Questões de Concurso Comentadas para aocp

“A única vantagem sustentável que uma empresa tem é aquilo que ela coletivamente sabe, a eficiência com que ela usa o que sabe e a prontidão com que ela adquire novos conhecimentos”. (DAVENPORT apud MARQUES, 2007, pg. 109)

Com base no texto acima, pode-se entender que o valor do conhecimento é um bem difícil de ser estimado. A criação de novos conhecimentos permite formas de trabalho inovadoras e maior eficiência. A aquisição de conhecimento pode ser fruto da troca de experiências entre membros de uma organização. Contudo, esse conhecimento só se transforma em valor quando ele é capaz de contribuir para a melhoria dos processos de negócio, passa a integrar a cultura corporativa, dirá as melhores práticas, favorece as visões estratégicas e é embasado em ações aprendidas ao longo do tempo.

O valor adicionado à empresa, além do capital humano, pode ser representado pela intersecção de outros quais círculos?

A respeito do agente de decisão na gestão da qualidade, assinale a alternativa que apresenta corretamente as características básicas de um gerente da qualidade.

A respeito do texto abaixo, assinale a alternativa INCORRETA.

Se as organizações são diferentes entre si, o mesmo ocorre com as pessoas. O comportamento é a forma individual de proceder e refere-se à conduta da pessoa e este, o comportamento, é afetado por dois conjuntos de fatores: os externos e os internos. O(s) principal(is) fatores internos que provocam a variabilidade humana, que estão relacionados com as diferenças individuais são:

O principal propósito da administração estratégica (AE) é a criação de riqueza para os proprietários das empresas por meio da satisfação das necessidades e expectativas dos stakeholders. Assim, enxergar as oportunidades, mobilizar recursos para objetivos comuns, promover mudanças e vender ideias, por exemplo, são alguns dos fatores considerados importantes na AE. Quando da realização da Análise do Negócio, na etapa Análise do Ambiente, quais são as forças (ou fatores) macroambientais que afetam todas as empresas?

Em relação ao questionamento acima, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. Tecnológicas e político-legais.

II. Análise SWOT e globalização.

III. Taxa de juros e aumento de compra das classes mais pobres.

IV. Sociais e econômicas.

A abordagem sistêmica da qualidade reúne as ações fundamentais do esforço pela qualidade com uma nova abordagem, determinada pela utilização de conceitos extraídos da Teoria dos Sistemas. 

Sobre a(s) característica(s) dessa abordagem, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). 

I. A melhoria contínua. 

II. Os processos interativos planejados, organizados e adequados uns aos outros e aos objetivos globais do próprio sistema. 

III. A convergência de ações direcionadas para a qualidade, via retroalimentação. 

IV. A atenção às especificidades exógenas das partes.