Muitas empresas têm utilizado os chamados sistemas de
ERP (Enterprise Resource Planning). Tais sistemas apresentam algumas características comuns entre si, sendo
que, na maioria dessas implantações, é correto afirmar
que, dentre tais características comuns, encontra-se a
Há um processo do ITIL v3 que visa gerenciar e determinar a proporção de tempo em que um componente é
capaz de executar sua função quando isto se fizer necessário. Tal processo corresponde ao Gerenciamento de