Questões de Concurso Comentadas para quadrix
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A qualidade total tem como fundamento o empowerment, que significa dotar os funcionários das habilidades e da autoridade para tomar decisões que, tradicionalmente, eram dadas aos seus superiores.
No programa de qualidade total, a análise do método atual é realizada anteriormente à definição da equipe de trabalho responsável pela melhoria.
Para Deming, entre os pontos pelos quais o programa de melhoria contínua deve se basear, é possível citar o ponto de que a organização deve fazer exortações à produtividade em qualquer situação, e o ponto de que sempre se devem fazer negócios com base apenas no menor custo.
Promover aprimoramentos contínuos e enfatizar os clientes são princípios existentes na abordagem kaizen.
Os artefatos representam as premissas compartilhadas por todos da organização, de modo a formar a base da cultura organizacional. Além disso, eles crescem a partir de valores até que passem a fazer parte do seu inconsciente.