Questões de Concurso Comentadas para inmetro

O propósito do gerenciamento do catálogo de serviços é criar um portfólio de serviços com informações referentes às métricas definidas para os principais serviços, bem como publicá-lo na Internet para garantir transparência e publicidade.

O gerente de catálogo de serviço é responsável pelo controle dos serviços, enquanto os gerentes dos processos específicos, como os gerentes de desenvolvimento e de infraestrutura, são responsáveis pela criação do catálogo e sua manutenção.

O gerenciamento da continuidade de serviço tem por objetivo identificar, entender e documentar os requisitos de serviço atuais e futuros, negociar os acordos, avaliar o impacto dos níveis de serviço e identificar quem são os stakeholders em cada serviço, além de medir e analisar a melhoria de satisfação do cliente.

Todos os gerenciamentos em questão são abordados na estratégia de serviços do ITIL, versão 3.

O objetivo do gerenciamento de nível de serviço é garantir que os serviços e seu desempenho sejam medidos de forma consistente por toda a organização e que eles atendam as necessidades de clientes e de negócio.

O volume de transição do serviço é um guia sobre boas práticas no projeto de serviços de tecnologia da informação, processos, entre outros aspectos, no esforço de gerenciamento de serviços.

As principais mudanças na versão 3 em relação à versão 2 são: abordagem embasada em entregas e a visão desmembrada de serviços e negócios de tecnologia da informação.

O ITIL, versão 3, tem uma abordagem de ciclo de vida dividida em três grupos de conceitos: um de análise de requisitos e definição inicial, no qual estão os livros de estratégia e desenho; um de migração para o ambiente produtivo/operacional, em que está o livro de transição; um de operação e melhoria em produção, no qual estão os livros de operações e melhoria contínua de serviços.

Com o outsourcing, foi eliminada a necessidade de criação de estratégia de serviços, uma vez que os riscos são gerenciados pelo fornecedor.

Os ativos de serviço contemplam os software utilizados para a entrega do serviço, sem considerar o hardware necessário.

proteger fraturas expostas.

estancar hemorragias.

procurar sinais de hemorragia interna.

imobilizar a região cervical.

avaliar a presença de pulso radial.

Para cada exame médico do PCMSO realizado, a empresa emitirá o atestado de saúde ocupacional, em três vias, sendo que a primeira via ficará arquivada no local de trabalho do trabalhador, a segunda será entregue ao trabalhador e a terceira será enviada à secretaria regional do trabalho e emprego, para fim de registro e controle.

Uma empresa de grau de risco 2 e com 22 empregados está desobrigada de indicar médico coordenador do PCMSO.

No âmbito do PCMSO, fica a critério do médico do trabalho realizar ou não exame médico do trabalhador no caso de mudança de função.

Os exames do PCMSO restringem-se ao exame físico e mental e aos exames complementares.

A avaliação clínica do exame médico de retorno ao trabalho após licença maternidade de quatro meses deverá ser realizada, obrigatoriamente, até cinco dias após o dia em que a trabalhadora retornar a suas atividades laborais.

As buzinas como alertas sonoros devem ser especificadas combinando pressão sonora, frequência e comprimento de onda. Considerando constante a velocidade do som, quanto maior a frequência, maior será o alcance da buzina; por isso as motocicletas rápidas possuem buzinas com proeminentes sons agudos.

Considere que, em uma avaliação de ruído, verificou-se que a exposição do trabalhador era a seguinte: 100 dB(A) por 1 h; 90 dB(A) por 2 h e 60 dB(A) por 5 h. Nessa situação, tendo em vista que a norma brasileira estabelece o seguinte critério de salubridade: 100 dB(A) por 1 h e 90 dB(A) por 4 h, não dispondo nenhum limite para pressão de 60 dB(A), é correto afirmar que não há que se falar em EPI, muito menos em EPC, pois o ambiente é salubre, notadamente pela predominância de ruído baixo em cinco das oito horas diárias.

O decibelímetro é o instrumento que mede a variação atmosférica das ondas acústicas através de fluido em meio elástico cuja velocidade é definida pela raiz quadrada da primeira derivada da pressão em relação à densidade do fluido, em processo termodinâmico adiabático. O resultado apresentado na leitura do instrumento decorre do cálculo diferencial e integral que projeta para a jornada de trabalho a leitura instantânea; por isso, a notação científica (A) depois do dB, que indica decibéis ampliados à jornada: dB(A).

Não existe EPI aprovado pelo MTE capaz de reduzir a níveis toleráveis a aceleração equivalente normalizada para situação de trabalho em pé com vibração triaxial em sistema de coordenadas ortogonais.

EPCs eficazes contra ruídos passam, necessariamente, pela observação de fenômenos físicos no campo da mecânica que, para correta compreensão, devem ser registrados em memória de cálculo com registro, entre outros, das especificações de materiais, equacionamentos e resultados, critério de aceitação e limites de admissibilidade, croquis e desenhos industriais, fluxogramas de processo e de engenharia, manual de manutenção e registros ART/CREA. Tais requisitos estão dispostos em norma específica do INMETRO.