Questões de Concurso Comentadas para instituto aocp
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A comunicação humana é contingencial e é submetida ao campo de experiência que funciona como um poderoso filtro, constituído pelo sistema cognitivo e pelo sistema emocional, que submete todas as mensagens ao padrão de compreensão e de interpretação da pessoa.
O centro de comunicação é constituído pelo cérebro e pelo sistema nervoso, que funcionam como um sistema lógico e psicológico.
Aquilo que duas pessoas comunicam entre si é determinado pela percepção que elas têm de si mesma e da outra pessoa na situação, independente de determinado contexto situacional.
Todas as pessoas compartilham um sistema cognitivo, percepções e valores e motivações, constituindo um padrão coletivo de referência que se torna bastante comum na interpretação das coisas.
A função direção envolve o desenvolvimento de boas condições de trabalho, de um ambiente propício à cooperação entre os membros organizacionais e a resolução de eventuais conflitos que possam surgir.