Questões de Concurso Comentadas para serpro

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Q825998 Governança de TI

Leia o que se segue.


I. Número de contratos com gerentes designados.

II. Confiabilidade de serviços e de seus componentes.

III. Satisfação dos consumidores e clientes.


No contexto da ITIL versão 3, as frases (I), (II) e (III) estão diretamente e respectivamente relacionadas a indicadores chave de desempenho (KPI) dos processos de:

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Q825997 Governança de TI
Na ITIL versão 3, o processo cujo objetivo é "assegurar que o nível de disponibilidade dos serviços entregues atende ou excede as necessidades acordadas de negócio com a melhor relação custo-benefício" é
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Q637979 Noções de Informática

A respeito de Internet Explorer, Outlook Express, Webmail e sítios de buscas, julgue o próximo item.

O Outlook Express é um aplicativo que funciona de forma semelhante ao Webmail, por meio do qual se acessa, via navegador, emails usando-se qualquer computador que esteja conectado à Internet.

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Q637931 Psicologia

Em relação a aspectos psicológicos de segurança no trabalho, julgue o item a seguir.

O custo humano do trabalho compreende os componentes financeiros e comportamentais que se inter-relacionam quando o trabalhador está inserido no contexto de trabalho.

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Q637930 Psicologia

Em relação a aspectos psicológicos de segurança no trabalho, julgue o item a seguir.

O estresse provocado por um esforço mental intenso e prolongado pode comprometer o nível de atenção, além de acarretar desmaios, destruição de equipamentos e outras alterações de comportamento.

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Q637929 Psicologia

Em relação a aspectos psicológicos de segurança no trabalho, julgue o item a seguir.

Quando a organização procura aproximar ao máximo o trabalho prescrito do trabalho real, os impactos no equilíbrio psíquico do trabalhador aumentam.

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Q637928 Psicologia

Em relação a aspectos psicológicos de segurança no trabalho, julgue o item a seguir.

A operacionalização do trabalho prescrito, caracterizada pelas tarefas formais e informais, pode ser entendida em termos de objetivo(s) estabelecido(s) em condições determinadas para os empregados, atribuindo a noção de tarefa às metas, prazos, utilização adequada de materiais e obediência aos procedimentos e às regras.

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Q637927 Psicologia

Julgue o item subsequente, com relação ao sentido do trabalho nas organizações.

Os novos contornos que o mundo do trabalho vem assumindo possibilitam uma relação de envolvimento e identificação da classe trabalhadora com a vida profissional, uma vez que, nessa relação, o trabalho bem remunerado passou a ter sentido.

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Q637925 Psicologia

Julgue o item subsequente, com relação ao sentido do trabalho nas organizações.

O taylorismo propiciou ao trabalhador um espaço criativo e de iniciativa, o que promoveu o sentido do trabalho no trabalhador.

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Q637924 Psicologia

Julgue o item subsequente, com relação ao sentido do trabalho nas organizações.

Os indivíduos constroem suas concepções de trabalho à medida que vivenciam as relações com o meio em que vivem.

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Q637923 Psicologia

Julgue o item subsequente, com relação ao sentido do trabalho nas organizações.

O trabalho pode assumir tanto uma condição de neutralidade quanto de centralidade na vida dos trabalhadores, assim como na identificação desses indivíduos com a sociedade.

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Q637922 Psicologia

Acerca de diagnóstico, plano de ação, execução e avaliação de um programa de gestão da qualidade de vida no trabalho (QVT), julgue o item seguinte.

Um diagnóstico em QVT pode ser realizado de modo quantitativo, qualitativo ou misto, a utilização de outros indicadores para se obter um cenário específico da QVT na organização não interfere no diagnóstico.

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Q637920 Psicologia

Acerca de diagnóstico, plano de ação, execução e avaliação de um programa de gestão da qualidade de vida no trabalho (QVT), julgue o item seguinte.

Ao avaliar um programa de gestão em QVT, após sua implantação, espera-se que, por meio da percepção positiva de bem-estar para as pessoas, ocorra melhoria direta ou indireta na produtividade e nos resultados financeiros da organização.

Alternativas
Q637919 Psicologia

Acerca de diagnóstico, plano de ação, execução e avaliação de um programa de gestão da qualidade de vida no trabalho (QVT), julgue o item seguinte.

Definidas pelo plano de execução, as ações a serem executadas devem expressar sintonia com os resultados obtidos na etapa de diagnóstico.

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Q637918 Psicologia
      A indústria de alimentos Y, preocupada em preservar a saúde de seus empregados, elaborou um amplo programa de qualidade de vida no trabalho, fundamentado na abordagem da ergonomia da atividade e em cinco grandes pilares de ação: organização do trabalho, relações socioprofissionais do trabalho, condições de trabalho, reconhecimento e crescimento profissional e elo entre trabalho e vida social. 

Com base nessa situação hipotética, julgue o item que se segue.

O referido programa apresenta as condições de trabalho compostas por elementos estruturais presentes no contexto de trabalho, tendo na infraestrutura organizacional, no apoio institucional e nas práticas administrativas, a representatividade.

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Q637916 Psicologia
      A indústria de alimentos Y, preocupada em preservar a saúde de seus empregados, elaborou um amplo programa de qualidade de vida no trabalho, fundamentado na abordagem da ergonomia da atividade e em cinco grandes pilares de ação: organização do trabalho, relações socioprofissionais do trabalho, condições de trabalho, reconhecimento e crescimento profissional e elo entre trabalho e vida social. 

Com base nessa situação hipotética, julgue o item que se segue.

O crescimento profissional implementado pela indústria de alimentos deve envolver aspectos como oportunidades, incentivos e carreiras.

Alternativas
Q637915 Psicologia
      A indústria de alimentos Y, preocupada em preservar a saúde de seus empregados, elaborou um amplo programa de qualidade de vida no trabalho, fundamentado na abordagem da ergonomia da atividade e em cinco grandes pilares de ação: organização do trabalho, relações socioprofissionais do trabalho, condições de trabalho, reconhecimento e crescimento profissional e elo entre trabalho e vida social. 

Com base nessa situação hipotética, julgue o item que se segue.

O programa de qualidade de vida no trabalho deve ter como objetivo minimizar os impactos do contexto de trabalho na saúde do trabalhador.

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Q637914 Psicologia
      A indústria de alimentos Y, preocupada em preservar a saúde de seus empregados, elaborou um amplo programa de qualidade de vida no trabalho, fundamentado na abordagem da ergonomia da atividade e em cinco grandes pilares de ação: organização do trabalho, relações socioprofissionais do trabalho, condições de trabalho, reconhecimento e crescimento profissional e elo entre trabalho e vida social. 

Com base nessa situação hipotética, julgue o item que se segue.

O programa deve ser norteado pelos princípios da organização do trabalho: interações hierárquicas, coletivas intra e intergrupos e interações externas.

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Q637913 Psicologia

Acerca de treinamento e desenvolvimento de pessoas como estratégia de gestão organizacional, julgue o item subsecutivo.

A análise do negócio norteia o planejamento estratégico da empresa, entretanto, não influencia de modo significativo o levantamento de necessidades de treinamento da organização.

Alternativas
Q637912 Psicologia

Acerca de treinamento e desenvolvimento de pessoas como estratégia de gestão organizacional, julgue o item subsecutivo.

O conjunto de experiências e oportunidades de aprendizagem, proporcionadas pela organização e que apoiam o crescimento pessoal do empregado, é denominado desenvolvimento.

Alternativas
Respostas
501: A
502: A
503: E
504: E
505: C
506: E
507: C
508: E
509: E
510: C
511: C
512: E
513: C
514: C
515: C
516: C
517: C
518: E
519: E
520: C