Questões de Concurso Comentadas para if baiano

No planejamento da gestão de qualidade observa-se determinados passos para sua elaboração. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.

Na análise conceitual de uma relação entre consumidor e produtor verifica-se que

A qualidade de vida no trabalho é consequência de um conjunto de ações que a empresa implanta para desenvolver condições melhores de trabalho, desenvolvimento humano, aprimoramento dos relacionamentos interpessoais e promoção do bem-estar dos colaboradores. O desafio para os profissionais da área de Recursos Humanos consiste em mensurar e alinhar os parâmetros adequados condizentes aos fatores da qualidade de vida do trabalhador no âmbito de suas atividades, pois algumas ações podem ser consideradas relevantes para uns e não para outros, devido ao grau de subjetividade e complexidade. A QVT é articulada com base em alguns parâmetros para promover a harmonia entre pessoas e empresa. Sobre o tema, assinale a alternativa que não indique um dos indicadores da qualidade de vida no trabalho.

O recrutamento externo é uma forma como as organizações buscam profissionais qualificados no mercado, para atender os requisitos necessários a vaga em aberto. A respeito do tema, assinale a alternativa que indique corretamente uma vantagem da organização ao desenvolver o recrutamento externo.

A moderna gestão de pessoas busca desenvolver pessoas nas organizações com as atividades de treinar e desenvolver pessoas. São duas atribuições distintas à área, mas consideradas complementares para o desenvolvimento organizacional. Sobre o tema, assinale a alternativa que indique corretamente em quais circunstâncias se aplica o treinamento como método de aprendizagem.

A avaliação de desempenho é um instrumento que promove avaliar o desempenho das atividades laborais de um funcionário. Trata-se de um processo que busca reduzir subjetividades e, ao mesmo tempo, buscar a conformidade. A avaliação apresenta ao colaborador como as demais pessoas estão percebendo seu desempenho e contribuição à organização e aos demais envolvidos. Sobre o tema, assinale a alternativa que indique corretamente quem são os agentes possíveis de avaliar o desempenho de um funcionário.

Os objetivos de uma organização buscam atingir patamares previamente planejados por seus estrategistas mediante um espaço de tempo estipulado. Neste sentido, os objetivos consistem na razão de ser da empresa, que necessita de diretrizes para alcançar e renovar as metas diante dos desafios dos cenários internos e externos da empresa. Os objetivos organizacionais procuram alinhar todas as áreas e tarefas da empresa, com o intuito de estimular e motivar todos os colaboradores como uma grande equipe, e, assim, conciliar os objetivos organizacionais com os pessoais. Conforme o contexto, os objetivos organizacionais possuem diversas finalidades. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir:

I. Os objetivos organizacionais buscam fornecer às pessoas um sentimento específico de competitividade entre as áreas e setores da empresa, cada área em busca de sua meta individual.

II. Os objetivos organizacionais procuram dar consistência à tomada de decisão para o maior número possível de gestores executivos.

III. Os objetivos organizacionais promovem desestimular o empenho profissional e a realização baseada em resultados esperados.

IV. Os objetivos organizacionais propõem fornecer a base para o controle e as medidas corretivas.

Assinale

O planejamento empresarial consiste no desenvolvimento de processos, técnicas e atitudes administrativas, as quais acarretam circunstâncias favoráveis para analisar e avaliar cenários futuros consequentes de decisões atuais em função dos objetivos da organização. Os planejamentos implantados, independentemente do seu nível hierárquico ou objetivo a atingir, precisam ser coerentes, eficientes e eficazes. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir em relação aos tipos de planejamentos organizacionais:

I. Planejamento estratégico: envolve a cúpula da organização para tomadas de decisões sobre a análise de cenários externos e internos da empresa, e cria os objetivos da mesma mediante as diretrizes.

II. Planejamento operacional: envolve as áreas funcionais da empresa, que possuem como objetivo desenvolver diretrizes para as áreas gerenciais, assim como as áreas de comando superior.

III. Planejamento estrutural: envolve o alto escalão da empresa, que desenvolve atividades funcionais que resultam em atividades exclusivas, devido o grau da especificidade.

IV. Planejamento tático: envolve as áreas gerenciais e tem por finalidade desenvolver planos de ações alinhados às diretrizes estratégicas, buscando otimização do gerenciamento dos recursos da empresa para atender os objetivos da organização.

Assinale

A moderna gestão de pessoas consiste em proporcionar às organizações mais consciência para promover maior valorização aos seus colaboradores. As organizações bem sucedidas já perceberam que somente podem crescer, prosperar e manter sua sustentabilidade no mercado se forem capazes de otimizar o retorno sobre os investimentos de todos os parceiros envolvidos, principalmente o investimento sobre os funcionários. Para atender este patamar nas organizações, a gestão de pessoas desenvolve um conjunto integrado de processos internos, dinâmicos e interativos. Assinale a alternativa que não descreve corretamente esses processos.

A segmentação de marketing consiste no processo de dividir o mercado em grupos de potenciais clientes que compartilham algumas características, como necessidades ou desejos semelhantes. O desafio dos profissionais da área consiste em mensurar informações precisas para detectar a viabilidade de mercado em relação a esses grupos, questionando: “vale a pena investir nesse grupo de consumidores para atender suas expectativas?”
Sobre o tema, assinale a alternativa correta em relação às características da segmentação.

A administração financeira está diretamente relacionada à economia e à contabilidade, pautando-se nas informações econômicas e contábeis para a tomada de decisão. A alocação efetiva dos recursos para a produção de bens e desenvolvimento da empresa é atribuição da administração financeira. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.

As organizações, para estruturar o desenvolvimento de um novo produto, principalmente algo inovador, precisam conciliar o planejamento estratégico e os planos de ação. Para isso, os profissionais de marketing precisam de suporte, com informações atualizadas sobre o ambiente, a concorrência e o público-alvo. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.

As ações mercadológicas são direcionadas para atender as necessidades e desejos dos clientes, com oferta de produtos ou serviços. Porém, nos tempos atuais, as organizações buscam ir além dessa simples troca de valor. As ações possuem uma conjuntura de entrega de valor para o mercado, com o intuito de superar as expectativas do consumidor. Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir:

I. O valor agregado se refere aos atributos inseridos no produto ou serviço que proporcionam diferencial competitivo em relação à concorrência, mesmo que, para alcançar esse critério, sejam ofertados com custos mais altos para o consumidor final.

II. As ações mercadológicas buscam direcionar um atendimento mais personalizado com o cliente; para isso, as empresas investem em softwares de banco de dados para obter informações necessárias para desenvolver a personalização, como hobbies, preferências e hábitos.

III. As forças analíticas influenciaram comportamentos dos consumidores e promoveram grandes desafios aos profissionais de marketing, fazendo surgir novos canais de comunicação por meio da globalização e das redes de tecnologia da informação – Internet.

IV. Satisfação do cliente consiste na análise da comparação entre os benefícios e os custos para adquirir um produto ou serviço. Nos custos estão embutidos os fatores tempo, financeiro e psicológico, que devem superar os atributos da aquisição.

Assinale

Os estrategistas utilizam como base de sustentação para desenvolver o planejamento organizacional, assim como os planos de ações, as premissas da missão e da visão da empresa. Esse alinhamento se faz necessário para manter a imagem e sustentabilidade da organização. Diante do contexto, assinale a alternativa correta.

Um gestor da área comercial possui a função administrativa que promove avaliar os resultados alcançados mediante parâmetros dos planos de ação que foram previamente alinhados por ele e sua equipe, acordados pelas metas apresentadas a partir do cenário das vendas dos últimos dois semestres da organização. O gestor constatou que os resultados não estão satisfatórios e, se continuar declinando, o setor não alcançará os objetivos. Logo, mediante a análise dos resultados, o gestor acionou uma reunião emergencial com sua equipe para tomarem decisões que busquem melhorias para o desempenho do grupo. Assinale a alternativa que indique corretamente qual função administrativa é retratada no contexto acima.

Diante do cenário competitivo do mercado, algumas empresas precisam adotar processos flexíveis que alinhem a gestão estratégica aos objetivos organizacionais. Para atender essa circunstância, se faz necessário implantar mecanismos de descentralização de poder e autoridade, e que todos tenham acesso às informações necessárias para tomar decisões. Com isso, se promove o comprometimento dos funcionários, que proporcionará aumento produtivo, motivação e retenção de talentos com os melhores resultados para a organização.

O contexto acima destaca peculiaridades de um modelo de gestão contemporâneo. Assinale a alternativa que indique corretamente a abordagem retratada nesse modelo.

O papel de um líder é comparado com o papel de um maestro regendo sua orquestra. Ele busca estruturar sua equipe, conhecendo um pouco de cada um, com o intuito de conciliar os objetivos pessoais com os organizacionais. Já o maestro precisa conhecer seus músicos, o potencial de cada um, precisa dar o tom, sincronizar todos os instrumentos, motivar os músicos a fazer o melhor de si e tocar de forma harmônica, como uma verdadeira equipe. O líder deve, ainda, ser uma referência aos seus liderados, pelo seu empenho, dedicação na execução das tarefas e conhecimento para resolver problemas. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir em relação aos tipos e estilos de liderança:

I. O líder institucional se caracteriza pelo convite ou nomeação para assumir um cargo de chefia, com o qual obtém autoridade perante seus subordinados.

II. O líder burocrático guia seus liderados priorizando normativos e regimentos internos, ademais, segue à risca tais regulamentos e o excesso de reuniões atrasa as deliberações.

III. O líder autocrático se caracteriza por descentralizar as decisões. Nada acontece sem que ele saiba e aprove diretamente. Normalmente, não é aberto a sugestões.

IV. O líder permissivo se preocupa em manter todos satisfeitos, sem levantar oposição. Esse tipo de líder usa a autoridade para obter resultados pessoais e orienta a equipe a tomar decisões que favoreçam sua posição ou autoridade.

Assinale

O estoque de uma organização consiste no acúmulo de recursos materiais que pode ser utilizado para uso entre diversas fases específicas dos processos de transformação ou para suprimento de setores que fazem parte de todo o processo da empresa. Esses materiais diversos em estoque possuem o objetivo de suprir as necessidades de diversos setores internos da empresa. Há diversos motivos básicos para que as organizações mantenham seus estoques. Sobre tais motivos, assinale a afirmativa incorreta.

O gerenciamento da cadeia de suprimentos consiste em estruturar e organizar uma rede interligada de negócios entre empresas que envolve um conjunto integrado de fluxos de bens, serviços, finanças, estoque e informações. A gestão visa proporcionar uma melhor integração para alcançar os objetivos organizacionais, que busca melhorar os processos da cadeia de abastecimento e reduzir os custos. A respeito dos objetivos que uma boa organização da cadeia de suprimentos almeja alcançar, assinale a alternativa correta.

No decorrer da evolução das teorias administrativas, as escolas clássicas foram as pioneiras em apresentar linhas de pensamentos que promoviam melhorias na estruturação e na forma de gerenciar as empresas. Surgiram, assim, os princípios básicos da organização, que consistem na premissa de que a estrutura de uma empresa é constituída por um conjunto de posições funcionais e hierárquicas com o objetivo econômico de produzir bens e serviços. Diante do contexto, assinale a afirmativa incorreta.