Questões de Concurso Para ufam

Marcos Carvalho acabou de assumir a função de diretor em setor relacionado à gestão de pessoas em uma Universidade Pública Federal. Ao assumir essa função, ele identificou muitas e diversas reclamações, tendo percebido que a maior quantidade ocorria em relação à demora para a concretização de promoções de servidores estáveis, apesar de existir uma equipe altamente qualificada e motivada. A partir dessa realidade, Marcos Carvalho resolveu realizar ações para melhorar a qualidade desses serviços e refletiu sobre algumas ações potenciais a serem realizadas:

I. Utilizar o Diagrama de Causa e Efeito, também chamado Diagrama de Ishikawa, para identificar o motivo que tem levado à demora dos processos de promoções de servidores.
II. Ao identificar o motivo que leva à demora dos processos, este deverá ser efetivamente tratado e será implantada a metodologia do PDCA (Planejar, Fazer, Checar e Agir), visando implementar a melhoria contínua.
III. Também no intuito de melhorar a qualidade, atuando nos principais problemas, será utilizado o Diagrama de Pareto, que parte do princípio que 80% das causas levam a 20% dos problemas. Seu uso possibilitará resolver os problemas diretamente, impactando suas causas.

Em relação ao uso CORRETO de ferramentas da qualidade: 

Considerando a evolução da administração pública no Brasil, podemos afirmar que o(a):

Thiago Cardoso é um gerente de projetos alocado na Pró-reitoria de Planejamento de uma Universidade Pública Federal e coordena um projeto para implantação de um software para controle de processos internos da Universidade, com o qual inclusive as atividades com fornecedores externos à Universidade deverão ser possíveis de ser realizadas. O projeto deve ser finalizado após seis meses de seu início e não há um orçamento específico para sua realização. Sua equipe consta de cinco servidores disponibilizados em tempo integral durante exatamente seis meses para o projeto. O projeto deverá incluir treinamento de professores e técnicos administrativos de todas as unidades e ser realizado pelos servidores da própria universidade, que não receberão pagamento pela sua realização. Assinale a alternativa INCORRETA:

As relações humanas influenciam o ambiente de trabalho e os resultados de qualquer organização, pública ou privada. Assinale a alternativa CORRETA:

A administração estratégica possui diferentes formas e instrumentos em seu contexto. A esse respeito,