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Q381799

Administração Geral Gestão da Qualidade , Novas Abordagens da Administração , Reengenharia , Benchmarking ( assuntos)

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-CE Prova: CESPE - 2014 - TJ-CE - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q381799 Administração Geral

Benchmarking e reengenharia são técnicas utilizadas para a melhoria de processos nas organizações. Com relação a essas técnicas, assinale a opção correta.

Alternativas

Ao se realizar benchmarking, devem-se desenvolver as diretrizes com base nas expectativas da organização, não se realizando comparação desta com outras organizações.

Os passos para implementação da melhoria de processos são os seguintes: identificar necessidades, mapear e modificar o processo atual e buscar alternativas em organizações de sucesso.

Benchmarking refere-se ao redesenho de processos já estruturados na organização com vistas à promoção de melhoria.

A reengenharia consiste em uma técnica de larga aceitação nos estudos organizacionais, dada a efetividade de seus resultados.

O redesenho de um processo requer a eliminação do processo original e o início de um processo inteiramente novo.

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Q381795

Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-CE Prova: CESPE - 2014 - TJ-CE - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q381795 Administração Geral

A respeito do processo de comunicação em organização e dos seus componentes, assinale a opção correta.

Alternativas

A comunicação efetiva-se por completo mediante a emissão de uma mensagem pelo emissor.

Em ambiente de trabalho organizacional, há mensagens verbais e não verbais.

No âmbito da administração, o email institucional deve ser empregado para comunicações pessoais e de conteúdo emocional.

O canal de comunicação refere-se aos símbolos utilizados para a composição da mensagem.

O veículo de comunicação utilizado corresponde ao decodificador da mensagem.

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Q381793

Administração Geral Gestão Estratégica , Estratégia organizacional ,

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-CE Prova: CESPE - 2014 - TJ-CE - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q381793 Administração Geral

Acerca do planejamento em organizações, assinale a opção correta.

Alternativas

Nas organizações, não se estabelecem planos permanentes, dado os planos terem sempre natureza transitória.

As metas correspondem aos objetivos quantificados de uma organização.

Planejamentos operacionais são desenvolvidos pela cúpula administrativa e são realizados, conjecturalmente, a longo prazo.

Os planos são estruturas que envolvem macroaspectos das organizações e que originam os planejamentos.

Não se devem adotar objetivos quantitativos no planejamento, dado serem difíceis de mensurar na realidade organizacional.

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Q381792

Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Organograma , Departamentalização , Delegação, Centralização e Descentralização , Gráficos - Fluxograma ( assuntos)

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-CE Prova: CESPE - 2014 - TJ-CE - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q381792 Administração Geral

No que se refere aos diferentes agrupamentos departamentais utilizados atualmente nas organizações, assinale a opção correta.

Alternativas

O agrupamento em que se organizam as pessoas de acordo com o que é produzido na organização denomina-se funcional.

No agrupamento de rede, as pessoas são organizadas de acordo com processos de trabalho ou fluxos de informação.

Agrupamentos multifocados são utilizados por organizações em que se adotam, simultaneamente, dois modelos de agrupamento.

Denomina-se horizontal o modelo que se fundamenta na coordenação e na colaboração com outras organizações, tal como ocorre na terceirização.

No agrupamento divisional, reúnem-se pessoas que executam as mesmas funções ou processos.

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Q381791

Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Estrutura Organizacional na Administração Geral ,

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-CE Prova: CESPE - 2014 - TJ-CE - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q381791 Administração Geral

Nas últimas décadas, a natureza e a estrutura das organizações evoluíram de modelos tradicionais, com base em controle, para modelos contemporâneos, com base em aprendizagem. Com relação às características desses modelos, assinale a opção correta.

Alternativas

Uma característica presente nos modelos contemporâneos é a comunicação verticalizada.

Nos modelos tradicionais, as tarefas costumam ser compartilhadas entre os indivíduos.

Os modelos contemporâneos são marcados normalmente por tomadas de decisão centralizada.

Uma das premissas dos modelos tradicionais é a redução de normas.

A hierarquia flexibilizada caracteriza os modelos com base em aprendizagem.

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131: B

132: B

133: B

134: C

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