Questões de Concurso Sobre administração geral para administrador

Para Chiavenato (2020), a análise SWOT ou FF/OA (forças/fraquezas – oportunidades/ameaças) baseia-se na presunção de que o gestor deve identificar e avaliar as forças e fragilidades da organização juntamente com as oportunidades e ameaças do ambiente para formular a estratégia que compatibilize aspectos internos e externos para assegurar o sucesso da empresa. Nesse sentido, segundo o autor, são consideradas forças no ambiente interno, EXCETO:

Chiavenato (2020) define que as mudanças nas organizações podem ocorrer de acordo com várias dimensões e velocidades. Segundo o autor, as mudanças nas competências: 

De acordo com Chiavenato (2014), o planejamento estratégico é um processo amplo que abrange toda a empresa e busca proteger a organização das mudanças nos seus ambientes interno e externo, ao mesmo tempo em que permite que a empresa esteja preparada para aproveitar eventuais oportunidades. Planejar estrategicamente é, em essência, decidir os rumos da empresa no futuro, escolha essa que passa por uma série de análises críticas e considerações. Normalmente, o planejamento estratégico apresenta alguns elementos ligados tanto a cultura organizacional quanto aos aspectos de estratégia e gestão da empresa. O BRDE apresenta no seu campo institucional a seguinte premissa: “Promover e liderar ações de fomento ao desenvolvimento econômico e social de toda a região de atuação, apoiando as iniciativas governamentais e privadas, através do planejamento e do apoio técnico, institucional e creditício de longo prazo”. A descrição apresentada se refere:  

Mathias Eleno atua há diversos anos no departamento de finanças de uma determinada instituição financeira. Sendo assim, o diretor da área o chamou para uma reunião de feedback. Depois de tecer alguns elogios, o diretor disse que, todavia, gostaria de receber um plano voltado à eficiência do setor, pois estava um tanto descontente com o que havia observado sobre os indicadores relacionados a esse tema. Mathias Eleno se comprometeu a entregar o plano dentro de cinco dias úteis. O referido plano, visto que vai tratar prioritariamente de eficiência, deverá estar direcionado ao(à): 

De acordo com Chiavenato (2014), ao passo que o planejamento estratégico é mais burocrático e centralizado na cúpula da organização, a gestão estratégica é mais focada na realização da estratégia, seu acompanhamento e controle, é conduzida de forma mais descentralizada, uma vez que a implementação e controle da estratégia organizacional possuem desdobramentos com indicadores e metas a serem cumpridas por toda a organização. Uma ferramenta de bastante utilidade para a estratégia organizacional é conhecida por Balanced Scorecard – BSC. Assinale a alternativa que apresenta uma característica correta sobre o BSC. 

Chiavenato (2014) define competência como a somatória dos conhecimentos, habilidades e atitudes dos indivíduos que fazem com que possuam uma performance elevada no desempenho de seu trabalho. Pedro Silva iniciou suas tarefas recentemente em uma empresa que atua na área de investimentos financeiros. Ao conversar com o coordenador de Gestão de Pessoas foi instruído a desenvolver habilidades, pois era um dos elementos da competência. Sendo assim, o coordenador, percebendo o talento natural para negócios do novo funcionário, foi enfático ao dizer que as habilidades operacionais são relevantes, no entanto, as habilidades de entender a organização como um todo são cruciais para quem pensa em se tornar gestor, diretor ou presidente de uma empresa, pois essas habilidades fazem toda a diferença em termos estratégicos, mercadológicos e de longo-prazo de uma instituição. Tendo em vista o conselho dado pelo coordenador de Gestão de Pessoas, ele instruiu o recém-contratado a desenvolver com mais ênfase quais tipos de habilidades?  

A avaliação de desempenho possui, como alguns de seus objetivos, a correta aplicação do funcionário ao trabalho, a obtenção de feedback sobre o desempenho e a qualificação das pessoas da organização e de suas competências através de programas de Treinamento e Desenvolvimento. Maria de Cássia foi recentemente contratada para trabalhar em um banco de desenvolvimento na função de coordenara do Departamento de Gestão de Pessoas. Desse modo, ficou surpresa ao descobrir que os processos de avaliação de desempenho utilizados naquela instituição se baseavam no Método de Escalas Gráficas. Sendo assim, propôs aos diretores de todas as áreas que passassem a utilizar o método de avaliação 360 graus. Assinale a alternativa que apresenta uma caraterística afeita ao Método de avaliação 360 graus.

Conforme Chiavenato (2014), liderança é a capacidade de influenciar o comportamento de outras pessoas em direção ao alcance das metas organizacionais. Trata-se, pois, de um fenômeno tipicamente social que ocorre exclusivamente em grupos e nas organizações. Em outras palavras, pode-se dizer que ela é exercida como uma influência interpessoal em uma dada situação e dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. Sobre esse tema, Likert apresentou diversos estilos. Sendo assim, uma liderança que tem por base uma postura democrática e que cria um ambiente em que todos participam na tomada de decisões, de modo que a comunicação entre a equipe é adequada e as pessoas sentem real responsabilidade pelo seu trabalho, de modo que a motivação é claramente superior aos demais estilos, é chamada de estilo de liderança:  

Planejar, organizar, dirigir e controlar são funções que compõem o processo administrativo. Chiavenato (2014) considera, portanto, que essas quatro funções estão inter-relacionadas, constituindo algo maior do que o ciclo administrativo. Para o autor, todas as funções se relacionam umas com as outras. Diante do explanado, assinale a alternativa correta.

Cultura organizacional são os hábitos, crenças, valores, tradições e interações típicos de cada organização, definindo o que é recomendável dentro de uma instituição e aquilo que é entendido como inadequado. Representa, portanto, a maneira tradicional e costumeira de pensar e realizar as atividades e que são compartilhadas pelos membros da organização. Diante dessa premissa, Antônio Carlos iniciou suas atividades em uma instituição financeira, de modo que no evento de integração lhe foram apresentados os principais símbolos, alguns heróis e os lemas adotados pela instituição. No que tange aos níveis da cultura organizacional, os elementos que Antônio Carlos conheceu no evento de integração representam:  

A Matriz SWOT é uma ferramenta de gestão estratégica que analisa as forças e fraquezas organizacionais, que compõem o ambiente interno, bem como as ameaças e oportunidades, próprias do ambiente externo. Tendo por base as combinações de pares das Matriz SWOT, analise a situação apresentada: uma instituição financeira de desenvolvimento deparou-se, nos últimos meses, com uma grave crise no contexto global, de modo que as pessoas e as empresas estão mais céticas quanto ao sucesso de seus negócios. Há, portanto, uma evidente possibilidade de redução de público empreendedor interessado em buscar financiamentos junto aos bancos. Por outro lado, a instituição financeira possui mecanismos internos capazes de lidar com eficiência e eficácia quanto à situação apresentada. Partindo da premissa de que a instituição financeira se encontra em situação de vulnerabilidade, qual a estratégia a ser adotada? 

Durante a segunda metade do século XIX, ainda na Época do Estado Liberal, Max Weber cria o modelo da administração pública burocrática, como resposta à evolução das demandas da população sobre o Estado. Este deveria possuir eficiência como característica, além da clara separação entre o que é público e o que é privado, em contraponto ao enfoque patrimonialista. No entanto, com o passar do tempo, a burocracia se apresentou ineficiente em diversos aspectos, dando origem às disfunções da Burocracia. Assinale a alternativa que apresenta um problema da administração pública que NÃO é considerado como uma disfunção da Burocracia. 

A tomada de decisão consiste em identificar problemas e oportunidades e, então, resolvê-los. De maneira geral, todas as funções administrativas envolvem a tomada de decisão, seja de uma forma mais estruturada, seja de uma maneira mais prática. O modelo de tomada de decisão que atribui à pessoa a capacidade irrestrita de maximizar e atingir seus objetivos, já que o tomador de decisões é capaz de escolher a alternativa ótima, é chamado de: 

Um processo sistemático de planejamento estratégico é uma sequência de análises e decisões que compreende os seguintes componentes principais:

No que se refere aos níveis organizacionais e às habilidades do desempenho administrativo, é INCORRETO afirmar que o nível organizacional

O crescimento das organizações acentua as desvantagens da burocracia, dificultando o processo de tomar decisões, que tendem a apresentar disfunções. A disfunção que limita as responsabilidades de cada pessoa que ocupa um cargo é  

A _______________é contrapartida da responsabilidade que têm essas pessoas de zelar pelo cumprimento das ___________ formalmente definidas. Servindo de base para qualquer sociedade, organização ou grupo, que segundo Weber chama-se ______________, que não tem nenhuma conotação negativa.
Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do texto acima. 

O estudo dos fatores que movimentam as pessoas é um dos temas do enfoque comportamental na administração, pois é necessário compreender os mecanismos que motivam as pessoas. Considere as caracterizações propostas a seguir para as teorias sobre motivação.

I - Teorias do processo (Modelo do comportamento) – procuram explicar como funciona o mecanismo da motivação.
II - Teorias de conteúdo (Teorias das necessidades) – procuram explicar quais fatores ou estímulos motivam as pessoas.
III - Teorias integrativas (Modelos das características dos cargos) – juntam processo, estímulos e diferenças individuais para explicar a motivação.
IV - Teoria da direção (Objetivo do comportamento motivado) – uma propriedade da direção para a qual a motivação leva ao comportamento.

Quais estão corretas?

Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando os princípios da escola da qualidade com os integrantes.
(1) Schewhart
(2) Feigenbaum
(3) Deming
(4) Juran
(5) Ishikawa
( ) A qualidade total abrange os estágios do ciclo industrial, controle total da qualidade.
( ) Gerenciamento estratégico da qualidade, trilogia da qualidade (planejamento, controle, aprimoramento da qualidade).
( ) Predominância do cliente, importância da mentalidade preventiva, envolvimento da alta administração.
( ) Qualidade total, círculos da qualidade, diagrama da espinha de peixe.
( ) Invenção das cartas de controle, aplicação da estatística no controle da qualidade, técnicas de amostragem, Ciclo PDCA.

A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é

Considere as afirmações abaixo quanto às funções da administração.

I - Segundo Fayol, as empresas possuem seis funções interdependentes: técnica, comercial, financeira, de segurança, contábil e administrativa.
II - Segundo Taylor, as empresas possuem seis funções interdependentes: técnica, comercial, financeira, de segurança, contábil e administrativa.
III - São seis as funções do executivo principal: estratégica, tática, operacional, técnica, comercial e financeira.
IV - Segundo Fayol, as funções do processo administrativo não possuem uma ordem ou sequência, sendo identificados cinco elementos: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.

Quais estão corretas?