Nas últimas décadas, tem-se observado uma preocupação cada vez maior com as obrigações sociais da
empresa, ocasionada pelo crescimento dos movimentos de defesa do meio ambiente e do consumidor, que
se voltam para a relação entre a empresa e a sociedade. Nesse contexto, refere-se à abordagem da obrigação
social, proposta por Montana e Charnov (2006):
Após alguns problemas com a equipe de trabalho do hospital X, a administradora Amanda, buscando
aumentar o desempenho do seu grupo e os resultados da instituição, concentrou seus esforços na
mensuração, monitoramento e avaliação dos resultados auferidos. No contexto do processo administrativo,
pode-se dizer que, naquele momento, a administradora voltava a sua atenção para a função:
Após ser contratada como gerente de produção de uma empresa de combustíveis, Ana Maria descreveu aos
seus subordinados que sua gestão apresentava aspectos como: “estabelecimento conjunto de objetivos entre
ela e o seu superior; interligação entre os vários objetivos departamentais; ênfase na mensuração e no
controle de resultados, bem como contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos”. De acordo com
essas características, é possível afirmar que o modelo administrativo de Ana Maria se baseia na
O senso comum considera a palavra "burocracia" como excesso de formalismo e de papelório. Tal ideia
advém da ocorrência de consequências imprevistas (ou indesejadas) do modelo burocrático ideal defendido
por Weber, às quais se deu o nome de disfunções da burocracia. Entre essas disfunções, incluem-se