Questões de Concurso Comentadas para transpetro

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Q2326393 Relações Públicas
Cada vez mais, as empresas investem no chamado CRM (Customer Relationship Management), a fim de intensificar as relações com seus clientes.

Estabelecer práticas de CRM torna-se uma vantagem competitiva para a organização, uma vez que
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Q2326392 Relações Públicas
As transformações causadas pelas redes sociais impactaram diretamente o trabalho das assessorias de comunicação, trazendo novos desafios para o profissional do setor e estabelecendo um novo modelo de trabalho.

É uma característica desse novo modelo a(o) 
Alternativas
Q2326391 Relações Públicas
Balanço social, cidadania empresarial e responsabilidade social são termos que estão na ordem do dia da comunicação organizacional, como parte integrante da gestão.

Dentre outros aspectos, um comportamento que denota compromisso social se caracteriza por apresentar 
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Q2326390 Relações Públicas
Antes de uma entrevista ou aparição pública, convém que a equipe de comunicação da organização prepare um material que destaque informações de suporte, para esclarecer e informar acerca dos assuntos relacionados àquela situação específica.

Esse material é chamado de
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Q2326389 Relações Públicas
A prática do media training vem crescendo no país e se torna uma das ferramentas estratégicas do trabalho da comunicação organizacional.

O media training é o treinamento de
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Q2326388 Jornalismo
Uma banda de rock famosa mundialmente fará uma turnê pelo Brasil. Os músicos gostam de falar com a imprensa e estão acostumados com essa rotina. Como estão em turnê mundial, só chegarão ao país dois dias antes da apresentação.

Que tipo de entrevista deve ser utilizada, nesse caso, a fim de garantir a maior divulgação para a turnê?
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Q2326387 Relações Públicas
Durante um processo de crise corporativa, o porta-voz é a pessoa que vai funcionar como a voz e o rosto da instituição. Esse profissional deve ser alguém que tenha credibilidade com a imprensa, com clientes, funcionários e parceiros em geral.

Durante a crise, é papel do porta-voz
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Q2326386 Relações Públicas
É papel das Relações Públicas, no contexto da Comunicação Integrada, 
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Q2326384 Relações Públicas
Uma das atividades do dia a dia do assessor de imprensa é o follow up, que consiste em um contato com o jornalista após o envio de um comunicado de imprensa ou convocação de coletiva.

Realizar o follow up é importante para
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Q2326383 Relações Públicas
Instrumento símbolo das assessorias de imprensa, o release pode ser definido como o material informativo enviado aos jornalistas como sugestão de pauta ou proposta para ser desenvolvida em uma reportagem.

A fim de aumentar as chances de utilização desse material, que elementos devem ser incluídos no envio?
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Q2326382 Relações Públicas
A utilização de eventos como estratégia de relações públicas ajuda a promover trocas e interação entre a organização e seus públicos de interesse. O planejamento de um evento se divide em quatro fases: concepção, pré-evento, transevento e pós-evento.

As seguintes atividades são características do transevento: 
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Q2326381 Relações Públicas
As redes sociais alteraram a forma de lidar com uma crise de imagem em vários aspectos, já que qualquer situação de crise tem o potencial de tomar proporções globais.
Para gerenciar uma crise de imagem no ambiente das redes sociais, é recomendado
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Q2326380 Relações Públicas
As pesquisas de opinião pública constituem um instrumento poderoso para as ações de comunicação organizacional porque elas  
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Q2326379 Relações Públicas
Elemento fundamental na gestão organizacional, a comunicação deve ser estabelecida por um sistema que leve em consideração tanto os aspectos de funcionamento interno quanto os relacionamentos externos.

Para isso, o sistema deve conjugar as redes
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Q2326378 Relações Públicas
São indicadores de organizações contemporâneas as seguintes características:
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Q2326377 Relações Públicas
Desenvolver ações eficientes de comunicação interna traz vantagens para a organização, uma vez que a manutenção das equipes informadas tem ligação direta com a motivação e a responsabilidade. Associe as características com os tipos de políticas de comunicação interna apresentadas a seguir.

I - Ajuda na solução de conflitos e apoio entre pessoas do mesmo nível hierárquico.
II - Fortalece níveis hierárquicos e compartilha valores da instituição.
III - Permite que funcionários de qualquer grau hierárquico expressem suas opiniões.


P -Vertical ascendente
Q - Transversal, cruzada ou diagonal
R -Vertical descendente
S - Horizontal ou lateral

As associações corretas são:
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Q2326373 Relações Públicas
O conjunto de formalidades que deve ser seguido em atos solenes é chamado de
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Q2326370 Relações Públicas
Na visão das Relações Públicas, o grupo que está ligado à organização e estabelece com ela uma relação de influência mútua é chamado de público
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Q2326368 Relações Públicas
A dinâmica das redes sociais estabeleceu uma nova forma de recepção de mensagens, de troca de informação. O usuário não tem o controle do que passa pelo seu feed.

Esse trânsito de informação é estabelecido por
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Q2326366 Relações Públicas
Uma empresa que busca envolver seus funcionários em seus principais objetivos e compor um time que “veste a camisa” investe em uma comunicação organizacional.

Trata-se de uma comunicação centrada em quatro dimensões, a saber: 
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Respostas
241: C
242: C
243: E
244: A
245: A
246: A
247: D
248: E
249: A
250: C
251: A
252: B
253: E
254: C
255: D
256: E
257: D
258: E
259: E
260: E