Questões de Concurso
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LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) é um protocolode rede que roda sobre o TCP/IP e que permite organizar os recursos de rede em forma de uma árvore de diretório, onde se tem primeiramente o diretório raiz, em seguida a rede da empresa, o departamento e , por fim, o computador do funcionário e os recursos de rede (arquivos, impressoras, etc.) compartilhados por ele. A árvore de diretório pode ser criada de acordo com a necessidade. O LDAP pode ser usado em qualquer tipo de rede TCP/IP e é um padrão aberto, permitindo que existam produtos para várias plataformas. Uma das suítes mais usadas é o OpenLDAP (GPL). Uma vez instalado, o OpenLDAP possui as seguintes características:
I. Pode ser configurado através de um arquivo X, encontrado no diretório /etc.
II. O servidor é um daemon Y.
III. O cliente é W, originalmente um utilitário de modo texto, mas que pode trabalhar em conjunto com vários front-ends gráficos.
X, Y e W são, respectivamente,
A ITIL estabelece um modelo de melhores práticas orientado a serviços, constituído por um conjunto de cinco macroprocessos, que se integram em uma sequência lógica. Cada um deles contempla também um conjunto de processos com objetivos específicos, diretrizes básicas, pré‐requisitos, podendo alguns deles serem desdobrados em subprocessos e atividades. Dois processos do modelo de referência ITIL são descritos a seguir:
I. Processo da área de Suporte ao Serviço está diretamente relacionada à infraestrutura de TI e é responsável pela criação de uma base de dados, constituída por itens como microcomputador, placa de rede, software, manuseio de equipamentos e procedimento de trabalho.
II. Processo da área de Entrega do Serviço é a base para o gerenciamento dos serviços que a área de TI aprovisiona para a organização. É responsável por assegurar que os serviços de TI, dentro dos padrões acordados, serão entregues quando as áreas usuárias o definirem.
Esses processos são denominados, respectivamente, Gerenciamento de