Questões de Concurso Sobre planejamento baseado em cenários em administração geral

Com base no documento Planejamento Estratégico do Sistema SEBRAE 2035, assinale a opção que corresponde a uma ação já realizada no atual processo do planejamento estratégico do SEBRAE. 

A metodologia PDCA caracteriza-se por visar à melhoria contínua dos processos, sendo o objetivo da etapa check

Administrar as organizações por meio da criação de cenários futuros é dar espaço à criatividade e inovação com perspicácia, sem perder a prudência. A elaboração de cenários é um instrumento de planejamento estratégico que permite que as ideias e planos de ação sejam estabelecidas, considerando-se um contexto futuro. O objetivo maior para a análise de cenários é

Desenvolver qualidade na produção de serviços e/ou produtos para as organizações consiste em construir estratégias de gestão em que o objetivo da empresa é alcançar altos níveis de excelência, com vistas à satisfação dos seus clientes. Três elementos concorrem para a melhoria na qualidade dos produtos/serviços pelas organizações: a globalização, o aumento da concorrência e a mudança no perfil do consumidor. Joseph M. Juran, um dos gurus da qualidade, diz que um dos sucessos da qualidade é:

Com base na evolução do pensamento administrativo, qual das alternativas apresenta apenas teorias que dizem respeito à abordagem clássica?