Questões de Concurso Para adm&tec

Analise as afirmativas a seguir:

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I. O servidor público municipal deve ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos e que tais princípios devem sempre ser observados na prestação de serviços à população.

II. É dever do servidor público contribuir para a melhoria do exercício de suas funções, adotando boas práticas e procedimentos eficientes na realização dos serviços e do atendimento ao público.

III. É dever do servidor público negar-se a praticar ações ilegais ou antiéticas, ou mesmo práticas que, de qualquer forma, possam intencionalmente causar um dano ao usuário dos serviços públicos.

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Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

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I. Um bom atendimento ao público contempla prezar pela acolhida, pala empatia e pala despedida de forma cordial e atenciosa.

II. O servidor público deve esforçar-se para que o atendimento aos usuários dos serviços seja feito dentro das normas legais e que a comunicação com o cidadão ocorra de forma transparente.

III. O servidor público deve prezar por uma comunicação clara e objetiva no atendimento ao público, evitando, assim, termos rebuscados que possam confundir o cidadão.

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Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

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I. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor deve ouvir o usuário com atenção, para compreender o que é dito e como é dito, buscando ajudar o cidadão que entrou em contato com a entidade pública.

II. É dever do servidor público ser conivente com os erros ou infrações à legislação que presenciar na instituição onde desenvolve seu trabalho regularmente. III. Retardar qualquer prestação de contas solicitada a si e atrasar a prestação de serviços à população são deveres fundamentais de qualquer servidor público que busca a eficiência no exercício da sua função.

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Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

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I. Em uma organização pública, é dever da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) tornar incompatível o trabalho na instituição com a promoção da saúde dos trabalhadores.

II. O profissional de serviços gerais nunca deve verificar se a voltagem da rede de energia é compatível com as especificações de uso do equipamento elétrico que será utilizado no serviço de limpeza, tais como uma enceradeira ou um aspirador de pó.

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Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

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I. Para melhor aproveitamento no processo de reciclagem, todas as embalagens de alumínio que têm contato com alimento ou produto de fácil degradação devem ser lavadas antes do descarte.

II. A água sanitária nunca deve ser utilizada para a limpeza de alimentos ou de utensílios utilizados na alimentação, pois ela eleva o risco de contaminação por resíduos biológicos.

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Marque a alternativa CORRETA: