A norma ISO/IEC 12207 define processos associados
ao ciclo de vida de um software sob a ótica da
Engenharia de Software, levando em conta atividades
e tarefas, que vão desde sua concepção até a retirada
ou descontinuação do software. São considerados
processos fundamentais:
A ISO/IEC 20000 recomenda a aplicação do Plan-Do-Check-Act (PDCA) como metodologia para os
processos de planejamento e implementação dos
serviços. Acerca do PDCA, é correto afirmar que: