Questões de Concurso Comentadas para mec
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Na versão 3 da biblioteca ITIL, o SACM é um processo que não se relaciona, em nenhum momento, com outros processos da biblioteca, tais como Incident Management, Problem Management, Change Management e o serviço Service Desk.
Segundo a versão 3 do ITIL, o âmbito do SACM não se estende aos fornecedores de serviços internos e externos, já que eles não são considerados como ativo do serviço de tecnologias de informação.
A NBR ISO/IEC 9126 descreve um modelo, segmentado em quatro partes, de qualidade do produto de software e também define as características e subcaracterísticas que devem ser medidas e avaliadas nos produtos de software.
A norma e o modelo de qualidade de processo ISO 15504 são utilizados como base para a elaboração da norma ISO 12207 e têm como objetivo apoiar as organizações na definição de seus processos de ciclo de vida de desenvolvimento, operação e manutenção de software.
Na norma IEEE 829, são descritas as diretrizes para as atividades de teste de um produto de software.