Questões de Concurso
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Para Weisinger (2001), “a inteligência emocional é simplesmente o uso inteligente das emoções, para que trabalhem a nosso favor”. Levando em conta que no mundo do trabalho o uso da inteligência emocional pode representar o sucesso profissional, considere as seguintes afirmativas:
1. A sensibilidade é um princípio da inteligência emocional, e o bom uso dela é perguntar-se como reagiria no lugar do outro.
2. A comunicação é uma troca: você tentando compreender a outra pessoa e vice-versa. A melhor maneira de colocar esse processo em andamento é expressar claramente o que você está pensando e sentindo.
3. Para intensificar a comunicação e melhorar as relações interpessoais no ambiente de trabalho é preciso adotar um comportamento passivo.
4. O bom uso da inteligência emocional aplicada ao trabalho recomenda que a crítica deve ser sempre evitada.
São técnicas de comunicação eficazes utilizando como base a inteligência emocional aplicada ao ambiente de trabalho:
A recepção de documentos é muito importante, pois a forma como é recebido definirá o tratamento dado a ele. Para que a documentação recebida tenha o tratamento correto, são necessários alguns procedimentos. Em relação ao recebimento de documento externo e interno, considere as seguintes afirmativas:
1. As demandas dos usuários internos ou externos deve ser atendida de forma ágil e com exatidão, organizando-se o serviço de entrega de documentos externos.
2. Ao receber os documentos internos, avaliar as informações e aguardar que o setor responsável o procure, atendendo primeiramente a demanda dos documentos externos.
3. Ao receber o documento externo, gerar um pré-cadastro, com data e hora exata de entrada, avaliar todas as informações do documento, inclusive imagem, e encaminhá-lo ao setor de destino.
Assinale a alternativa correta.
Tendo em vista que as organizações operam numa ampla gama de atividades, os documentos que lhes dizem respeito também apresentam diferenças quanto aos tipos, formatos, espécies, gêneros e suportes. Acerca dessa diversidade, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondência com a coluna da esquerda.
1. Tipo.
2. Espécie.
3. Gênero.
4. Formato.
( ) Configuração que um documento assume de acordo com o sistema de signos utilizados na comunicação de seu conteúdo. Ex.: textual; audiovisual.( ) Configuração que um documento assume de acordo com a atividade que o gerou. Ex: Boletim de Notas e Frequência de Alunos;
( ) Configuração física de um documento, de acordo com sua natureza e o modo como foi confeccionado. Ex.: ficha; mapa.
( ) Configuração que um documento assume de acordo com a disposição e a natureza das informações nele contidas. Ex.: ata; ofício.
Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.
Método de arquivamento é uma sequência de operações que determina a disposição dos documentos de um arquivo ou coleção, uns em relação aos outros, e a identificação de cada unidade. Sobre esses métodos, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondência com a coluna da esquerda.
1. Específico.
2. Geográfico.
3. Mnemônico.
4. Variadex.
( ) Tem por eixo as letras do alfabeto representadas por cores diferentes, ou seja, consiste em dar cores a um grupo de letras para buscar a informação.
( ) Envolve a busca por região, estado, município, bairro, rua e local específico.
( ) Busca combinar as letras do alfabeto de forma a auxiliar a memória na busca da informação no material de arquivo.
( ) Composto por palavras dispostas alfabeticamente, consistindo em agrupar as pastas por assunto.
Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.
O Conselho Nacional de Arquivos (CONARQ), órgão vinculado ao Arquivo Nacional da Casa Civil da Presidência da República, desenvolveu a terminologia arquivística brasileira, com o objetivo de disseminar e recuperar a informação contida nos documentos. Com base no disposto, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondência com a coluna da esquerda, que trata da terminologia aplicada ao controle de documentos de arquivo.
1. Avaliação.
2. Depósito.
3. Notação.
4. Protocolo.
5. Tabela de temporalidade.
( ) Ato pelo qual arquivos ou coleções são colocados, fisicamente, sob custódia de terceiros, sem que haja transferência da posse ou propriedade.
( ) Denominação geralmente atribuída ao setor encarregado do recebimento, registro, distribuição e movimentação de documentos em curso.
( ) Instrumento de destinação que determina os prazos de guarda em que os documentos devem ser mantidos nos arquivos.
( ) Elemento de identificação das unidades de arquivamento, constituída de números, letras, ou combinação de números e letras, que permite sua localização.
( ) Processo de análise da documentação de arquivos, visando a estabelecer sua destinação, de acordo com seus valores probatórios.
Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.
Em relação ao MS Word 2010, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes ações:
( ) Clique duas vezes em qualquer parte da palavra para selecioná-la.
( ) Clique três vezes em qualquer parte do parágrafo para selecioná-lo.
( ) Mantenha pressionada a tecla CTRL e clique em qualquer parte da sentença, para selecioná-la.
( ) Mova o ponteiro para a esquerda do texto até que ele se torne uma seta apontando para a direita e clique três vezes para selecionar um documento inteiro.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
A respeito do Windows Explorer, considere as seguintes afirmativas:
1. Para selecionar um grupo de arquivos consecutivos, clique no primeiro arquivo, pressione e mantenha pressionada a tecla SHIFT e clique no último arquivo.
2. Para selecionar arquivos ou pastas não consecutivos, pressione e mantenha pressionada a tecla CTRL e, em seguida, clique nos itens desejados.
3. Para selecionar todos os arquivos, utilize as teclas de atalho Ctrl+A.
4. Para inverter a seleção, utilize as teclas de atalho Ctrl+I.
Assinale a alternativa correta.
Um sítio de compras on-line anunciava a venda de um computador com a seguinte especificação: iMac MD096BZ/A com Intel Core i5 3.2GHz 8GB 1TB USB Thunderbolt LED 27" Mac OS X Leopard – Apple.
Com base nas informações do anúncio, considere as seguintes afirmativas:
1. Intel Core i5 3.2GHz é o processador.
2. 8 GB é a capacidade do disco rígido.
3. 1 TB é a capacidade da memória secundária.
4. Mac OS X Leopard é a marca do equipamento.
Assinale a alternativa correta.