Uma empresa está aplicando a norma ABNT NBR ISO/IEC
20000-1:2018 para seus sistemas de gestão de serviços. No
momento, ela está pretendendo cumprir a etapa de Planejamento
do Sistema de Gestão de Serviços. Esse planejamento gerará um
plano que deve conter, ou referenciar, os documentos de:
Nas comunicações organizacionais, o processo pelo qual
o receptor interpreta o significado da mensagem que lhe foi
enviada, utilizando de seu conhecimento e de sua experiência
para entender os símbolos da mensagem, refere-se à:
O comércio eletrônico relaciona-se ao processo de comprar,
vender, transferir ou trocar produtos, serviços ou informações, por
redes de computadores.Assim, o comércio eletrônico denominado
G2C é aquele em que:
Uma equipe deve ser constituída por poucas pessoas, que
tenham competências complementares e se comprometam com
um propósito comum. Assim, na diferenciação entre as equipes e
os grupos de trabalho comuns, destaca-se que as equipes:
Na evolução do pensamento administrativo, a contribuição
de Fayol (1950) para a Ciência da Administração foi muito
importante, pelo desenvolvimento de novos conceito e práticas.
Assim, para Fayol, o direito de dar ordens e o poder de esperar
obediência refere-se ao conceito de: