Questões de Concurso Sobre turismo
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I. A hotelaria abrange o âmbito das práticas e teorias acerca dos conhecimentos que tangem a administração de hotéis e demais tipos de hospedarias.
II. A hotelaria tem como finalidade atuar nas áreas de hospedagem, alimentação, segurança, entretenimento e outras atividades relacionadas com o bem-estar dos hóspedes.
III. O marco inicial da hotelaria por alguns especialistas teve início na Roma Antiga, que nos jogos Olímpicos traziam muitas pessoas de outras localidades, os jogos demoravam mais de dois ou três dias - o que for de grande importância para o desenvolvimento do turismo mundial.
IV. Para que haja hospedagem, precisa-se de deslocamento. Com base neste conceito, muitos autores, identificam o deslocamento dos Povos Romanos como marco para o deslocamento de hospedagem.
I) A hotelaria surgiu em paralelo às viagens empreendidas pelo homem objetivando atendê-lo em suas necessidades primordiais de proteção, repouso, segurança, higiene e até alimentação, porque;
II) à medida que o comércio surgia e se consolidava nas cidades, as hospedagens eram instaladas e evoluíam de acordo com as necessidades de sua clientela. Duarte (1999, p.15) ressalta que “no século VI a.C. já existia demanda de hospedagem, em função do intercâmbio comercial entre as cidades europeias da região mediterrânea”.
A respeito das afirmativas acima, assinale a opção CORRETA.
I. Roteiros turísticos são itinerários de visitação organizados. É um termo genérico utilizado para a apresentação de itinerários e programações efetuadas com a finalidade do turismo.
II. É um documento com descrição pormenorizada de um plano de viagem, onde o cliente (turista) tem a noção dos locais a serem visitados, principais horários préestabelecidos, serviços inclusos e o tipo de equipamento utilizado durante todo o percurso da viagem.
III. Roteiros Turísticos são usados especificamente para determinar os locais que serão visitados por um turista em uma viagem, seja esta de negócios ou lazer.
IV. Roteiro Turístico é um manual que relaciona os principais pontos turísticos de determinado local.
Disponível em:< http://meiosdehospedagem. blogspot.com. br >. Acesso em 17 nov. 2016.
A esse respeito, considere as opções abaixo.
I) Independente da idade aparente do hóspede e/ou do seu acompanhante deve-se solicitar documentos e solicitar o preenchimento da FNRH, obtendo a anuência do hóspede para com os regulamentos da empresa.
II) O estabelecimento não poderá solicitar junto ao órgão competente, uma verificação de suspeita de exploração sexual, mesmo quando o hóspede se recusa a apresentar a documentação exigida por lei.
III) Eduque e treine os funcionários para que jamais se envolvam diretamente neste tipo de situação, sob pena do hotel perder receitas. Política da vista grossa.
IV) Não se deve explicitar a política do hotel contra a exploração sexual de crianças e adolescentes. Alguns clientes poderiam se sentir coagidos e cancelar a hospedagem, ocasionando perda financeira.
V) De acordo com o artigo 82 do Estatuto da Criança e do Adolescente, “é proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável”.
Escolha a(s) alternativa(s) CORRETA(S) de acordo com as boas práticas da conduta hoteleira.