

Maria do Carmo recentemente adquiriu uma bolsa através de uma loja virtual, de maneira que sua compra foi realizada pela internet. O produto atendeu satisfatoriamente às suas necessidades. Portanto, verifica-se que se tratou de um bem que serviu para o que a consumidora desejava, possuindo elevada adequação ao uso. Sobre os conceitos atinentes à qualidade, a situação descrita se relacionada com qual abordagem? 

A gestão da qualidade é um conjunto de estratégias e ações que as empresas adotam de forma coordenada e sistematizada, tendo o propósito de melhorar de forma contínua seus produtos e processos. Nesse sentido, a busca pela qualidade é um dever de todos, envolvendo não apenas os gestores e funcionários da organização, mas também fornecedores, parceiros e distribuidores. Sobre as eras da gestão da qualidade, assinale a alternativa que apresenta o período que corresponde ao momento em que o conceito de qualidade era incipiente, de forma que a finalidade exclusiva era verificar se o produto estava sendo entregue de acordo com o planejado, existindo verificação sobre todos os itens produzidos.

Segundo Chiavenato (2014), o contexto da Gestão de Pessoas é formado por pessoas e organizações. As pessoas passam boa parte de suas vidas trabalhando dentro de organizações, e estas dependem daquelas para poderem funcionar e alcançar sucesso. Nesse contexto, carreiras, por sua vez, são o conjunto de cargos ou funções ocupadas por um determinado indivíduo ao longo de sua vida profissional. Os planos de carreira são resultado do planejamento feito pela organização para que as competências necessárias para o futuro organizacional sejam desenvolvidas, sendo, por isso, uma função estratégica de RH na organização para composição de seus quadros profissionais. Sobre esse tema, assinale a alternativa que corresponde ao tipo de carreira em que as estruturas são verticais, de modo que o indivíduo inicia nos níveis mais baixos (como técnico, analista estagiário etc.) e pode crescer verticalmente, ocupando posições hierárquicas superiores na mesma linha de autoridade, sendo que o ponto de destaque é que os profissionais não possuem alternativas ao progredirem nas carreiras, devendo crescer apenas verticalmente para exercer o cargo de seus chefes, na mesma área de atuação. 

Uma empreendedora chamada Marcela Trindade decidiu implementar novas estratégias organizacionais para enfrentar a crise financeira gerada pela pandemia da Covid-19. Ela optou pela utilização do Balanced Scorecard – BSC. Tendo em vista a metodologia informada, conforme o autor Chiavenato (2014), assinale a alternativa que NÃO se trata de um dos princípios do BSC.

Marcela Trindade, depois de mais de 20 anos trabalhando em uma mesma empresa, acabou sendo demitida. Assim, utilizou os recursos da rescisão trabalhista e abriu um restaurante. Alguns meses após a abertura do negócio, acabou se deparando com uma crise gerada pela pandemia da Covid-19, o que afetou de maneira negativa as receitas da empresa. Levando em consideração os fundamentos da Matriz SWOT, a crise enfrentada por Marcela Trindade é considerada uma: 

Lucas Silveira, após receber o resultado da avaliação de desempenho dos seus primeiros seis meses do estágio probatório em um Instituto Federal, sentiu-se bastante satisfeito, pois obteve nota máxima. Seu superior imediato fez questão de inserir nos comentários que Lucas conseguia fazer o melhor uso de insumos com o mínimo de utilização dos recursos. Portanto, o avaliado, segundo o avaliador, possui excelente capacidade de atuar em prol da relação custo x benefício dos insumos, de modo que fazia bom uso dos recursos disponíveis. Nesse sentido, o comentário realizado pelo avaliador teve foco na: 

Segundo Chiavenato (2014), planejamento é uma das funções do processo administrativo e pode ser definido como um procedimento desenvolvido para o alcance de uma situação futura desejada, de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos pela empresa ou organização. Nesse sentido, segundo a filosofia de Ackoff, citado por Chiavenato, o tipo de planejamento que tem por objetivo melhorar as práticas existentes, estando voltado para adaptação e inovação dentro da própria organização, possuindo base predominantemente incremental, ou seja, que busca a melhoria contínua das atividades, é chamado de planejamento: 

De acordo com Chiavenato (2014), planejamento é um processo amplo que busca proteger a organização das mudanças nos seus ambientes interno e externo, ao mesmo tempo em que permite que a empresa esteja preparada para aproveitar eventuais oportunidades. Tendo em vista os ensinamentos do renomado autor, assinale a alternativa que apresenta uma informação correta sobre planejamento estratégico. 

Berenice da Silva é professora de administração de um renomado Instituto Federal. Assim, já no primeiro dia letivo, apresentou aos alunos o assunto funções do processo administrativo. Ela informou que uma das funções do processo administrativo tem relação íntima com a condução dos trabalhos executados, para que os objetivos da organização possam ser atingidos, relacionando-se, portanto, com as pessoas da empresa. A professora explicou que essa função se trata do relacionamento entre os administradores e os seus subordinados, por isso, é possível dizer que ela está centrada nas relações humanas. Tendo em vista o contexto do processo administrativo, assinale a alternativa que apresenta a função destacada por Berenice da Silva. 

Antônio Armando recentemente foi promovido a diretor administrativo e financeiro de um determinado órgão público. Suas funções principais estão relacionadas ao desenho da estrutura organizacional, da estrutura de órgãos, cargos, rotinas e procedimentos de departamentos e definição de métodos e processos de trabalho e de operação. Levando em consideração o processo administrativo, Antônio Armando atuará prioritariamente em qual função? 

O Código de Ética e Disciplina dos Profissionais de Administração, aprovado pela Resolução Normativa CFA nº 537, de 22 de março de 2018, define que é um dever ou direito do profissional de administração:

O Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Estado do Rio de Janeiro (CREA-RJ) tem, em seu planejamento estratégico, uma prática escrita e altamente difundida aos registrados, segundo a qual cabe ao CREA-RJ "fiscalizar, orientar, aprimorar e controlar o exercício das atividades profissionais da Engenharia, da Agronomia, da Geologia, da Geografia e da Meteorologia, coibindo o exercício ilegal da profissão, preservando os princípios éticos profissionais em defesa da sociedade.” Essa afirmação categórica, no planejamento estratégico, refere-se ao conceito de: 

O diagnóstico estratégico, em sua análise interna, apresenta variáveis controláveis e, externamente, apresenta variáveis não controláveis. Variáveis como desaparecimento de barreiras à entrada no mercado, mudança nos hábitos de consumo e expansão da economia são:

Os princípios do planejamento de maior eficiência, eficácia e efetividade procuram maximizar os resultados e minimizar as deficiências inerentes à organização. Assim, uma empresa que tem baixa eficiência interna e alta eficácia externa caracteriza-se pela: