Questões de Concurso Para cetro

A diversidade da força de trabalho é a presença de características humanas individuais que significa uma pessoa diferente da outra. São diferenças que incluem sexo, raça e etnia, idade e capacidade física. No ambiente de trabalho, o desafio frente à diversidade é

I. padronizar condutas de forma que a assertividade em lidar com as diferenças ocorra de forma natural, como a rotina do dia a dia de trabalho.

II. promover sensibilizações e palestras efetivas sobre inclusão, de forma a apresentar a psicodinâmica da vida organizacional em conformidade.

III. administrar essa diversidade de modo que seja possível respeitar as perspectivas e as contribuições individuais.

IV. promover, por meio de cada gestor, uma sensibilização da missão, valores e diferenças com a equipe, a fim de que se possa agrupar uma equidade de intenções e de ações afirmativas.

V. fazer monitoramentos efetivos por meio de pesquisas organizacionais que examinem atitudes e percepções.

É correto o que está contido em

Dentre os vários processos que envolvem a gestão por competência, estruturar e fazer o planejamento de carreira dentro das organizações parece vital para se manter e reconhecer talentos. Dessa forma, quando uma organização preocupa-se em tornar o sistema de gestão de carreira compatível com os princípios que balizam a gestão de recursos humanos e com as estratégias organizacionais e de negócios da empresa, significa que

I. no seu papel de empresa, está elaborando uma definição estratégica para gerir a carreira de seus colaboradores.

II. está preocupada em manter a taxa de crescimento econômico e de produtividade e, então, elabora um plano estratégico com expectativas interessantes para manter os principais líderes na gestão.

III. está definindo um sistema de gestão de talentos, configurando a capacitação técnica dos funcionários, definindo a formatação dos vários níveis hierárquicos, para que, assim, possa manter seus talentos amparados em níveis de equidade.

É correto o que está contido em

Considerando que a capacidade de formar equipes eficazes é uma habilidade gerencial fundamental, entender que existem tipos de equipes no ambiente de trabalho é premissa para aquele que atua com grupos e equipes de trabalho. Assim, equipes que fazem e produzem coisas executam tarefas em andamento e que funcionam sem um prazo de dissolução, mas necessitam ter um relacionamento de trabalho de longo prazo e, também, de bons sistemas operacionais, de apoio estratégico e eficiente em um período prolongado de tempo. Diante do exposto, é correto afirmar que essas equipes são denominadas de

A transformação do conhecimento acessível é um processo contínuo e veloz, atentando para preocupações com o indivíduo e para a necessidade constante da busca de fatores emocionais. Inovar com ferramentas de gerenciamento do conhecimento impõe mudanças nos perfis profissionais nas empresas e na maneira de encarar o trabalho. Dessa forma, o psicólogo deve, também, enquanto consultor,

I. ser um agente com entendimento do negócio, ter visão de concorrência e obter conhecimento de tecnologia disponível, acompanhando a gestão do conhecimento.

II. estar atento às competências essenciais da instituição como empreendedorismo, visão sistêmica, foco em resultados e no trabalho em equipe, além de sempre fomentar o comprometimento com missão e valores e promover a vontade política e a determinação.

III. compreender que o capital intelectual não é prioridade na implementação de novos modelos de gestão, mas sim é uma contrapartida para as disputas de mercado, considerando que quem tem o poder do conhecimento permanece no processo de globalização.

É correto o que está contido em

Sobre os transtornos por uso de álcool e suas comorbidades, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) As comorbidades psiquiátricas são muito predominantes em usuários de álcool, chegando até 50% em muitas pesquisas, o que dificulta o diagnóstico, tratamento e prognóstico dos transtornos.

( ) Os transtornos de ansiedade ao lado dos transtornos do humor configuram os quadros mais prevalentes.

( ) Atualmente, os programas Alcoólicos Anônimos (AA) ou Narcóticos Anônimos (NA), definidos como programas de recuperação, estão sendo considerados malsucedidos nos processos de recuperação para os transtornos por uso do álcool ou drogas, pois se tornaram muito populares, modismo, perdendo a credibilidade.

( ) A raiva, a tristeza e a frustração são fatores desencadeantes para as recaídas do usuário de álcool e de outras substâncias psicoativas, principalmente se o paciente sofre violência e críticas sobre seu problema.

Trata-se da capacidade de controlar o comportamento de outrem porque a pessoa quer se identificar com a fonte de poder. Assim, o subordinado obedece ao gestor porque quer se comportar, perceber ou acreditar naquilo que o gestor faz. Isso ocorre porque o subordinado, de certa forma, quer evitar que algo interfira no relacionamento harmonioso entre ele e esse gestor ou considera que seu avanço na carreira depende de fazer as coisas do jeito do gestor. Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta a forma de poder descrita.

Leia o texto abaixo.

De acordo com essa teoria, fatores de higiene são as fontes de insatisfação no trabalho. Essa teoria é criticada por tratar a insatisfação e a satisfação como dimensões isoladas. Ela identifica aspectos diferentes como sendo causas fundamentais na satisfação no trabalho – chamados “fatores de higiene” – e insatisfação no trabalho – chamados “fatores de motivação”. Assim, como exemplo, os fatores de higiene tais como as políticas organizacionais, qualidade e melhoria na condição de trabalho, relacionamento com os pares e subordinados podem melhorar enquanto processos organizacionais, mas não torna as pessoas menos insatisfeitas na perspectiva desta teoria. E segundo Frederick Herzberg, “se você quer que as pessoas façam um bom trabalho, dê-lhes um bom trabalho”.

Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta a teoria tratada no texto.

Analise os aspectos psicológicos das enfermidades agudas e crônicas abaixo.

1. O indivíduo apresenta sensação de fracasso, inutilidade perante a vida com evidentes componentes da constituição e da manifestação dos sintomas de doença mental.

2. Estão relacionados com sintomas diretamente relacionados ao transtorno mental de base como os diagnósticos de esquizofrenia.

3. São manifestações relacionadas à personalidade pré-mórbida do doente e aos padrões de comportamento relacionados à cultura e à origem deste de ordem externa, mas que se manifesta como fator marcante da doença, como ausência de estabelecimento de vínculos, amizades, interação com o outro etc..

É correto afirmar que, desses aspectos listados, apresentam-se, respectivamente, como sendo os seguintes quadros manifestados:

Considerando que o estresse tem dois lados, o negativo e o positivo, dizer que níveis moderados de estresse podem ajudar ou energizar, incentivando esforço no trabalho, estimulando a criatividade e encorajando maior empenho, está relacionado com

Considere a informação, abaixo, relacionada às pesquisas de clima e cultura organizacional e, em seguida, assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas.

São vários instrumentos adotados para diagnóstico de clima e cultura organizacional. Podem ser as questões estruturadas ou semiestruturadas com ênfase mais ______________, ou técnicas de levantamento de opinião, estruturadas como questionário e com perguntas ______________ e/ou utilizando escalas. Sabe-se que a utilização dessas técnicas pode-se mostrar estratégica para elaborar diagnósticos visando à _______________ na organização. Já outras linhas de estudo utilizam-se de dados secundários da própria organização, como documentos, relatórios manuais de pessoal, organogramas, funcionogramas, entre outros.

Leia, abaixo, algumas ações no ambiente de trabalho.

1. Participar: significa envolver pessoas de todos os níveis de responsabilidade na tomada de decisão.

2. Confiar: proporcionar a redefinição de serviços e sistemas, dando às pessoas mais liberdade no trabalho.

3. Recompensar: criar sistemas de premiação que sejam justos, relevantes e contingentes ao desempenho no trabalho.

4. Poder de reação: tornar o ambiente mais agradável e capaz de atender às necessidades individuais.

Diante do exposto, é correto afirmar que tais ações refletem

Sabe-se que a confiança é a pedra fundamental da liderança e que as pessoas só seguem e se deixam influenciar por um líder em que têm confiança. Com relação às cinco dimensões básicas que fundamentam o conceito de confiança, correlacione as colunas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Coluna A

1. Lealdade.

2. Competência.

3. Integridade.

4. Abertura.

5. Consistência.

Coluna B

( ) Está relacionada com a honestidade e a integridade. Pesquisas revelam que os funcionários, quando relacionam os atributos de um líder, apontam esta dimensão como sendo a mais importante.

( ) Relaciona-se com a discrepância daquilo que o líder prega e do que pratica. Está relacionada com a capacidade que o líder demonstra nas diversas situações do ambiente corporativo e qual o grau de segurança e previsibilidade que oferece para os seus subordinados.

( ) É a disposição de proteger e defender outra pessoa. Requer acreditar que o outro nunca agirá de maneira oportunista.

( ) Aquele líder sabe do que está falando? Engloba ações de conhecimentos técnicos e interpessoais e questionamentos de que habilidades possui.

( ) O que é necessário para você acreditar que é possível confiar no outro? Tem a ver com a disponibilidade de permitir se conectar com a outra pessoa e verificar suas intenções.

A respeito do critério ético adotado, leia o texto abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

“Entre as formas de encarar o comportamento ético, podemos adotar alguns critérios. Neste critério, por exemplo, as decisões são tomadas apenas em função de seus resultados ou consequências, objetivando proporcionar o melhor para o maior número, sendo isso dominante no mundo dos negócios, que visa à eficiência, à produtividade e à alta lucratividade. Logo, significa orientar-se de uma determinada maneira em um processo decisório com base na visão do(a) ___________________”.

Sabe-se que a avaliação de desempenho serve a diversos propósitos dentro das organizações, tais como oferecer informações para decisões importantes, como promoções, transferências, demissões etc.. Sendo assim, um dos métodos de avaliação tem a ver com a listagem de uma série de fatores de desempenho, como qualidade e quantidade de trabalho, profundidade do conhecimento, cooperação, lealdade, comprometimento, honestidade e iniciativa, em que o avaliador examina a listagem e classifica o funcionário em cada fator, atribuindo-lhe ponto. É correto afirmar que essa metodologia de avaliação está relacionado à(s)

Dentro das práticas de recursos humanos, as principais técnicas utilizadas, por exemplo, em processos seletivos são as entrevistas, as provas de conhecimentos, os testes psicológicos e as técnicas vivenciais. Destes, os testes psicológicos são instrumentos padronizados que servem de estímulo a um comportamento por parte do examinado. Sobre esse assunto, analise as assertivas abaixo.

I. O uso de testes e provas psicológicas atrelado a outros recursos é o procedimento de maior segurança de que se dispõe.

II. Nas ações de RH, os testes psicológicos podem ser divididos em testes de personalidade e de projeção.

III. Estudos indicam que o emprego de testes psicológicos aplicados em processo de seleção supera os resultados alcançados pelos processos de recrutamento tradicional.

É correto o que se afirma em

Considerando que os processos e as ações de treinamento devem atuar de forma integrada com os órgãos e atividades da área de recursos humanos, que se relacionam diretamente com o treinamento, correlacione as colunas da esquematização abaixo, de como funciona as áreas de RH para conseguirem gerar um plano de treinamento eficaz, e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Coluna A

1. Recrutamento e seleção.

2. Acompanhamento e avaliação.

3. Controle de pessoal.

4. Administração de benefícios.

5. Administração de cargos e de remuneração.

Coluna B

( ) Troca informações sobre relações sócio-funcionais dos funcionários.

( ) Fornece informações sobre escolaridade, questões trabalhistas, idade etc..

( ) Canaliza informações inerentes aos cargos.

( ) Encaminha ao treinamento informações de capacitação sobre os novos funcionários.

( ) Disponibiliza informações sobre promoção, previsão de vagas com as necessidades de capacitação e informações fornecidas por entrevistas de desligamento e avaliação de desempenho.

Os estágios denominados abertura, pesquisa, troca e fechamento são parte de um dos instrumentos de recrutamento e seleção de pessoal, que busca extrair o melhor do candidato por meio da comunicação, linguagem do corpo, gestos e posturas, podendo, assim, atender às expectativas da área demandante. Tal instrumento está relacionado à(a)

Leia o texto abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

     Sabe-se que, antes de se iniciar o processo de seleção de pessoal, deve-se levantar informações sobre as atividades a serem desenvolvidas, bem como as habilidades necessárias para a execução destas atividades. Dessa forma, desenha-se um perfil psicológico para o candidato, incluindo pré-requisitos, habilidades gerais e específicas e potencial de desempenho. A este desenho de perfil psicológico nomeia-se como sendo a busca de um perfil _______________ requerido para o cargo. 

O conceito de normal e patológico é relativo. No entanto, considerando que as doenças mentais definem-se a partir do grau de perturbação da personalidade, dizer que os distúrbios de aspectos da personalidade, em que a capacidade do pensamento permanece íntegra, as relações afetivas ainda são estabelecidas, mas a relação com o mundo encontra-se alterada, significa tratar-se, dentro do contexto da abordagem psicológica, de um quadro de

O desenvolvimento humano refere-se ao desenvolvimento mental e ao crescimento orgânico. O desenvolvimento mental é uma estruturação contínua do indivíduo caracterizada pelo aparecimento gradativo de esquemas mentais que vão se aperfeiçoando e se solidificando até estarem totalmente desenvolvidos, consolidando-se em um estado de equilíbrio superior quanto aos aspectos