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Q2217251 Português
PROVA DE INTERPRETAÇÃO DE TEXTO PORTUGUÊS INSTRUMENTAL
Há marcas que vivem da inclusão, e outras que vivem da exclusão
Contardo Calligaris
    Meu telefone, um iPhone 6, estava cada vez mais lento. Não era por nenhuma das causas apontadas nas inúmeras salas de conversa entre usuários de iPhones vagarosos.
    Era mesmo o processador que estava se tornando exasperadamente lento, ao ponto em que havia um intervalo sensível de tempo entre digitar e a letra aparecer na tela.
    Deixei para resolver quando chegasse a Nova York, onde, aliás, a coisa piorou: era suficiente eu tirar o celular do bolso ou deixá-lo num bolso externo (que não estivesse em contato com o calor do corpo) para que a carga da bateria baixasse, de repente, de 60% a zero.
     Pensei que três anos é mesmo o tempo de vida útil para uma bateria. E lá fui à loja da Apple na Broadway.
    Esperei duas horas para enfim ter acesso a alguém que me explicou que testaria minha bateria. Depois de contemplarmos os gráficos lindos e coloridos deixados no tablet pelo meu telefone, anunciou que minha bateria ainda não justificava uma troca – no tom pernóstico de um plantonista que sabe que não tem leitos disponíveis e manda você para casa com aquela dor no peito e a "certeza" de que "você não está enfartando, deve ser só digestão".
    O mesmo jovem propôs uma reinstalação do sistema operacional, – que é uma trivialidade, mas foi anunciada como se fosse um cateterismo das coronárias.
    Passei a noite me recuperando, ou seja, reinstalando aplicativos. Resultado: telefone lento como antes.
    Voltei para a Apple (loja da Quinta Avenida), onde descobri que, como na história do hospital sem leitos, de fato, a Apple não dispunha mais de baterias para substituir a minha: muitos usuários estavam com o mesmo problema. Por coincidência, tudo conjurava para que eu comprasse um telefone novo.
    Nos EUA, a Apple está sendo processada (15 casos coletivos, em diferentes Estados) por piorar propositalmente a experiência dos usuários de iPhone sem lhes oferecer alternativas –salvo, obviamente, a de adquirir um telefone novo.
    A companhia pediu desculpas públicas, mas a humildade não é o forte do treinamento Apple. Basta se lembrar que o atendimento pós-venda da companhia se chama (o ridículo não mata ninguém) "genius bar", o balcão dos gênios.
     Já pensou: você poderia ligar para seu serviço de TV a cabo porque a recepção está péssima e alguém diria: "Sim, senhor, pode marcar consulta com o balcão dos gênios".
     A maioria dos usuários não acham isso cômico e despropositado. Por que será?
    Há marcas que vivem de seu poder de inclusão, do tipo "nós fabricamos o carro que todos podem dirigir". E há marcas que vivem de seu poder de exclusão: tipo, será que você merece o que estou vendendo?
    Você já entrou alguma vez numa loja cara onde os vendedores, envaidecidos pela aura do próprio produto que vendem, olham para você com desprezo, como se você não fosse um consumidor à altura da loja?
    É uma estratégia básica de marketing: primeiro, espera-se que você inveje (e portanto deseje) o mundo do qual se sente excluído.
    Você perguntará: de que adianta, se não poderei adquirir os produtos da marca? Em geral, nesses casos o projeto é vender os acessórios da casa. Pouquíssimos comprarão o casaco de R$ 15 mil, mas milhares comprarão um lencinho (com monograma) para se sentirem, assim, membros do clube.
    A Apple mantém sua presença no mercado pela ideia de sua superioridade tecnológica - e pelo design elegante, claro
    Seriamente, alguém que usa processador de texto não deveria escolher um computador em que não dá para apagar letras da esquerda para a direita. Mas é como os carros ingleses dos anos 1950: havia a glória de viver perigosamente e dirigir sem suspensões posteriores independentes (sem capotar a cada curva).
    Pouco importam as críticas. A Apple conseguiu convencer seus usuários de que eles mesmos, por serem usuários, fazem parte de uma arrojada elite tecnológica. Numa loja da Apple, todos, os usuários e os "gênios" vestem (real ou metaforicamente) a camiseta da marca.
     Quer saber o que aconteceu com meu iPhone? Está ótimo. Fui ao Device Shop, em Times Square, no mesmo prédio do Hard Rock Cafe: atendimento imediato, troca de bateria em dez minutos, conversa agradável. Não havia gênios, só pessoas competentes. E custou menos de dois terços do que pagaria na Apple.

Disponível em: https://www1.folha.uol.com.br/colunas/contardocalligaris/2018/01/1949427- ha-marcas-que-vivem-da-inclusao-e-outras-que-vivem-da-exclusao.shtml Acesso em 20 mar. 2018
Em: “Basta se lembrar que o atendimento pós-venda da companhia se chama (o ridículo não mata ninguém) ‘genius bar’, o balcão dos gênios.”, a MELHOR interpretação para o trecho: “o ridículo não mata ninguém” é
Alternativas
Q2217249 Engenharia Mecânica
A norma NBR 14039 determina que, quando a subestação de transformação fizer parte integrante da edificação residencial e/ou comercial,
Alternativas
Q2217248 Engenharia Civil

Examine as projeções ortogonais abaixo:


Imagem associada para resolução da questão

As projeções correspondem a:

Alternativas
Q2217247 Engenharia Mecânica
No processo de soldagem por eletrodo revestido, os equipamentos de gerenciamento da corrente elétrica são: 
Alternativas
Q2217246 Engenharia Mecânica
A respeito dos fluidos de corte, é CORRETO afirmar que 
Alternativas
Q2217245 Engenharia Mecânica
O processo de soldagem TIG tem por características:
Alternativas
Q2217244 Engenharia Mecânica
A norma NBR 5410 determina que a periodicidade da manutenção deve ser
Alternativas
Q2217243 Engenharia Mecânica
Segundo a ABNT NBR 14039, com relação a instalações elétricas de média tensão, é CORRETO afirmar:
Alternativas
Q2217242 Engenharia Mecânica
A NR 10 – Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade prevê que, numa situação de emergência,
I. os trabalhadores autorizados devem estar aptos a manusear e operar equipamentos de prevenção e combate a incêndios existentes nas instalações elétricas. II. o resgate e a prestação dos primeiros socorros a acidentados, especialmente por meio de reanimação cardiorrespiratória, devem ser executados exclusivamente por profissionais da área da saúde. III. a empresa deve possuir métodos de resgate padronizados e adequados às suas atividades, disponibilizando os meios para a sua aplicação 
Está CORRETO apenas o que se afirma em: 
Alternativas
Q2217241 Engenharia Mecânica
A manutenção corretiva, preventiva ou preditiva objetiva conservar e manter em operação equipamentos, instrumentos, ferramentas e instalações da forma mais econômica possível. A manutenção preventiva se caracteriza pela 
Alternativas
Q2217240 Engenharia Mecânica
Sobre a corrosão galvânica, é CORRETO afirmar que é um processo
Alternativas
Q2217239 Engenharia Mecânica

O fenômeno mostrado na figura 1, que evidencia a instabilidade na transição elástico-plástica, se denomina:

Imagem associada para resolução da questão

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Q2217238 Engenharia Mecânica
Sobre a corrente de projeto utilizada em instalações elétricas de baixa tensão, segundo a norma ABNT NBR 5410, é CORRETO afirmar que ela
Alternativas
Q2217237 Engenharia Mecânica
Os aditivos utilizados em óleos e graxas de lubrificação têm o objetivo de
Alternativas
Q2217236 Engenharia Mecânica
O torquímetro, o rugosímetro e o tubo de Pitot medem respectivamente:
Alternativas
Q2217235 Engenharia Mecânica
A união de peças metálicas é produzida na soldagem MAG por meio de um arco elétrico estabelecido entre um eletrodo consumível sem revestimento e a peça de trabalho. A proteção do arco e da poça de fusão é feita por um gás ou uma mistura de gases. O gás apropriado para uma soldagem MAG, dentre as opções, é:
Alternativas
Q2217234 Engenharia Mecânica
Considere uma liga de Fe-C com 0,4%C. Qual é a designação desse aço? Compare a sua dureza com o aço ABNT 4340.
Alternativas
Q2217233 Engenharia Mecânica
Mediu-se a dureza Brinell no centro de um eixo de aço ABNT 4340 após austenitização a 900°C, têmpera em óleo seguido de revenimento na temperatura de 580°C por 2 horas e resfriamento em forno. A carga utilizada foi de 187,5kgf com diâmetro do penetrador de 2,5mm e diâmetro da calota de 0,90mm. A relação de carga e a dureza Brinell do eixo são, respectivmente:
Alternativas
Q2217232 Engenharia Mecânica
Os ensaios Charpy e Izod consistem em determinar se
Alternativas
Q2217231 Engenharia Mecânica
O tamanho de grão de metais policristalinos é de fundamental importância, uma vez que afeta diversas propriedades tanto em alta como em baixa temperatura. Dessa forma, pode-se afirmar que um tamanho de grão
Alternativas
Respostas
1241: A
1242: C
1243: A
1244: D
1245: D
1246: D
1247: B
1248: A
1249: C
1250: C
1251: A
1252: A
1253: B
1254: B
1255: D
1256: B
1257: A
1258: B
1259: D
1260: C