Questões de Concurso Comentadas para anac
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A escassez de recursos disputados, em termos de acesso e disponibilidade, pelos integrantes de um grupo provoca os conflitos de interesse.
As ferramentas da qualidade são utilizadas na Análise e Melhoria de Processos, para a resolução de deficiências de processos nas empresas, seguindo o ciclo PDCA. As etapas da busca pela solução dos problemas em um processo hipotético, com fatos existentes e dados inexistentes, foram listadas abaixo, em sequência lógica:
1- Estudo do processo.
2- Coletar dados, identificação, observação e priorização do problema.
3- Análise: identificar as causas raízes.
4- Planejar ações de melhoria.
5- Implementar ação de melhoria.
6- Verificar e controlar o processo.
7- Normalizar o processo.
Considerando que temos fatos existentes e dados
inexistentes, assinale a opção que corresponda às
ferramentas da qualidade utilizadas em cada uma das
sete etapas.