Questões de Concurso Comentadas para unifimes

“Dizer não” é algo muito desconfortável para boa parte das pessoas e, por esse motivo, é comum que as pessoas prefiram dizer “sim” para evitar situações desagradáveis. Assim como reconhecer e expressar suas necessidades, dizer não é um componente muito importante para uma CNV (Comunicação não violenta) eficaz. Abaixo podemos enumerar algumas ações que podem contribuir para essa habilidade, dentre elas, marque a que não se refere a essa prática:

Marshall, em seu Modelo de Comunicação Não Violenta (CNV), aborda quatro componentes essenciais que se tornam base de qualquer comunicação. Tais componentes são de grande importância tanto para o ato de se expressar como o de ouvir. Boa parte de sua metodologia envolve saber expressar de forma clara e honesta essas quatro informações, como também receber com empatia essas mesmas quatro informações dos outros. Esse processo é válido tanto para a forma verbal de comunicação, como para outros meios. A essência dessa forma de comunicação está na consciência desses quatro elementos e no desejo de se expressar e ouvir com compaixão, honestidade e empatia. Assinale a alternativa que contempla os quatro elementos da Comunicação Não Violenta:

Como um Auxiliar de Serviço de Saúde deve lidar com conflitos de interesse no ambiente de trabalho?

Qual é a importância das habilidades de comunicação interpessoal para um Auxiliar de Serviço de Saúde?

O que acontece na fase de descarte no ciclo vital de documentos?

Quais são as fases do ciclo vital de documentos?

Existem vários tipos de equipes, elas podem realizar uma grande variedade de coisas. Elas podem fazer produtos, prestar serviços, negociar acordos, coordenar projetos, oferecer aconselhamentos ou tomar decisões. As equipes virtuais usam a tecnologia da informática para reunir seus membros, fisicamente dispersos, e permitir que eles atinjam um objetivo comum. Elas permitem que as pessoas colaborem on-line utilizando meios de comunicação como redes internas e externas, videoconferências ou correio eletrônico – quando estão separadas apenas por uma parede ou em outro continente. São criadas para durar alguns dias para a solução de um problema ou mesmo alguns meses para conclusão de um projeto. Não são muito adequadas para tarefas rotineiras e cíclicas. Seguindo essa descrição, assinale qual a alternativa que corresponde a esse tipo de equipe.

Controle social é entendido como a atuação de cidadãos, organizados ou não, no acompanhamento e fiscalização dos atos da Administração Pública, ou seja, da aplicação dos recursos públicos e da execução das políticas públicas. A sociedade também pode atuar influenciando na formulação das políticas públicas, e deve fazê-lo ocupando os espaços de participação previstos. O controle social pode ser exercido por iniciativa da sociedade por meio de:

É correto afirmar que, quando uma empresa decide desenvolver e implantar o seu planejamento estratégico, uma das primeiras etapas realizadas é a definição da visão organizacional. Nesse sentido, ao definir a missão organizacional a empresa irá:

O Processo Administrativo é composto de quatro princípios, a saber: Planejamento, Organização, Direção e Controle. Segundo Fayol o princípio administrativo permeia todas as atividades da organização. O princípio que cuida de Comunicar, Motivar, Liderar e Coordenar os esforços das pessoas dentro da organização é:

Referente às noções do Princípio da Organização, relacione os itens abaixo suas respectivas definições:
1.    Responsabilidade 2.    Autoridade 3.    Departamentalização 4.    Organograma
(  ) Agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividade e correspondentes recursos em unidades organizacionais.
(  ) Direito estabelecido de designar o quê – e, se necessário, o como, por quem, quando e por quanto – deve ser realizado em sua área de responsabilidade na empresa.
(  ) Atuação profissional de qualidade nos trabalhos e de busca de resultados, com ou sem a cobrança por parte de terceiros.
(  ) Representação gráfica de determinado aspecto da estrutura organizacional. 

Marque a alternativa que apresenta a sequência correta das definições enumeradas anteriormente:

“Este negociador acredita que um bom acordo deva satisfazer ambos os lados, possibilitando negociações futuras. É possível encontrar alternativas de ganho comum, pois os negociadores não são inimigos, mas sim solucionadores de problemas comuns. Ele investe nos relacionamentos, prevendo perspectivas de médio e longo prazo entre as partes. Para que haja um bom acordo, é necessário que os dois lados estejam comprometidos." 
 Analisando a sentença anterior, podemos afirmar que esse tipo de negociação é: 

O termo Qualidade Total (QT) é utilizado para descrever o processo de fazer com que os princípios da qualidade constituam parte dos objetivos estratégicos da organização. Aplicando-os a todas as operações para fazer as coisas certas na primeira vez, evitando o retrabalho e o desperdício. Diante das novas tecnologias gerenciais, relacione as alternativas abaixo com seus respectivos conceitos: 

1.    Reengenharia

2.    Benchmarking

3.    Empowerment

4.    Organização Vertical

5.    Organização Horizontal

(  ) Está relacionado ao redesenho dos processos nas principais áreas da empresa: custos, serviços e tempo.

(  ) Leva em conta a diminuição do número de níveis hierárquicos, dessa forma, os trabalhadores têm mais autonomia e estão mais próximos dos níveis de decisão.

(  ) Dá ênfase à função hierarquia, aumentando significativamente os níveis organizacionais e tem como consequência a dificuldade de atender as demandas do ambiente.

(  ) É um processo sistemático e contínuo de medidas, utilizando comparações das práticas de uma organização com as das empresas referências ou líderes mundiais, para obter melhores informações de nível de desempenho.

(  ) Enfatiza a criação de equipes com poder de decisão.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 

O Processo Decisório dentro das organizações ocorre geralmente dentro de diferentes condições ou ambientes. Durante a Pandemia da COVID-19 o Presidente da República na época, no uso de suas atribuições, por meio do Decreto Legislativo nº 06, de 20 de março de 2020, reconheceu o estado de calamidade pública. Conhecendo a Teoria de Tomada de Decisão, o ambiente de calamidade pública pode ser considerado um ambiente de:

Constitui a característica fundamental da estrutura organizacional pois dá forma a cadeia de comando. Assim, a estrutura é dividida em atividades agrupadas em unidades organizacionais e essas unidades em uma organização total. Existem abordagens tradicionais e contemporâneas. São exemplos de abordagens tradicionais a funcional, divisional e matricial. As contemporâneas são a de equipes e de redes. Cada abordagem serve a um propósito distinto para a organização. A diferença básica entre cada uma delas é a maneira pela qual as atividades são agrupadas e a quem elas se subordinam. Esse assunto se contextualiza com o conceito de:

Refere-se ao quanto a autoridade para tomar decisão está concentrada no topo ou dispersada na base da organização. Significa que a autoridade para decidir está localizada no topo da organização. Esse conceito refere-se a:

É uma forma de estudo e análise de condutas individuais e coletivas de líderes e colaboradores e suas implicações no ambiente de trabalho. Consiste não apenas no diagnóstico, mas no entendimento das necessidades de desenvolvimento das equipes, individual e coletivamente, para o benefício da organização. Seu objetivo é garantir as condições necessárias para o andamento e desenvolvimento dos trabalhos, fazendo uso de técnicas para motivar e engajar as pessoas em prol de objetivos e resultados pré-determinados. Resumidamente, envolve tudo aquilo que é necessário para que o ambiente de trabalho esteja harmonioso e que cada colaborador tenha tranquilidade e segurança para a realização de suas atividades. Esta definição corresponde a: