Questões de Concurso
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Leia o que se segue.
I. Número de contratos com gerentes designados.
II. Confiabilidade de serviços e de seus componentes.
III. Satisfação dos consumidores e clientes.
No contexto da ITIL versão 3, as frases (I), (II) e (III) estão
diretamente e respectivamente relacionadas a indicadores
chave de desempenho (KPI) dos processos de:
A respeito de Internet Explorer, Outlook Express, Webmail e sítios de buscas, julgue o próximo item.
O Outlook Express é um aplicativo que funciona de forma
semelhante ao Webmail, por meio do qual se acessa, via
navegador, emails usando-se qualquer computador que esteja
conectado à Internet.
Em relação a aspectos psicológicos de segurança no trabalho, julgue o item a seguir.
O custo humano do trabalho compreende os componentes
financeiros e comportamentais que se inter-relacionam
quando o trabalhador está inserido no contexto de trabalho.
Em relação a aspectos psicológicos de segurança no trabalho, julgue o item a seguir.
O estresse provocado por um esforço mental intenso e
prolongado pode comprometer o nível de atenção, além de
acarretar desmaios, destruição de equipamentos e outras
alterações de comportamento.
Em relação a aspectos psicológicos de segurança no trabalho, julgue o item a seguir.
Quando a organização procura aproximar ao máximo o trabalho prescrito do trabalho real, os impactos no equilíbrio psíquico do trabalhador aumentam.
Em relação a aspectos psicológicos de segurança no trabalho, julgue o item a seguir.
A operacionalização do trabalho prescrito, caracterizada
pelas tarefas formais e informais, pode ser entendida em
termos de objetivo(s) estabelecido(s) em condições
determinadas para os empregados, atribuindo a noção de
tarefa às metas, prazos, utilização adequada de materiais e
obediência aos procedimentos e às regras.
Julgue o item subsequente, com relação ao sentido do trabalho nas organizações.
Os novos contornos que o mundo do trabalho vem
assumindo possibilitam uma relação de envolvimento e
identificação da classe trabalhadora com a vida
profissional, uma vez que, nessa relação, o trabalho bem
remunerado passou a ter sentido.
Julgue o item subsequente, com relação ao sentido do trabalho nas organizações.
O taylorismo propiciou ao trabalhador um espaço criativo e de iniciativa, o que promoveu o sentido do trabalho no trabalhador.
Julgue o item subsequente, com relação ao sentido do trabalho nas organizações.
Os indivíduos constroem suas concepções de trabalho à
medida que vivenciam as relações com o meio em que
vivem.
Julgue o item subsequente, com relação ao sentido do trabalho nas organizações.
O trabalho pode assumir tanto uma condição de
neutralidade quanto de centralidade na vida dos
trabalhadores, assim como na identificação desses
indivíduos com a sociedade.
Acerca de diagnóstico, plano de ação, execução e avaliação de um programa de gestão da qualidade de vida no trabalho (QVT), julgue o item seguinte.
Um diagnóstico em QVT pode ser realizado de modo quantitativo,
qualitativo ou misto, a utilização de outros indicadores para se
obter um cenário específico da QVT na organização não interfere
no diagnóstico.
Acerca de diagnóstico, plano de ação, execução e avaliação de um programa de gestão da qualidade de vida no trabalho (QVT), julgue o item seguinte.
Ao avaliar um programa de gestão em QVT, após sua implantação,
espera-se que, por meio da percepção positiva de bem-estar para
as pessoas, ocorra melhoria direta ou indireta na produtividade e
nos resultados financeiros da organização.
Acerca de diagnóstico, plano de ação, execução e avaliação de um programa de gestão da qualidade de vida no trabalho (QVT), julgue o item seguinte.
Definidas pelo plano de execução, as ações a serem executadas
devem expressar sintonia com os resultados obtidos na etapa de
diagnóstico.
Com base nessa situação hipotética, julgue o item que se segue.
O referido programa apresenta as condições de trabalho compostas
por elementos estruturais presentes no contexto de trabalho, tendo
na infraestrutura organizacional, no apoio institucional e nas
práticas administrativas, a representatividade.
Com base nessa situação hipotética, julgue o item que se segue.
O crescimento profissional implementado pela indústria de
alimentos deve envolver aspectos como oportunidades, incentivos
e carreiras.
Com base nessa situação hipotética, julgue o item que se segue.
O programa de qualidade de vida no trabalho deve ter como
objetivo minimizar os impactos do contexto de trabalho na saúde
do trabalhador.
Com base nessa situação hipotética, julgue o item que se segue.
O programa deve ser norteado pelos princípios da organização do
trabalho: interações hierárquicas, coletivas intra e intergrupos e
interações externas.
Acerca de treinamento e desenvolvimento de pessoas como estratégia de gestão organizacional, julgue o item subsecutivo.
A análise do negócio norteia o planejamento estratégico da
empresa, entretanto, não influencia de modo significativo o
levantamento de necessidades de treinamento da organização.
Acerca de treinamento e desenvolvimento de pessoas como estratégia de gestão organizacional, julgue o item subsecutivo.
O conjunto de experiências e oportunidades de aprendizagem,
proporcionadas pela organização e que apoiam o crescimento
pessoal do empregado, é denominado desenvolvimento.