Questões de Concurso Para cetap

A avaliação do desempenho humano nas organizações é, sem dúvida, um excelente instrumento de gestão para o desenvolvimento das competências indispensáveis às vantagens competitivas. Por outro lado, alguns obstáculos refletem aspectos culturais que dificultam os avanços das práticas de gerenciamento de talentos, em especial, as de gestão do desempenho. São eles: I- participação ativa do profissional avaliado durante a avaliação; II- incompetência para dar e receber feedback; III- inexistência de programas de capacitação para os avaliadores; IV- ausência de subjetividade por parte do avaliador; V- falta de alinhamento entre a avaliação de desempenho e os programas de reconhecimento. Assinale a alternativa CORRETA.

Em sua natureza, a área de Treinamento & Desenvolvimento atua como atividade-meio para o alcance dos objetivos da organização. Ela deve ter, como essência, o equilíbrio entre o desenvolvimento individual e as necessidades estratégicas organizacionais. Entre as suas principais atividades constam: I- o diagnóstico das necessidades de treinamento, processo pelo qual são identificados os gaps de competência; II- a definição dos objetivos instrucionais no ato do planejamento; III- o planejamento das atividades, momento em que se define as lacunas e necessidades de treinamento; IV- a execução dos programas, quando se seleciona o conteúdo e a metodologia a serem utilizadas. V- a avaliação da reação, que tem como objetivo mensurar a impressão e satisfação dos treinandos. Assinale a alternativa CORRETA.

Entende-se por regime de capitalização o processo de formação dos juros. Há dois regimes de capitalização amplamente reconhecidos no mercado: a juros simples e a juros compostos. Sobre eles, é CORRETO afirmar que:

O Planejamento Estratégico é o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a direção organizacional e um meio para que a empresa possa atingir seus objetivos. Os planos estratégicos são geralmente de longo prazo, envolvem decisões de alto impacto e despendem grande volume de recursos na busca dos objetivos organizacionais. Durante esse processo, cabe à área responsável pela sua elaboração:

Antes de se analisarem as Demonstrações Contábeis, isto é, antes de se realizarem os cálculos dos indicadores econômico-financeiros, faz-se necessário investigar a confiabilidade das informações obtidas. Além disso, alguns ajustes e reclassificações são importantes e corroboram para tornar a informação mais confiável e representativa da realidade econômica da empresa investigada. As situações mais comuns acontecem quando: I- a empresa não reconhece a provisão para crédito de liquidação duvidosa; II- obrigações exigíveis no curto prazo são classificadas pela empresa no Passivo Não Circulante, sendo necessária sua reclassificação para o Exigível a Longo Prazo;  III- a empresa adota critérios de depreciação do imobilizado compatíveis com a legislação do Imposto de Renda, mas não condizentes com a realidade econômica dos ativos; IV- direitos realizáveis em longo prazo são classificados pela empresa no Ativo Circulante, sendo necessária sua reclassificação para o Exigível a Longo Prazo; V- a empresa não reconhece a provisão para Férias e 13º. Salário; São CORRETAS, apenas, as afirmativas: 

Sabe-se que a atividade de planejamento, uma das funções do administrador, é complexa em decorrência de sua própria natureza, uma vez que planejar:

A análise das demonstrações financeiras corresponde à interpretação das demonstrações contábeis evidenciadas nos relatórios contábeis. Os índices de endividamento avaliam a “segurança” que a empresa oferece aos capitais de terceiros e revelam sua política de obtenção de recursos e alocação dos mesmos nos diversos itens do ativo. Dentre os indicadores que compõem esse grupo, temos: I- o Endividamento Geral (EG), que mede a remuneração dos capitais próprios investidos na empresa, ou seja, quanto foi acrescentado em determinado período ao patrimônio dos sócios; II- a Composição das Exigibilidades (CE), que mede a qualidade do passivo da empresa, em termos de prazos. Compara o montante de dívidas no curto prazo com o endividamento total. III- o Endividamento Oneroso (EO), que mostra a participação das fontes onerosas de capital no financiamento dos investimentos totais da empresa, revelando sua dependência de instituições financeiras; IV- a Imobilização do Patrimônio Líquido (IPL), que exprime o quanto do ativo imobilizado da empresa é financiado pelo seu Patrimônio Líquido, evidenciando, dessa forma, a maior ou menor dependência de aporte de recursos de terceiros para manutenção de seus negócios que demandam ativos fixos; V- a Composição do Passivo Oneroso (CPO), que compara o montante de dívidas onerosas no curto prazo com o ativo total da empresa, evidenciando assim a qualidade do ativo da empresa. Assinale a alternativa CORRETA.

A logística é o processo de gerenciar estrategicamente a aquisição, movimentação e armazenamento de materiais, peças, produtos acabados (e os fluxos de informação correlatos) pela organização e pelos seus canais de marketing. Para melhor caracterização do que representa a função logística dentro das empresas, NÃO é correto afirmar que:

Um dos modelos gerais de abordagem da motivação humana no trabalho, no qual se encaixam algumas das mais novas teorias sobre motivação, chama-se modelo dos recursos humanos. Dentro dessa corrente de pensamento, estão algumas convicções básicas sobre a natureza do homem, são elas: I- o trabalho é algo ruim e aversivo em si mesmo; II- o indivíduo quer contribuir para e com o seu trabalho; III- os empregados podem influir positivamente nas decisões sobre seu trabalho em uma direção que favoreça a qualidade para a organização; IV- o incremento da complexidade da tarefa e o controle de sua execução pelo próprio empregado são fatores que reduzem a satisfação no trabalho; V- diferentes fatores se inter-relacionam no processo motivacional: dinheiro, aspectos sociais, o trabalho em si e perspectivas de crescimento. Assinale a alternativa CORRETA.

A liderança tem sido um dos temas centrais em importantes pesquisas no campo da psicologia social e do comportamento organizacional há vários anos. Pesquisas recentes, no entanto, revelam a importância da liderança transformacional nos ambientes organizacionais. Diversas características compõem esse modelo de liderança, dentre elas, destacam-se: I- o líder como um agente de mudanças, é seu papel criar uma organização adaptativa, empreendedora e inovadora; II- a capacidade de assumir riscos, os líderes jamais se opõem ao status quo; III- líderes sensíveis às necessidades da equipe de trabalho, em lugar de assumirem um papel ditatorial; IV- a orientação por valores. Cabe às lideranças, a definição de um conjunto central de valores norteadores de comportamento e seu exemplo de forma incongruente; V- a aprendizagem contínua, os líderes tendem a visualizar os fracassos como experiências de aprendizado, mantendo um grande desejo de continuar crescendo e se desenvolvendo. São CORRETAS, apenas, as afirmativas:

A estrutura organizacional pode ser definida genericamente como os padrões de trabalho e disposições hierárquicas que servem para controlar ou distinguir as partes que compõem uma organização. São características do modelo estrutural orgânico: I- a ênfase nas descrições de cargos formais e nas especialidades individuais; II- a crença de que pessoas em posições mais elevadas na organização são melhor informadas que aquelas que ocupam postos mais baixos; III- os relacionamentos horizontais são considerados igualmente importantes se comparados às relações verticais, em cadeia de comando; IV- uma estrutura formal fluida e mutável; V- as pessoas são envolvidas nas decisões e soluções de problemas quando possuem informação e conhecimento para tal. Assinale a alternativa CORRETA.

Sabe-se que o emprego dos pronomes de tratamento obedece a secular tradição. São de uso consagrado, conforme o Manual de Redação da Presidência da República,: I- Vossa Excelência, para as seguintes autoridades do Poder Executivo: Presidente da República, Vice-Presidente da República, como também para os Ministros de Estado; II- Vossa Magnificência, empregada por força da tradição, em comunicações dirigidas a reitores de universidade; III- Vossa Excelência Reverendíssima é usado em comunicações dirigidas a Arcebispos, sacerdotes, clérigos e demais religiosos. Está(ão) CORRETO(S) apenas:

São considerados elementos constituintes básicos de uma ata: I- dia, mês, ano e hora da reunião; II- local da reunião e ordem do dia; III- relação e identificação das pessoas presentes. Após a análise dos itens anteriores, marque a única alternativa CORRETA:

A ata é um documento de valor jurídico, e deve ser lavrada de tal forma que nada lhe poderá ser acrescentado ou modificado. Sobre esse assunto, julgue os itens seguintes: I- Nos casos de erros constatados no momento de redigi-la, emprega-se a partícula corretiva “digo”, ratificando o pensamento; II- Nas atas, os números devem ser escritos por extenso, evitando-se também as abreviações; III- As atas manuscritas são redigidas com parágrafos e alíneas, além de espaços para melhor formatação do documento; IV- Quanto à assinatura, deverão fazê-lo todas as pessoas presentes ou, quando deliberado, apenas o presidente e o secretário. Estão INCORRETOS apenas os itens:

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, pode-se definir como claro aquele texto que possibilita imediata compreensão pelo leitor. No entanto, a clareza não é algo que se atinja por si só: ela depende estritamente das demais características da redação oficial. Para ela concorrem:
I- a impessoalidade, que estimula a duplicidade de interpretações decorrente de um tratamento personalista dado ao texto; II- o uso do padrão culto de linguagem, em princípio, de entendimento geral e por definição compatível com vocábulos de circulação restrita, como a gíria e o jargão; III- a formalidade e a padronização, que possibilitam a imprescindível uniformidade dos textos; IV- a concisão, que faz desaparecer do texto os excessos lingüísticos que nada lhe acrescentam. Estão CORRETOS apenas os itens: 

Os clientes e usuários avaliam a qualidade do serviço com base em determinados critérios, que podem estar relacionados tanto com a qualidade técnica quanto com a qualidade funcional. São eles: I- panorama do serviço, pois os usuários sentem que o ambiente físico circundante deve proporcionar uma experiência positiva durante o processo do serviço, dificultando-lhes o acesso; II- confiabilidade e integridade, uma vez que os usuários esperam poder confiar no prestador dos serviços e em seus funcionários, cujo trabalho deve ter como objetivo atender suas demandas; III- profissionalismo e capacidade, pois os usuários percebem se o funcionário prestador dos serviços possui o conhecimento e a capacidade requeridos para resolver seus problemas, prestando-lhes atendimento adequado dentro dos padrões estabelecidos. Está(ão) CORRETO(S):

Entre os instrumentos de controle financeiro mais utilizados estão os demonstrativos financeiros, comumente utilizados para registrar o valor monetário da movimentação de bens e serviços na organização. Com base nesses informativos, é possível avaliar: I- a liquidez da empresa, isto é, sua capacidade de aumentar a participação de mercado; II- a situação financeira da empresa, ou seja, seu equilíbrio financeiro; III- a rentabilidade da empresa, ou seja, sua capacidade de cumprir com seus compromissos de curto prazo. Está(ão) CORRETO(S) apenas:

A informação fornecida na demonstração de fluxos de caixa, se utilizada com as divulgações e informações relacionadas nas outras demonstrações financeiras, ajudará os investidores, credores e outros a avaliar: I- a capacidade do negócio gerar fluxos de caixas líquidos; II- a capacidade de o empreendimento pagar dividendos e financiamentos; III- as razões das diferenças entre fluxo de caixa e resultado líquido. Está(ão) CORRETO(S):

O desenho de um sistema de controle consiste na definição dos parâmetros e ferramentas necessários à coleta, processamento e apresentação das informações sobre o desempenho das atividades organizacionais. Para que sejam eficazes, esses controles devem apresentar as seguintes características: I- economicamente viável, um sistema de controle precisa gerar benefícios que compensem os custos envolvidos em seu desenvolvimento e manutenção; II- precisão, que diz respeito à confiabilidade das informações geradas pelos sistemas de controle, tornando-o capaz de gerar informações válidas, que subsidiarão à tomada de decisão; III- rapidez, o sistema de controle deve proporcionar informações com rapidez, que permitam o desenvolvimento de medidas corretivas a tempo de evitar desvios de desempenho. Está(ão) CORRETO(S):

São características estruturais do modelo mecanicista: