Questões de Concurso
Para ps concursos
Foram encontradas 1.126 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Relacione as colunas a seguir, associando os tipos de sistemas de suprimento de água:
Coluna 1:
1. Sistema Direto
2. Sistema Indireto por Gravidade
3. Sistema Indireto Hidropneumático
Coluna 2:
( ) A rede de distribuição do edifício é alimentada a partir de um reservatório elevado.
( ) É aquele em que todas as peças de utilização do edifício são ligadas diretamente à rede pública, através de uma rede de distribuição.
( ) A rede de distribuição é pressurizada através de um tanque de pressão que contém água e ar.
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA:
I. Mover a vítima para um local mais seguro, mesmo que ela esteja inconsciente;
II. Administrar medicamentos para aliviar a dor da vítima;
III. Tentar recolocar os membros deslocados da vítima no lugar;
IV. Sinalizar o local;
V. Não oferecer alimentos ou bebidas para a vítima.
Assinale a alternativa CORRETA:
( ) Óleo do motor: É fundamental verificar o nível e a qualidade do óleo e trocá-lo conforme recomendado pelo fabricante.
( ) Sistema de freios: Verifique o nível do fluido de freio, o estado das pastilhas e dos discos, além do funcionamento do sistema ABS.
( ) Pneus: Verifique a pressão dos pneus, o desgaste da banda de rodagem e o alinhamento.
( ) Sistema de arrefecimento: Verifique o nível do líquido de arrefecimento e o funcionamento da bomba d'água.
( ) Componentes internos do motor: Verifique os pistões, anéis de segmento, bielas e virabrequim.
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA:
Dentre as opções abaixo, marque a sequência CORRETA que representa esses serviços de emergência:
193, 190, 199, 192.
Alternativas:
De uma forma geral, dominar as melhores práticas de atendimento ao público pode garantir o sucesso de qualquer atendimento. Em linhas gerais, um atendimento de qualidade não está relacionado apenas a responder mensagens rapidamente, ou atender telefonemas. Ele é muito mais do que isso.
Com relação a esse assunto, leia os itens abaixo:
I. Pratique a empatia: Se você quiser oferecer um atendimento realmente qualificado, coloque-se no lugar da pessoa atendida. Livre-se de scripts prontos e resolva cada problema como se fosse o seu. Lembre-se de que a maneira com que lidamos com a situação é tão importante quanto resolvê-la;
II. Comunique-se da forma adequada: Não há como tratar todas as pessoas como se eles tivessem o mesmo nível de conhecimento. Insistir nesse caminho apenas frustrará os dois lados. A gramática também entra na lista das coisas com as quais você precisa se preocupar. Por isso, evite o uso excessivo de gerúndios e livre-se de gírias e regionalismos. Por fim, comunicar-se de uma maneira adequada não é apenas utilizar as palavras corretas e aplicar uma gramática de excelência. É preciso que você adapte o atendimento de acordo com cada situação;
III. Colha feedbacks: Outra estratégia matadora para prestar um bom atendimento é colher feedbacks constantemente. Pergunte a pessoa atendida quais são suas necessidades, quais são os pontos fortes do atendimento da autarquia e como você pode melhorar;
IV. Preze pela rapidez no atendimento: Atendimento rápido também contribui para a propagação de uma boa imagem.
Assinale a alternativa CORRETA:
( ) Considera-se EPI o dispositivo ou produto de uso individual utilizado pelo trabalhador, concebido e fabricado para oferecer proteção contra os riscos ocupacionais existentes no ambiente de trabalho.
( ) Cabe à organização, quanto ao EPI, exigir seu uso.
( ) Cabe ao trabalhador, quanto ao EPI, utilizar apenas para a finalidade a que se destina.
( ) A organização deve realizar treinamento acerca do EPI a ser fornecido, quando as características do EPI requeiram, observada a atividade realizada e as exigências estabelecidas em normas regulamentadoras e nos dispositivos legais.
Assinale a alternativa CORRETA: