Questões de Concurso Comentadas para ufpe

É objetivo de um manual de procedimentos nas rotinas de trabalho:

São características da pessoa que não tem comportamento receptivo:

1) nunca tem dúvida de nada.
2) tem resposta pronta para qualquer questão.
3) admite ser contestado.
4) acha que está sempre certo; o errado é sempre o outro.
5) faz os ouvintes terem sentimentos de superioridade.

Estão corretas, apenas:

Acerca da definição dos fatores positivos dos relacionamentos, correlacione as colunas abaixo.

1) Comunicabilidade
2) Interesse
3) Tolerância
4) Discrição
5) Presteza

( ) Manifestar interesse em atender às necessidades do usuário.
( ) Mostrar empenho para lhe apresentar as soluções.
( ) Ter habilidade de expor as ideias.
( ) Admitir as diferenças e respeitar a diversidade.
( ) Ter sensatez, ser reservado, recatado e decente.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

São métodos de arquivo da classe padronizados:

É o nível hierárquico que está ligado aos problemas de execução cotidiana e eficiente das tarefas e operações da organização e orientado para as exigências impostas pela natureza da tarefa técnica a ser executada, com os materiais a serem processados e a cooperação de especialistas, necessários ao andamento dos trabalhos: