Questões de Concurso
Comentadas para instituto jk
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I. Ligas as luzes para identificar a origem do vazamento.
II. Acender velas de pavio curto, identificar o vazamento e ligar para o 193.
III. Abrir portas, janelas e ligar para o 193.
IV.Se retirar do local e acionar o número 181.
Estão corretas as alternativas:
( ) A água atua na extinção do fogo por resfriamento.
( ) A espuma deve ser usada exclusivamente em extintores portáteis.
( ) Os pós químicos agem de imediato por abafamento.
( ) Para aumentar sua eficiência ou adequar o uso como agente extintor, pode-se fazer o uso de aditivos misturados à água.
A sequência correta é:
I – Televisão
II – Internet
III – Rádio
IV – Redes Sociais (blogs, Instagram
Estão corretas:
I – Multa.
II – Cassação da Carteira Nacional de Habilitação.
III – Prisão preventiva.
IV – Advertência por escrito.
Estão CORRETAS as alternativas:
Vamos manter as praias sempre limpas?
Que lindas praias!
No Maranhão, há muitas praias.
Não devemos jogar lixo nas praias.
A classificação das frases acima é :
( ) Deve-se ignorar as preocupações dos cidadãos se o problema não estiver diretamente relacionado ao setor de atendimento.
( ) Empatia e cortesia são fundamentais durante o atendimento ao cidadão.
( ) Para economizar tempo durante o atendimento, pode-se interromper um cidadão enquanto ele está falando.
( ) A paciência é uma qualidade importante para lidar com cidadãos que estão frustrados ou irritados com a situação.
( ) A confidencialidade das informações pessoais dos cidadãos deve ser sempre respeitada durante o atendimento.
Marque a combinação correta.
I. No trabalho em grupo é bom conhecer o regulamento da instituição e as funções desenvolvidas por algumas pessoas de seus trabalhos.
II. No trabalho em grupo não basta somente estar ciente da função de cada uma das pessoas da instituição, é indispensável conhecer o temperamento de cada um, principalmente de seu chefe.
III. Deve-se sempre saber quando falar e quando calar, pois, a linguagem é a arma mais poderosa e mais eficiente que o homem possui. A palavra pode agradar, ferir, convencer, estimular...
Marque a opção que apresenta as alternativas corretas: