Um conjunto de partes interagentes e interdependentes que,
conjuntamente, formam um todo unitário com determinado
objetivo e efetuam função específica é denominado
Ao se determinar que o resultado de um certo projeto está
atrelado à ausência de deficiências e que o produto/serviço
se encontra de acordo com o projeto, enfoca-se o conceito
de qualidade relativo a