Questões de Concurso Sobre abordagem humanística da administração - teoria das relações humanas em administração geral

Na TGA, verifica-se que a Abordagem Humanística da Administração se caracterizava pela ênfase nas pessoas que trabalham ou que participam nas organizações. Analise as assertivas a seguir com relação aos aspectos tratados na Abordagem Humanística da Administração.
I.  Grupo experimental é aquele formado para participar de uma pesquisa e sujeito a mudanças nas condições de trabalho. 
II. Grupo de controle é aquele que trabalha sempre nas mesmas condições de trabalho a fim de comparar resultados com o grupo experimental.
III. A função social deve proporcionar satisfações aos participantes e manter o equilíbrio interno da empresa.
Está correto o que se afirma em:

Um representante de vendas de uma empresa fechou um contrato de 15 mil reais com um pequeno varejista. Ele envia o pedido para o Departamento de Crédito de sua empresa, mas o crédito não é aprovado devido ao histórico de mau pagador do cliente. No dia seguinte, o representante e o gerente de crédito se reúnem para discutir o problema. O representante não quer perder o negócio, o gerente, também não, mas eles têm medo de trabalhar com um cliente inadimplente. Eles examinam suas posições abertamente e, depois de muita discussão, chegam a uma solução que favorece a ambos: o gerente de crédito aprova a venda, mas o varejista terá de oferecer uma garantia bancária que assegure o pagamento, caso o débito não seja saldado em 60 dias. Essa negociação acima descrita é um exemplo de

Evolução Histórica da Gestão de Pessoas - Foi um dos inovadores dos processos de produção no início do século XX, introduzindo na linha de montagem automobilística a fabricação em série e a divisão da tarefa.
A afirmativa acima está se referindo à:

O manual do empregado tem por finalidade 

Robert L. Katz define que, à medida que se sobe na hierarquia organizacional, torna-se mais necessária a habilidade conceitual.
A respeito de habilidade conceitual, é correto afirmar que