Questões de Concurso para FUNIVERSA

Q723318

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Secretário Executivo |

Q723318 Administração Geral

Uma desvantagem da departamentalização por projeto é

A

a baixa flexibilidade, pois a equipe não pode ser alterada.

B

possuir uma capacidade de coordenação mais difícil.

C

limitar a ação do gestor.

D

a descontinuidade, o que pode acarretar prejuízos materiais.

E

aumentar o poder de determinados gerentes.

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Q723317

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Secretário Executivo |

Q723317 Secretariado

Com relação aos termos utilizados na gestão de agendas, assinale a alternativa correta.

A

Check-out é o não comparecimento de hóspede ou passageiro com reserva confirmada e não cancelada.

B

Check-in é a lista de atividades a serem realizadas em determinado evento.

C

Cronograma é a previsão e a distribuição no tempo (dias, semanas, meses, ano) dos prazos para a execução das diversas fases, etapas e ações de um plano, programa ou projeto.

D

No show é a saída do hotel em horário posterior ao término da diária, sem pagar taxa adicional.

E

Follow up é a apresentação do passageiro no balcão da companhia aérea para embarque. Utiliza-se o mesmo nome para entrada em hotel.

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Q723316

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Secretário Executivo |

Q723316 Redação Oficial

Com relação à comunicação oficial, assinale a alternativa correta.

A

O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente interna.

B

Exposição de motivos é o expediente dirigido exclusivamente ao Reitor ou ao Vice-reitor de uma universidade federal.

C

Por tratar-se de forma de comunicação dispendiosa aos cofres públicos e tecnologicamente superada, foi proibido o uso do telegrama como documento oficial.

D

O uso do fac-simile, por seu baixo custo e sua celeridade, transformou-se na principal forma de comunicação para transmissão de documentos.

E

Nos termos da legislação em vigor, em nenhuma hipótese a mensagem de correio eletrônico terá valor documental.

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Q723315

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Secretário Executivo |

Q723315 Relações Públicas

Organizar eventos é apenas uma das funções do secretário executivo. Espera-se, portanto, que ele tenha pleno domínio das fases do processo de planejamento e organização de qualquer evento. Correspondem às fases de um evento o(a)

A

definição do evento e a elaboração do check list e do cronograma.

B

pré-evento, o transevento e o pós-evento.

C

previsão financeira, a organização e o controle e merchandising.

D

preparação da captação, a captação e a pós-captação.

E

elaboração e a avaliação do projeto.

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Q723314

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Secretário Executivo |

Q723314 Arquivologia

A Lei n.º 8.159/1991 considera como gestão de documentos em fase corrente e intermediária, visando à eliminação ou ao recolhimento para guarda permanente, o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à

A

incineração de documentos.

B

restauração de documentos.

C

movimentação de documentos.

D

preservação de documentos.

E

produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento.

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Q723313

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Secretário Executivo |

Q723313 Secretariado

O Dead line é essencial no processo de planejamento e operacionalização de uma viagem coorporativa porque é

A

o adicionamento de um ou mais destinos dentro de um roteiro obtido anteriormente. Não há pagamento de diferença tarifária desde que o bilhete se encontre dentro da validade e da rota.

B

o documento entregue ao passageiro com todas as específicações dos serviços turísticos adquiridos. Ele pressupõe a confirmação dos serviços discriminados.

C

a utilização parcial de uma diária hoteleira. É muito utilizado em hotéis próximos a aeroportos para passageiros em trânsito (aguardando conexões entre voos).

D

é o prazo final para se confirmar uma reserva em companhias aéreas ou em hotéis.

E

tudo o que está incluído na diária do hotel: bebidas; refeições (café da manhã, almoço, jantar e refeições intermediárias); e entretenimento.

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Q723312

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Secretário Executivo |

Q723312 Secretariado

No que se refere às características esperadas de um secretário executivo na atualidade, assinale a alternativa correta.

A

A presença visual tem de dispor de integridade e consistência, além de comportamento, postura, ética, conhecimento profissional e até mesmo inteligência emocional.

B

A aparência pessoal não interfere em sua imagem pessoal, sendo essencial apenas o currículo apresentado.

C

A primeira característica notada e valorizada é a beleza, pois o secretário se dedica a tarefas básicas e rotineiras de um escritório ou organização.

D

A etiqueta empresarial resume-se à capacidade de ter empatia para estabelecer sucesso nas relações de negócios e para que se estabeleçam relações sólidas entre clientes e colaboradores.

E

O conhecimento e a prática das normas que regem o comportamento no mundo dos negócios não geram benefícios imediatos. Esses benefícios estão associados exclusivamente a conhecimentos técnicos que facilitem o trato com clientes ou parceiros.

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Q723311

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Secretário Executivo |

Q723311 Arquivologia

De acordo com a Lei n.º 8.159/1991, ficará sujeito à responsabilidade penal, civil e administrativa aquele que desfigurar ou destruir documentos de valor

A

especializado.

B

permanente.

C

terciário.

D

corrente.

E

intermediário.

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Q723310

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Secretário Executivo |

Q723310 Secretariado

A profissão secretarial surgiu em meio à intelectualidade e aos centros de poder e decisões. Historicamente, é correto afirmar que

A

a função de secretário se intensificou durante a Idade Média devido às condições políticas, econômicas e sociais.

B

a mulher passou a atuar como secretária, na Europa e nos Estados Unidos, a partir de 1850.

C

os escribas foram os primeiros a exercer essa função por dominarem a escrita e terem um amplo conhecimento cultural, necessários para assessorar os governantes e líderes em suas batalhas

D

a profissão se consolidou no Brasil na década de 1950, mas, somente na década de 1970, a categoria conseguiu, por meio de muita luta, a regulamentação da profissão.

E

foi durante a Revolução Industrial que a nova estrutura empresarial exigiu as funções de assessoria administrativa, tendo a mulher passado a atuar como secretária.

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Q723309

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Secretário Executivo |

Q723309 Secretariado

O mercado de trabalho está cada vez mais competitivo e busca profissionais que possuam competências e habilidades capazes de acompanhar sua evolução. Com relação a esse assunto, assinale a alternativa correta.

A

É necessário que o profissional de secretariado tenha competência técnica e interpessoal, habilidades de liderança e de relacionamento com os clientes internos e externos à organização, seja líder, participe das tomadas de decisões, possua domínio de informática e seja responsável. Cabe ainda ao profissional de secretariado ter conhecimento das técnicas do gestor e apresentar um perfil de liderança e motivação, além de habilidades para negociação.

B

O secretário é apenas executor de atividades e disseminador de informações.

C

O secretário executivo é essencialmente um assessor pessoal, que tem, entre as suas atribuições, a tarefa de organizar as rotinas de líderes atuantes em empresas ou em outras formas de organização.

D

A natureza das atividades do ofício secretarial atesta a necessidade da profissão de secretário executivo somente na área da gestão pública.

E

Atualmente, o que as empresas esperam do secretário é o desenvolvimento de tarefas técnicas e uma postura passiva. Exigem vasto conhecimento e visão macro dos processos, contudo com um perfil de observador e assessor, pois funções como cogestão, consultoria e empreendedorismo cabem ao executivo.

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Q723308

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Secretário Executivo |

Q723308 Arquivologia

Garantir condições de conservação da documentação de valor permanente, aumentar o índice de recuperação da informação, conquistar espaço físico e reduzir o peso ao essencial da massa documental dos arquivos são objetivos da

A

descrição.

B

indexação.

C

avaliação.

D

descarte.

E

codificação.

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Q723307

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Secretário Executivo |

Q723307 Secretariado

No que se refere à organização de viagens, assinale a alternativa incorreta.

A

Com o intuito de contribuir para a organização e o planejamento de viagem para o executivo, o secretário executivo deverá elaborar um check-list que será considerado na ocasião de toda e qualquer viagem organizacional.

B

Uma questão relevante é a validade do passaporte, obtido nas unidades descentralizadas ou nos postos de atendimento do departamento de polícia federal. Para que o indivíduo consiga obter o passaporte, deverá atender aos seguintes requisitos: provar que é brasileiro nato ou naturalizado, pagar uma taxa e apresentar alguns documentos. O ideal é que o secretário executivo acesse o site da polícia federal para se certificar a respeito dos documentos exigidos para emissão dos passaportes.

C

O secretário executivo deve verificar se o solicitante faz uso de algum medicamento que não tenha entrada liberada no país de destino.

D

Um aspecto imprescindível é a preocupação com todas as informações da viagem, que devem ser escritas na agenda do secretário (com todas as etapas do processo), caso ocorra algum imprevisto com os procedimentos.

E

Uma atividade que não é desempenhada pelo profissional de secretariado executivo no seu dia a dia é a de organização de viagens nacionais e internacionais do executivo e de sua equipe. Esta é uma atividade exclusiva do agente de viagens.

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Q723306

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Secretário Executivo |

Q723306 Arquivologia

Receber o documento, ler o documento, identificando o assunto principal e o(s) assunto(s) secundário(s) de acordo com o seu conteúdo, localizar o código, utilizando o índice, quando necessário, anotar o código na primeira folha do documento e preencher a(s) folha(s) de referência para os assuntos secundários são rotinas correspondentes às operações de

A

prescrição.

B

notação.

C

avaliação.

D

classificação.

E

restauração.

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Q723305

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Secretário Executivo |

Q723305 Relações Públicas

Com relação às tipologias atribuídas aos diversos tipos de eventos, assinale a alternativa correta.

A

Congresso – evento de grande porte, realizado em vários dias, que inclui vários encontros ao mesmo tempo.

B

Feira – evento de ideia ou produtos. Uma feira pode ser volante, isto é, ocorrer em diversos locais, mantendo o mesmo conteúdo.

C

Banquete – evento em que os serviços e produtos oferecidos são também o retrato da organização, pois é um café da manhã tão farto que chega a ser um minialmoço. É servido perto do horário do almoço.

D

Simpósio – evento de tema normalmente científico em que, após as apresentações, a plateia participa com perguntas aos apresentadores.

E

Salão – evento de grande porte, não fixo, cujo objetivo é apenas comercializar.

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Q723304

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Secretário Executivo |

Q723304 Arquivologia

Os procedimentos intelectuais e físicos e os resultados da análise e organização de documentos de acordo com os princípios arquivísticos denominam-se

A

arranjo.

B

levantamento.

C

triagem.

D

depuração.

E

acondicionamento.

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Q723303

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Secretário Executivo |

Q723303 Secretariado

O secretário executivo, ao liderar equipes de trabalho, precisará, entre várias estratégias, manter a equipe motivada. Uma equipe motivada trabalha com mais eficiência e apresenta melhores resultados. Em função disso, é necessário dar atenção às necessidades dos membros da equipe. Segundo Maslow, as necessidades são organizadas e dispostas em níveis em uma hierarquia de importância e influência. A propósito desse assunto, assinale a alternativa que apresenta essa hierarquia.

A

fisiológicas, autorrealização, estima, segurança e sociais

B

fisiológicas, sociais, autorrealização, segurança e estima

C

sociais, fisiológicas, estima, segurança e autorrealização

D

autorrealização, estima, sociais, segurança e fisiológicas

E

fisiológicas, segurança, sociais, estima e autorrealização

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Q723302

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Secretário Executivo |

Q723302 Secretariado

De acordo com o Código de Ética do Secretariado Executivo, assinale a alternativa correta.

A

O sigilo profissional não está previsto no Código de Ética do Secretariado Executivo. Na verdade, este sigilo está previsto no regimento interno de cada organização ou empresa.

B

Constitui dever dos secretários executivos manter entre si a solidariedade e o intercâmbio como forma de fortalecimento da categoria.

C

É permitido aos profissionais de secretariado executivo usar de amizades, posição e influências obtidas no exercício de sua função para conseguir qualquer tipo de favoritismo pessoal ou facilidades.

D

Compete ao profissional no pleno exercício de suas atividades utilizar-se da proximidade com o superior imediato para obter favores pessoais ou estabelecer uma rotina de trabalho diferenciada em relação aos demais.

E

Constitui direito dos secretários executivos garantir e defender as atribuições estabelecidas na Lei de Regulamentação.

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Q723301

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Secretário Executivo |

Q723301 Relações Públicas

A função do mestre de cerimônias é

A

conduzir a cerimônia de forma linear, seguindo exatamente aquilo que está no script, com voz e sequência de condução no mesmo tom durante todo o evento, mas neutro durante sua aparição.

B

trabalhar somente nos bastidores do evento, montando o roteiro da cerimônia.

C

ter conhecimento de protocolos específicos, visto que não existe um protocolo e uma precedência específica para cada tipo de evento.

D

a mesma função do chefe do cerimonial.

E

ser uma pessoa indiscreta e com bom humor.

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Q723300

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Secretário Executivo |

Q723300 Ética na Administração Pública

No que diz respeito à moral e à ética, julgue os itens subsequentes.

I Moral e ética são termos diferentes, portanto com sentidos análogos.

II A “moral” precede a ética na aplicação social.

III Ética quer dizer “costume”.

IV A moral é o ato individual.

V A moral é o julgamento dos costumes.

A quantidade de itens certos é igual a

A

1.

B

2.

C

3.

D

4.

E

5.

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Q723299

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Secretário Executivo |

Q723299 Relações Públicas

Acerca da contribuição dos eventos como instrumento estratégico das organizações, assinale a alternativa correta.

A

Evento pode ser definido como uma concentração ou reunião formal e solene de pessoas e(ou) entidades realizada em data e local especiais, com objetivo de celebrar acontecimentos importantes e significativos e estabelecer contatos de natureza comercial, cultural, esportiva, social, familiar, religiosa, científica etc. É um instrumento estratégico de comunicação a fim de promover engajamento em uma ação empresarial ou institucional.

B

O turismo de eventos e negócios tem uma dinâmica de mercado muito específica, contudo não necessita de pesquisas sistemáticas de mercado.

C

Para se tornar um instrumento estratégico das organizações, o evento deverá atender algumas condições básicas, devendo esse planejamento restringir-se aos níveis gerenciais e diretivos.

D

Os instrumentos estratégicos, assim como a organização e o ambiente, são estáticos.

E

A constante busca pela competitividade e pelo diferencial de seus produtos faz com que os eventos não tenham grande relevância em relação às demais ações de marketing das principais organizações.

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