Questões de Concurso Comentadas para anac
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No estágio operação do serviço, a execução de um serviço é monitorada e controlada pelo processo de gerenciamento de nível de serviço, com vistas a se detectar os eventos e a se resolver os incidentes ou problemas.
No desenho do serviço, é correto adotar uma recuperação gradativa para a continuidade dos serviços, casos em que se usam instalações fixas dedicadas com sistemas de computadores e softwares preconfigurados prontos para executarem os serviços de TI.
Em uma empresa, a terceirização de uma atividade diminui a responsabilidade gerencial sobre o prestador de serviços, mas causa aumento da carga operacional para a companhia em virtude dos controles paralelos e SLA (service level agreement) para a gestão do contrato.
A integração contínua é uma técnica de alto impacto no levantamento de requisitos.
A cobertura do teste é a medida do percentual do código-fonte da aplicação que tenha sido submetido a testes.