À medida que os colaboradores sobem na hierarquia da empresa, dos níveis operacionais para o topo da administração, novas habilidades são requeridas. As habilidades que são exigidas da alta gerência e que permitem enxergar a empresa como um todo, compreender as várias funções da empresa, o modo como a empresa se relaciona com o meio em que se insere e como as mudanças no setor afetam a empresa, são classificadas como:
Nas comunicações comerciais, deve-se atentar para o ajustamento das palavras e frases, com escolha inteligente de expressões e correta distribuição de termos na oração, devendo resultar num encadeamento de sons. Essa boa disposição refere-se à seguinte qualidade da comunicação:
Considere que uma secretaria municipal tem como prática disseminada “viabilizar, de forma segura e gratuita, lazer e entretenimento para as crianças, jovens e adolescentes do município”. Esta prática motivadora incorporada por todos os colaboradores caracteriza um exemplo de: