Questões de Concurso Comentadas para puc-pr

O ciclo de vida documental é dividido em três fases, os arquivos da primeira, segunda e terceira fases também são conhecidos, respectivamente, como:

Um profissional de secretariado foi convidado para um jantar. Ao chegar no local do jantar, percebeu que deveria utilizar as normas de um jantar à francesa. Dado esse contexto, avalie como deverá ser o comportamento do profissional durante o jantar:


I. Quando o garçom apresentar o alimento ao profissional de Secretariado, este deve servir-se.

II. O profissional de Secretariado deve aguardar o garçom servir o alimento.

III. O profissional de Secretariado deve utilizar os talheres de dentro para fora.

IV. O profissional de Secretariado deve utilizar os talheres de fora para dentro.

V. O profissional de Secretariado deve seguir o comportamento do anfitrião do evento.


Estão CORRETAS:

Avalie as afirmativas a seguir, que dizem respeito à evolução da profissão de Secretariado Executivo:


I. Na década de 70, a profissão de Secretariado Executivo ainda era considerada como função.


II. Na década de 80, o profissional de Secretariado Executivo passa a atuar como agente de mudanças nas organizações.


III. Na década de 90, as exigências pela qualificação do profissional de Secretariado Executivo começam a se intensificar.


IV. No século XXI o profissional de Secretariado Executivo compreende a necessidade de aprimorar conhecimentos e de ter visão holística.


Está(ão) CORRETA(S):

O secretário executivo, ao liderar equipes de trabalho, precisará, entre várias estratégias, manter a equipe motivada. Equipe motivada trabalha com mais eficiência e apresenta bons resultados. Em função disso, é necessário dar atenção para as necessidades dos seus membros. E quais são essas necessidades? Segundo Maslow, elas são organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e influência.


Indique, na figura a seguir, as necessidades correspondentes a cada número. Em seguida, marque a alternativa CORRETA:

O secretário executivo terá de trabalhar com uma ou mais chefias simultaneamente, o que pressupõe lidar com o temperamento e perfis de liderança de cada uma delas, e, se a sua chefia adota o estilo de liderança chamado laissez-faire, por exemplo, isso significa que apresentará que características?


I. Líder bastante abrangente e atuante.

II. Líder responsável pela divisão de tarefas.

III. Líder que dá liberdade total para as decisões grupais ou individuais.

IV. Líder que avalia e acompanha o grupo constantemente.

V. Líder dominador, mas generoso nos elogios.


Está correta APENAS a característica:

Na classe dos métodos de arquivamento básicos há o método numérico dígito-terminal. Esse método é numerado sequencialmente. Em sabendo disso, ordene os dossiês dos correspondentes a seguir, numerando-os do 1 ao 5, obedecendo à numeração que lhes foi atribuída segundo o método dígito- terminal:


( ) 56.242 - Thomas O’Brien
( ) 972.224 - João Simão & Cia.
( ) 288.704 - Meg Paes de Andrade Corrêa
( ) 170.801 - Sean Müller
( ) 191.206 - Walter Fonseca Casagrande


Assinale a ordem CORRETA da numeração:

Os métodos de arquivamento são divididos em duas classes: os básicos e os padronizados. Na classe dos padronizados, há o método variadex, criado pela Ramington Rand, que nada mais é do que uma variante do alfabético. Nele, trabalha-se com uma chave de cinco cores. São elas:

                              Letras                                                Cores                         A, B, C, D e abreviações                          Ouro                         E, F, G, H e abreviações                          Rosa                         I, J, K, L, M, N e abreviações                   verde                        O, P, Q e abreviações                               Azul                        R, S, T, U, V, W, X, Y, Z e abreviações     Palha

                       Fonte: Paes (2004).

Codifique os nomes a seguir, de acordo com a chave de cores do quadro:





Marque a ordem CORRETA da codificação:

Os itens de número 2, 3, 4, 9, 10 e 11 são os talheres. Eles são colocados e dispostos à mesa sempre obedecendo a uma sequência. O critério é estabelecido em função da ordem dos pratos servidos. Por exemplo, o primeiro prato deve ser acompanhado dos corretos talheres (garfo e faca) e, para isso, eles devem estar dispostos na mesa da seguinte forma:

Katie Müller, secretária executiva recém-contratada pela empresa K & K Advogados Associados, ciente do desafio de atuar como gestora da informação na sua organização, acaba de receber a tarefa de planejar e organizar o arquivo da empresa. Uma das grandes necessidades da sua organização é a conservação de seus documentos, uma vez que alguns processos se estendem por décadas. Katie sabe que o local ideal para a localização do arquivo precisa ser elevado, mas há outros cuidados a serem tomados, a saber:


I. Evitar local muito úmido ou ar seco, pois enfraquece o papel.

II. Variar consideravelmente a temperatura e a umidade para favorecer a conservação dos documentos.

III. Evitar poeira e gases, pois contribuem para o envelhecimento dos papéis.

IV. Combater o mofo e as pragas, pois são prejudiciais à conservação.


Estão corretas APENAS:

O que é GED (Gestão Eletrônica de Documentos)? Segundo o CENADEM (Centro Nacional da Gestão da Informação) o GED “é um grupo de tecnologias, divididas em cinco funcionalidades básicas: captação, gerenciamento, armazenamento, distribuição e preservação”.


Uma das tecnologias do GED é o Fluxo de Trabalho, que também é conhecido por:

O profissional de Secretariado Executivo administra não apenas o seu tempo mas também do seu executivo. Por isso é fundamental que esse profissional saiba administrá-lo adequadamente. Se não fizer um bom planejamento, grande parte do dia de seu trabalho, bem como o de sua chefia imediata serão desperdiçados. Para fazer um bom planejamento há inúmeras ferramentas que poderá auxiliar o secretário executivo. Quais são elas? Analise as opções abaixo:


I. Agenda (manual e/ou eletrônica).

II. Check list (rol de atividades).

III. Follow-up (pasta sanfonada).

IV. Post it colocados em torno do computador.

V. Minuta e pauta.

Estão corretas APENAS:

O Programa 5s surgiu no Japão, na década de 50, no período pós-guerra. Denomina-se 5s em razão das cinco ações iniciadas pela letra “s” quando grafadas em japonês. Os 5s são: Seiri (utilização), Seiton (ordenação), Seiso (limpeza), Seiketsu (asseio/saúde) e Shitsuke (disciplina). No ocidente a prática dos “S” também é conhecida pelo nome de:

O Código de Ética do profissional de secretariado foi publicado no Diário Oficial da União em 07 de julho de 1989. No capítulo I o Código de Ética trata do(s) ou da(s):

A profissão do secretário executivo foi regulamentada em 30 de setembro de 1985 conforme:

Leia a seguinte notícia:


Paraná terá maior área de (***) da história


Faltando 12 dias para o início da safra de verão 2012/13, o Paraná deve registrar área recorde destinada ao plantio de (***). De acordo com o levantamento da Secretaria Estadual da Agricultura e do Abastecimento (Seab) divulgado na tarde desta segunda-feira (3), a oleaginosa deve ocupar 4,57 milhões de hectares, área 3,9% maior em relação à temporada passada – 4,4 milhões de hectares. A explicação para o crescimento está na cotação recorde de R$ 75 por saca do grão.
“A opção por este produto é quase que natural em função da liquidez e da perspectiva do preço se manter firme”, explica a secretário Norberto Ortigara. Com o crescimento da área, a produção estadual tem potencial para 14,99 milhões de toneladas - 38,5% a mais que em 2011/12. O recorde paranaense é a safra 2010/11 quando chegou a 15,3 milhões de toneladas. “Se o clima for favorável, podemos alcançar a produção de dois anos atrás”, complementa Ortigara.
Ainda segundo o executivo, os agricultores paranaenses já comercializaram de forma antecipada 20% da safra para aproveitar os bons preços. Números da consultoria Safras e Mercado apontam que 26% da produção do estado estão negociadas no mercado futuro.


O nome do produto a que a notícia se refere foi retirado do texto e substituído por parênteses com asteriscos. Com base nas informações contidas no texto e nos seus conhecimentos sobre a agricultura paranaense, assinale a única assertiva que apresenta CORRETAMENTE o nome do produto em questão:

É comum à abordagem da Sociologia Jurídica a apresentação de duas tradições na análise da relação entre direito e sociedade, a do consenso ou equilíbrio, apoiada em Durkheim, e a tradição do conflito, de orientação marxista. Alguns autores, como José Eduardo Faria, destacam a importância da visão do direito como um problema de decibilidade normativa de conflitos que superaria essa dicotomia. Considere as afirmativas acerca dessas três abordagens da Sociologia Jurídica:

I. A teoria do consenso encara a ordem como a dominação bem-sucedida da elite.

II. A teoria do consenso baseia-se no fato de que o direito, centrado na lei, é fenômeno social imparcial e neutro.

III. A teoria do conflito vê a ordem como efeito de um acordo sobre os valores sociais e os antagonismos como risco à estabilidade.

IV. A teoria do conflito compreende a ordem como a dominação bem-sucedida da elite.

V. A decibilidade normativa de conflitos concebe a necessidade de a justiça operar como uma ciência social, encarregada de vincular fatos e valores em sínteses temporárias das tensões sociais.

VI. A decibilidade normativa de conflitos permite compreender o direito como ciência formal das normas e, portanto, como fenômeno puramente lógico.

É correto o que se afirma APENAS em:

Raízes do Brasil é, sem dúvida, um dos livros mais famosos e centrais ao pensamento sociológico sobre o país. Nesse clássico, Sérgio Buarque de Hollanda, baseando-se em Max Weber, trabalha com dois tipos sociais ideais para pensar o Brasil.

Assinale, entre as opções abaixo, aquela que corresponde à noção CORRETA:

Raymond Williams, um dos fundadores do que hoje se compreende como o paradigma dos Estudos Culturais, também trouxe contribuição inestimável à sociologia da cultura. Uma das suas mais marcantes afirmações foi a de considerar a cultura “experiência ordinária”. (CEVASCO, Maria Elisa. Para ler Raymond Williams. São Paulo: Paz e Terra, 2001.)

Identifique entre as alternativas abaixo aquela que apresenta a síntese adequada da expressão de Williams:

No livro A corrosão do caráter, Richard Sennet trata da noção de “capitalismo flexível”. Para ele:

“A expressão ‘capitalismo flexível’ descreve hoje um sistema que é mais que uma variação sobre um velho tema. Enfatiza-se a flexibilidade. Atacam-se as formas rígidas de burocracia e também os males da rotina cega. Pede-se aos trabalhadores que sejam ágeis, estejam abertos a mudanças a curto prazo, assumam riscos continuamente, dependam cada vez menos de leis e procedimentos formais.” (SENNET, Richard. A corrosão do caráter. Rio de Janeiro, Ed: Record, 2004, p.9.)

Identifique entre as alternativas abaixo aquela que expressa CORRETAMENTE a visão de Richard Sennet sobre o capitalismo flexível.

Em um conhecido livro Organizações Modernas, o sociólogo Amitai Etzioni destaca a relevância dos estudos da sociologia organizacional no mundo moderno, haja vista que a “sociedade atual é uma sociedade de organizações” (Etzioni, 1967:5), pois nascemos, fomos educados, trabalhamos, e desenvolvemos grande parte de nossas demais atividades em organizações. No entanto, ao longo do desenvolvimento da sociologia das organizações, as percepções teóricas acerca das organizações sofreram modificações condizentes com as escolas teóricas da área. Entre elas, destacam-se a Teoria Clássica ou Administração Científica, a Teoria das Relações Humanas e a Teoria Estruturalista. Considere as afirmativas acerca dessas teorias:

I. A Teoria Clássica abordava as organizações a partir do critério da motivação econômica para o trabalho, dando ênfase ao processo de divisão do trabalho clara e formal.

II. A Teoria Clássica incorporava, desde seu surgimento, influências weberianas voltadas a compreender o sentido da ação social no trabalho, atribuída pelos indivíduos no processo produtivo

III. A Teoria das Relações Humanas dá atenção aos processos psicológicos envolvidos nas organizações, demonstrando como as recompensas extraeconômicas têm sempre justificativa associada à satisfação pessoal e individual.

IV. A Teoria das Relações Humanas denunciou a necessidade de se levar em consideração os “fatores sociais”, isto é, as inúmeras necessidades extraeconômicas dos trabalhadores dentro da organização para a melhor compreensão e mesmo para o pleno desenvolvimento organizacional.

V. A Teoria Estruturalista, de grande influência marxista e weberiana, parte do conflito inevitável entre o trabalhador e a organização e dá grande ênfase à dimensão do poder nas organizações.

VI. A Teoria Estruturalista enfatiza o organograma empresarial, as relações de mando e submissão propondo novas formas de organização das funções, mais flexíveis e democráticas.

É correto o que se afirma APENAS em: