Questões de Concurso Comentadas para aneel

O modelo de liderança situacional apresenta uma concepção bidimensional de liderança que oferece uma explicação para conciliar a eficácia do líder com a orientação para a produção e para as pessoas.

O modelo de liderança situacional apresenta a liderança como a capacidade de criar uma visão de futuro de longo prazo, que seja viável e desejável pelos membros da organização e capaz de direcioná-los em suas ações.

O modelo de liderança situacional apresenta uma concepção de liderança na qual os líderes possuem certas características e atributos pessoais, físicos, mentais e culturais que os diferenciam de seus seguidores.

O modelo de liderança situacional apresenta uma concepção de liderança focada no desenvolvimento das pessoas, incentivando o trabalho independente, a dedicação e a busca de padrões de desempenho que vão além do próprio cargo.

O modelo de liderança situacional apresenta uma concepção de liderança que reconhece a importância dos liderados e se baseia na lógica de que os líderes podem compensar as limitações motivacionais e de capacitação de seus seguidores.

A gestão de processos prioriza a participação do corpo gerencial da organização.

A gestão de processos foca fluxos de produção.

A gestão de processos prioriza a avaliação da efetividade.

A gestão de processos se fundamenta na ação de planejamento.

A gestão de processos se fundamenta nos princípios da qualidade total.

Processos operacionais ou de produção se destinam a monitorar as mudanças tecnológicas e aferir a satisfação dos clientes.

Processos gerenciais se destinam a atendar às demandas dos clientes por bens e serviços.

Processos estratégicos se destinam a desenvolver equipes de funcionários.

Processos operacionais ou de produção se destinam a atender às demandas dos clientes por bens e serviços.

Processos operacionais se destinam a desenvolver critérios de avaliação financeira.

Entrada-processamento e saída

Fluxo de atividades

Ênfase no processo

Foco nos clientes

Agregação de valor

ruído - decodificação - diferenças de linguagem

diferenças de linguagem - decodificação - reações emocionais

codificação - reações emocionais - percepções diferentes

percepções diferentes - ruído - diferenças de linguagem

reações emocionais - codificação - ruído