Questões de Concurso Para iv - ufg

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Q2611882 Turismo
A hospitalidade tornou-se uma maneira de agregar valor e competitividade às empresas, que estão cada vez mais investindo na capacitação de seus funcionários para recepcionar de forma hospitaleira e que para Castelli (2010, p7) "o contexto social atual exige um cenário que demande a excelência na prestação de serviços. Toda prestação de serviços envolve, necessariamente, trocas, que são os componentes essenciais do conceito de hospitalidade". Na busca pela excelência na prestação dos serviços hoteleiros, um dos caminhos é
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Q2611881 Administração Geral
A implementação do Ciclo PDCA (plan, do, check, act; planejar, fazer, checar, agir) tem como objetivo a melhoria contínua dos processos organizacionais e pode contribuir para o sistema de gestão da qualidade (SGQ) de modo que
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Q2611880 Turismo
A Organização Mundial do Turismo - OMT (2001, p. 324) define a qualidade como a satisfação das necessidades dos clientes a um preço igual ou inferior ao que eles atribuem ao produto ou serviço em função do valor que receberam e perceberam e assim a qualidade do serviço tem sido identificado como um fator-chave na diferenciação da oferta, contribuindo para a obtenção de vantagem competitiva para a hotelaria. Aplicando-se o modelo SERVQUAL no contexto dos meios de hospedagem, uma das dimensões identificadas por Parasuraman, Zeithaml e Berry (1988) é
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Q2611879 Turismo
Para Beni (2019), ao definir o processo de distribuição do produto turístico, é essencial realizar uma análise detalhada das suas características específicas. A função de distribuição e venda de produtos turísticos difere da de outros produtos, apesar de haver alguns pontos em comum. Após a formatação dos produtos ou serviços turísticos a serem oferecidos, a definição de seus preços e as técnicas de comunicação a serem empregadas, deve-se estabelecer o processo de distribuição, que visa garantir o melhor escoamento possível dos produtos. Assim, um hotel pode ter excelentes apartamentos, sala de convenções e outras instalações, mas é fundamental direcionar essa oferta aos consumidores certos por meio de: 
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Q2611878 Marketing
O marketing de experiência vem ganhando destaque no turismo e na hotelaria, uma vez que os serviços de hospitalidade são essencialmente geradores de experiências. Pine e Gilmore (1998) introduziram o conceito de economia da experiência, argumentando que as empresas devem oferecer experiências memoráveis para se diferenciar. No setor hoteleiro, isso pode envolver desde a personalização do serviço até a criação de ambientes temáticos e atividades exclusivas para os hóspedes. Na adoção das estratégias de Marketing de Experiência, a empresa hoteleira objetiva
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Q2611877 Marketing
Adotando-se o conceito de Kotler (1993) que define: “Marketing é o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores” e que o marketing é visto como a tarefa de criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes, sejam estas pessoas físicas ou jurídicas. Sobre os seus fundamentos, é possível afirmar que
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Q2611876 Gestão de Pessoas
De acordo com uma reportagem publicada em um jornal de grande circulação, algumas empresas estão criando ambientes de trabalho tóxicos, caracterizados por insegurança no emprego e longas jornadas de trabalho, o que tem reduzido a produtividade dos funcionários principalmente no segmento da hospitalidade. Essa situação demanda novas abordagens na gestão estratégica de pessoas, levando as organizações a considerarem os potenciais fatores de estresse no ambiente de trabalho. Considerando o exposto, são apresentados, respectivamente, um fator ambiental, um fator organizacional e um fator individual de estresse no trabalho em:
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Q2611875 Gestão de Pessoas
Os meios de hospedagem configuram-se como os mais importantes e indispensáveis segmentos na cadeia dos serviços turísticos. Neles, o turista busca encontrar uma extensão de sua residência habitual, pois, ao deslocar-se de seu local de origem, o hóspede necessita de um abrigo, um local onde possa ter descanso e comodidade e onde suas necessidades básicas sejam atendidas (DE LIMA; BARRETO, 2016). Considerando o entendimento de que, atualmente, demanda-se a reformulação de paradigmas com relação à gestão de pessoas no setor de hotelaria, corrobora-se com a afirmativa, no sentido de que a
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Q2611874 Gestão de Pessoas

Observe a imagem a seguir.


Imagem associada para resolução da questão



No contexto da figura, o processo responsável por garantir a retenção de talentos e proporcionar um ambiente de trabalho motivador é

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Q2609309 História e Geografia de Estados e Municípios

Leia a tabela a seguir.


Declividade

Relevo

Área (km2)

Área(%)

< 3%

Plano

73,34

18,76

3% a 8%

Suave ondulado

149,03

38,12

8% a 20%

ondulado

126,94

32,47

20% a 45%

Forte ondulado

39,57

10,12

45% a 75%

Escarpado

2,03

0,51



INPE. 2011. Disponível em: < https://sanrural.ufg.br/wpcontent/uploads/2018/04/DTM-Cidade_Ocidental_ISBN.pdf>. Acesso em: 17

abr. 2024.



A tabela demonstra que o relevo do município de Cidade Ocidental apresenta qual característica?

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Q2609308 História e Geografia de Estados e Municípios

Leia o Texto 5 para responder às questões 28 e 29.


Texto 5


Praticamente todos os grandes municípios do Entorno cresceram mais que o Distrito Federal, segundo dados do Censo 2022. Um exemplo é a Cidade Ocidental, que cresceu 6 vezes mais que Brasília na última década, indo de 55 mil em 2010 para 91 mil habitantes em 2022. Para o antropólogo urbanista Paique Duques Santarém, esse crescimento é fruto de um movimento duplo, pois parte dos novos habitantes do Entorno eram moradores do DF e uma segunda parte são de outras regiões do país que vieram para o Centro-Oeste - região brasileira que mais cresceu.


BRASIL DE FATO. Censo 2022: cidades do Entorno crescem mais que DF e

população cobra melhores serviços. Disponível em:

<https://www.brasildefatodf.com.br/2023/06/30/censo-2022-cidades-do-entorno-crescem-mais-que-df-e-populacao-cobra-melhores-servicos>. Acesso

em: 30 mar. 2024. [Adaptado].

Conforme o texto, o número de habitantes na Cidade Ocidental cresceu pela

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Q2609307 História e Geografia de Estados e Municípios

Leia o Texto 5 para responder às questões 28 e 29.


Texto 5


Praticamente todos os grandes municípios do Entorno cresceram mais que o Distrito Federal, segundo dados do Censo 2022. Um exemplo é a Cidade Ocidental, que cresceu 6 vezes mais que Brasília na última década, indo de 55 mil em 2010 para 91 mil habitantes em 2022. Para o antropólogo urbanista Paique Duques Santarém, esse crescimento é fruto de um movimento duplo, pois parte dos novos habitantes do Entorno eram moradores do DF e uma segunda parte são de outras regiões do país que vieram para o Centro-Oeste - região brasileira que mais cresceu.


BRASIL DE FATO. Censo 2022: cidades do Entorno crescem mais que DF e

população cobra melhores serviços. Disponível em:

<https://www.brasildefatodf.com.br/2023/06/30/censo-2022-cidades-do-entorno-crescem-mais-que-df-e-populacao-cobra-melhores-servicos>. Acesso

em: 30 mar. 2024. [Adaptado].

Segundo os dados apresentados, o aumento populacional do município de Cidade Ocidental em comparação entre os Censos do IBGE de 2010 e 2022 foi

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Q2609302 História

Leia o texto a seguir.


Primeiro vieram os bandeirantes

e deixaram a tradição das bandeiras:

a mais famosa é a bandeira do Divino

nas festas cavalhais de Pirenópolis.

Chegaram depois os revoltosos

e criaram a tradição das revoltas:

__ A mais útil havia sido a revolta das mulheres

pedindo a criação da Faculdade de Direito, porque os homens iam estudar fora

e voltavam casados, ou não voltavam mais.

__ A mais trágica foi a revolta dos camponeses

Nas margens flácidas do Araguaia, Onde o Hotel JK, por causa da sigla (ou do signo),

se transformou de repente em Hotel John Kennedy.


TELES, Gilberto M. História. In: TELES, Gilberto M. Hora aberta. Editora Vozes. Petrópolis, RJ, 2002, p. 287. [Adaptado].


O texto se refere a qual fato da história goiana quando fala em “revolta mais trágica”?

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Q2609300 Geografia

O Cerrado é um dos cinco grandes biomas do Brasil, cobrindo parte considerável do território nacional e goiano. Hoje um dos maiores problemas que o bioma encontra é o desmatamento. Tal problema pode gerar qual impacto no Cerrado?

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Q2609289 Português

Leia o Texto 4 para responder às questões 09 e 10.

Texto 4

Disponível em: <https://novaescola.org.br/planos-deaula/fundamental/6ano/lingua-portuguesa/variedades-linguisticas-e-textos-dramaticos/3933>. Acesso em: 26 mar. 2024.

A palavra “você” é classificada como

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Q2609288 Português

Leia o Texto 4 para responder às questões 09 e 10.

Texto 4

Disponível em: <https://novaescola.org.br/planos-deaula/fundamental/6ano/lingua-portuguesa/variedades-linguisticas-e-textos-dramaticos/3933>. Acesso em: 26 mar. 2024.

As transformações de vossa mercê para “vc” correspondem ao que a teoria linguística chama de

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Q2609287 Português

Leia o Texto 3 para responder às questões de 06 a 08.


Texto 3


O RECORDE MAIS IMPORTANTE DA OLIMPÍADA JÁ FOI QUEBRADO


Quando 241 atletas se reuniram em Atenas, na Grécia, para a primeira celebração dos Jogos Olímpicos modernos em 1896, não havia nenhuma mulher entre eles. Duas décadas depois, na estreia da delegação do Brasil na competição, 65 mulheres participaram dos jogos disputados na Antuérpia (1920), entre mais de 2.500 homens. Nenhuma era brasileira. Foi necessário mais de um século de luta para uma conquista histórica: a total paridade de atletas homens e mulheres em um dos maiores eventos esportivos do mundo. Entre os 10 mil atletas que desembarcam em julho em Paris para disputar a 33ª edição da Olimpíada, metade é mulher. Já era tempo de alcançar esta marca – e essa conquista é de todas as mulheres que lutaram por ela. O caminho foi (e segue sendo) longo. As mulheres foram oficialmente autorizadas a participar dos Jogos Olímpicos pela primeira vez em 1900, em Paris, onde 22 atletas competiram em cinco esportes. Na época, elas representavam menos de 2% dos participantes. A representatividade feminina cresceu gradual e lentamente ao longo das décadas até chegar à paridade numérica nos Jogos de 2024. Ainda que as brasileiras tenham estreado na competição em 1932, com Maria Lenk, levou mais de 30 anos para que chegássemos a uma final olímpica, com Aída dos Santos disputando a medalha no salto em altura. Mas o primeiro ouro brasileiro feminino só chegou em 1996, em Atlanta, com a dupla Jackie Silva e Sandra Pires no vôlei de praia.


Disponível em: <https://revistatrip.uol.com.br/tpm/o-recorde-mais-importante-da-olimpiada-ja-foi-quebrado>. Acesso em: 25 mar. 2024. [Adaptado].

O texto corresponde ao gênero jornalístico

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Q2609286 Português

Leia o Texto 3 para responder às questões de 06 a 08.


Texto 3


O RECORDE MAIS IMPORTANTE DA OLIMPÍADA JÁ FOI QUEBRADO


Quando 241 atletas se reuniram em Atenas, na Grécia, para a primeira celebração dos Jogos Olímpicos modernos em 1896, não havia nenhuma mulher entre eles. Duas décadas depois, na estreia da delegação do Brasil na competição, 65 mulheres participaram dos jogos disputados na Antuérpia (1920), entre mais de 2.500 homens. Nenhuma era brasileira. Foi necessário mais de um século de luta para uma conquista histórica: a total paridade de atletas homens e mulheres em um dos maiores eventos esportivos do mundo. Entre os 10 mil atletas que desembarcam em julho em Paris para disputar a 33ª edição da Olimpíada, metade é mulher. Já era tempo de alcançar esta marca – e essa conquista é de todas as mulheres que lutaram por ela. O caminho foi (e segue sendo) longo. As mulheres foram oficialmente autorizadas a participar dos Jogos Olímpicos pela primeira vez em 1900, em Paris, onde 22 atletas competiram em cinco esportes. Na época, elas representavam menos de 2% dos participantes. A representatividade feminina cresceu gradual e lentamente ao longo das décadas até chegar à paridade numérica nos Jogos de 2024. Ainda que as brasileiras tenham estreado na competição em 1932, com Maria Lenk, levou mais de 30 anos para que chegássemos a uma final olímpica, com Aída dos Santos disputando a medalha no salto em altura. Mas o primeiro ouro brasileiro feminino só chegou em 1996, em Atlanta, com a dupla Jackie Silva e Sandra Pires no vôlei de praia.


Disponível em: <https://revistatrip.uol.com.br/tpm/o-recorde-mais-importante-da-olimpiada-ja-foi-quebrado>. Acesso em: 25 mar. 2024. [Adaptado].

Na passagem “Foi necessário mais de um século de luta para uma conquista histórica: a total paridade de atletas homens e mulheres em um dos maiores eventos esportivos do mundo.”, o uso dos dois pontos é referente à

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Q2609285 Português

Leia o Texto 3 para responder às questões de 06 a 08.


Texto 3


O RECORDE MAIS IMPORTANTE DA OLIMPÍADA JÁ FOI QUEBRADO


Quando 241 atletas se reuniram em Atenas, na Grécia, para a primeira celebração dos Jogos Olímpicos modernos em 1896, não havia nenhuma mulher entre eles. Duas décadas depois, na estreia da delegação do Brasil na competição, 65 mulheres participaram dos jogos disputados na Antuérpia (1920), entre mais de 2.500 homens. Nenhuma era brasileira. Foi necessário mais de um século de luta para uma conquista histórica: a total paridade de atletas homens e mulheres em um dos maiores eventos esportivos do mundo. Entre os 10 mil atletas que desembarcam em julho em Paris para disputar a 33ª edição da Olimpíada, metade é mulher. Já era tempo de alcançar esta marca – e essa conquista é de todas as mulheres que lutaram por ela. O caminho foi (e segue sendo) longo. As mulheres foram oficialmente autorizadas a participar dos Jogos Olímpicos pela primeira vez em 1900, em Paris, onde 22 atletas competiram em cinco esportes. Na época, elas representavam menos de 2% dos participantes. A representatividade feminina cresceu gradual e lentamente ao longo das décadas até chegar à paridade numérica nos Jogos de 2024. Ainda que as brasileiras tenham estreado na competição em 1932, com Maria Lenk, levou mais de 30 anos para que chegássemos a uma final olímpica, com Aída dos Santos disputando a medalha no salto em altura. Mas o primeiro ouro brasileiro feminino só chegou em 1996, em Atlanta, com a dupla Jackie Silva e Sandra Pires no vôlei de praia.


Disponível em: <https://revistatrip.uol.com.br/tpm/o-recorde-mais-importante-da-olimpiada-ja-foi-quebrado>. Acesso em: 25 mar. 2024. [Adaptado].

O texto acima retrata

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Q2609284 Português

Leia o Texto 2 para responder às questões 04 e 05.

Texto 2

Envelhecer

Mario Quintana Antes, todos os caminhos iam.

Agora todos os caminhos vêm

A casa é acolhedora, os livros poucos.

E eu mesmo preparo o chá para os fantasmas.

Disponível em: <https://revistabula.com/2329-os-10-melhores-poemas-de-mario-quintana/.> Acesso em: 25 mar. 2024.

O acento circunflexo na palavra “vêm” corresponde

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Respostas
4061: A
4062: B
4063: A
4064: B
4065: C
4066: D
4067: B
4068: A
4069: C
4070: D
4071: B
4072: D
4073: D
4074: C
4075: A
4076: C
4077: C
4078: A
4079: D
4080: B