Questões de Concurso Para cetro

Segundo Karl Sveiby, autor do livro “A nova riqueza das organizações”, o Capital Intelectual é composto por três elementos. Assinale a alternativa que os apresenta.

De acordo com Chiavenato, a Gestão de Pessoas gerencia o que as empresas têm de mais importante, que é o seu Capital Intelectual. O conhecimento ficou na dianteira de todos os demais recursos organizacionais, pois todos eles passaram a depender do conhecimento. O conhecimento conduz a novas formas de trabalho e de comunicação, a novas estruturas e tecnologias e a novas formas de interação humana. Contudo, o conhecimento é um recurso diferente, ele não ocupa espaço físico, ele é um “ativo intangível”. Sobre informações e referências corretas sobre o “ativo intangível” na organização, analise as assertivas abaixo.

I. Em uma organização do conhecimento, os assuntos financeiros não representam necessariamente o verdadeiro valor do negócio.

II. Os ativos intangíveis são ativos ainda não mensuráveis pelos tradicionais métodos da contabilidade.

III. Os ativos intangíveis são identificados como “nossas pessoas”, “nossos clientes” e “nossa organização”.

IV. O valor total dos negócios da organização deve ser calculado apenas pelos ativos tangíveis que formam o capital financeiro.

V. As organizações bem-sucedidas monitoram mais seus ativos tangíveis do que seus ativos intangíveis, pois o valor dos tangíveis supera, muitas vezes, mais o valor dos ativos intangíveis.

VI. Muitas organizações desenvolvem esquemas de educação corporativa e universidades corporativas e virtuais para melhorar a gestão do seu capital intelectual.

É correto o que se afirma em

Assinale a alternativa que apresenta a medida de desempenho organizacional a que Chiavenato se refere no trecho abaixo.

“[...] é uma medida de variação estatística em que já não se busca qualidade pela qualidade, mas pretende-se aperfeiçoar todos os processos de uma organização e serve para a organização toda, desde boletins de tempo de ciclo, dados de defeitos até metas de melhoria nos refeitórios e banheiros [...] se aprofunda para descrever a situação atual e prever o futuro.”

O sistema de medição de desempenho organizacional funciona como um painel de controle para que a organização ou cada departamento possa avaliar seu desempenho. Os indicadores de desempenho podem ser usados em várias situações, exceto no(a)

A Teoria sobre Estilos de Liderança são teorias que estudam a liderança em termos de comportamento do líder em relação aos seus subordinados, isto é, maneiras pelas quais o líder orienta sua conduta. Sobre esses estilos, é correto afirmar que, no estilo de liderança

A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. O controle é um processo cíclico composto de quatro fases, as quais são:

I. ação corretiva.
II. observação do desempenho.
III. estabelecimento de padrões ou critérios.
IV. dinamização.
V. comparação do desempenho com o padrão estabelecido.
VI. análise dos cargos.

É correto o que está contido em

A direção constitui a terceira função administrativa e vem logo depois do planejamento e da organização. Definido o planejamento e estabelecida a organização, resta fazer as coisas andarem e acontecerem. Sobre a direção, é correto afirmar que

O problema da centralização versus descentralização é um assunto amplamente discutido pela Teoria Neoclássica, referindo-se ao nível hierárquico no qual as decisões devem ser tomadas. Sobre a descentralização, é correto afirmar que

Sobre a cultura organizacional, assinale a alternativa incorreta.

Sobre a organização formal e informal, analise as assertivas abaixo.

I. A organização informal tem um caráter essencialmente lógico.

II. A organização formal e a informal não estão separadas, pelo contrário, interpenetram-se e influenciam-se reciprocamente.

III. A organização informal concretiza-se nos usos e costumes, nas tradições, nos ideais e nas normas sociais.

IV. Existem processos sociais relacionados com a realização do objetivo da empresa e que culminam na organização formal.

V. O comportamento dos indivíduos deve ser analisado, levando-se em consideração apenas a organização formal.

VI. A organização formal é conduzida pelas práticas estabelecidas pela empresa.

É correto o que se afirma em

Assinale a alternativa que apresenta uma das desvantagens da departamentalização por produtos ou serviços.

Leia o texto abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

A departamentalização por _________________ é indicada para circunstâncias estáveis e de pouca mudança e que requeiram desempenho constante de tarefas rotineiras. É aconselhada para empresas que tenham poucas linhas de produtos ou de serviços e que permaneçam inalteradas por longo tempo. Ela reflete um dos mais altos níveis de auto- orientação e de introversão administrativa, demonstrando a preocupação da empresa com a sua própria estrutura interna.

A estrutura organizacional, na Teoria Clássica da Administração, constitui uma cadeia de comando, ou seja, uma linha de autoridade que interliga as posições da organização e define quem se subordina a quem. Essa cadeia de comando, também denominada cadeia escalar, baseia-se no princípio da unidade de comando, que significa que

Cada organização tem uma estrutura organizacional em função dos seus objetivos, do seu tamanho, da conjuntura que atravessa e da natureza dos produtos que fabrica ou dos serviços que presta. Não há duas organizações idênticas. Apesar de todas as diferenças, os autores clássicos e neoclássicos definiram três tipos tradicionais de organização: linear, funcional e linha-staff. Sobre a linha-staff, assinale a alternativa correta.

A organização linear, que constitui um dos tipos mais simples de organização, baseia-se nos seguintes princípios, exceto:

Em seu processo decisório, o Balanced Scorecard (BSC) prioriza o equilíbrio organizacional a partir de quatro perspectivas, as quais são:

I. Perspectiva Financeira.
II. Perspectiva dos Clientes.
III. Perspectiva dos Processos Internos.
IV. Perspectiva dos Concorrentes.
V. Perspectiva do Aprendizado e do Crescimento
VI. Perspectiva dos Processos Externos.

É correto o que está contido em

Sobre um dos modelos de gestão do planejamento estratégico, o Balanced Scorecard (BSC), é correto afirmar que

A Administração Por Objetivos, ou APO (como também é conhecida) dá atenção aos objetivos dos participantes de uma organização e como estes se relacionam com os objetivos da própria empresa. Sobre a APO, é correto afirmar que

O princípio que deve reger a departamentalização ou agrupamento de atividades é o da

Sobre tipos de planejamento, analise os procedimentos abaixo.

1. Planejamento de meios e recursos para serem utilizados para realizar os objetivos.
2. Elaboração de cronograma com evolução do plano, atividades que serão feitas, inconvenientes que surgirão e cálculo do tempo que deve ser gasto em cada atividade.
3. Estimativa do valor do custo total das atividades.
4. Avaliação de riscos.

É correto afirmar que o tipo de planejamento que, geralmente, utiliza esses procedimentos é o