Segundo importante estudo realizado pelo
pesquisador Henry Mintzberg, o trabalho dos
gerentes compreende o cumprimento de alguns
papéis gerenciais, dentre eles:
Uma universidade é uma organização composta
por um sistema de recursos que procura realizar
um conjunto de objetivos. Para que os recursos
sejam transformados em resultados (produtos e
serviços), são necessários mais dois componentes: