Questões de Concurso Comentadas para ELETROBRAS

Q63163

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura |

Q63163 Governança de TI

Observe as características de uma Central de Serviços.

I - Realizar suporte de 1º nível.

II - Centralizar todas as requisições.

III - Analisar e resolver problemas.

IV - Repassar requisições para os grupos técnicos responsáveis.

V - Cobrar que as áreas técnicas responsáveis mantenham os clientes informados.

Segundo o ITIL V3, são características de uma Central de Serviço, APENAS as descritas em

A

I e III.

B

I, II e IV.

C

I, II e V.

D

II, III e IV.

E

II, III e V.

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Q63162

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura |

Q63162 Governança de TI

Durante reunião em uma grande empresa, um consultor ITIL externo comentou sobre a fase de Operações de Serviço no ITIL V3. NÃO é objetivo ou característica dessa fase

A

executar, coordenando, as atividades do dia a dia.

B

ser uma atividade exclusiva da TI.

C

entregar valor de fato ao negócio.

D

estar em todas as áreas envolvidas na operação do serviço.

E

executar o que foi definido na fase de desenho do serviço.

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Q63160

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Provas: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura | CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas - FUNCIONAL SAP-ERP | CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q63160 Gerência de Projetos

O gerente de projeto de um sistema WEB estimou a duração de uma atividade em 8 dias. Ao utilizar PERT, obteve as estimativas, em dias, a seguir.

Pessimista: 10
Mais provável: 9

Qual o valor da estimativa otimista?

A

1

B

2

C

3

D

4

E

5

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Q63159

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Provas: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura | CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas - FUNCIONAL SAP-ERP | CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q63159 Gerência de Projetos

Um gerente funcional de uma empresa solicita ao gerente de um projeto X uma visão de todo o escopo de X. Segundo o PMBOK, a documentação indicada para apresentação ao gerente funcional é a(o)

A

EAP.

B

repositório de casos de uso.

C

último relatório de progresso.

D

plano de comunicação.

E

plano de gerenciamento do projeto.

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Q63158

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Provas: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura | CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas - FUNCIONAL SAP-ERP | CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q63158 Gerência de Projetos

Determinado gerente de projetos, ao analisar a documentação de um projeto de infraestrutura de rede, observou que o gerenciamento de recursos humanos descreve os processos necessários para

A

produzir relatórios de desempenho e distribuir informações do projeto.

B

analisar qualitativamente os riscos do projeto.

C

desenvolver o plano do projeto e executá-lo dentro do custo previsto.

D

proporcionar a melhor utilização das pessoas envolvidas no projeto.

E

assegurar que o projeto termine dentro do prazo previsto.

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Q63157

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Provas: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura | CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas - FUNCIONAL SAP-ERP | CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q63157 Gerência de Projetos

Uma nova empresa deseja desenvolver internamente seu primeiro sistema de informação. O gerente desse projeto concluiu, após diversas reuniões técnicas, que será necessário adquirir um SGBD (Sistema Gerenciador de Banco de Dados) comercial. Segundo o PMBOK, a seleção de fornecedores é um processo do gerenciamento de

A

integração.

B

custos.

C

aquisições.

D

qualidade.

E

banco de dados.

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Q63156

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Provas: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura | CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas - FUNCIONAL SAP-ERP | CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q63156 Gerência de Projetos

Ao consultar a documentação do projeto de instalação de um novo servidor WEB, o gerente de projeto se depara com o custo orçado do trabalho agendado a ser terminado em um componente da EAP até determinado momento. Esse valor corresponde ao(à)

A

valor planejado.

B

valor agregado.

C

custo real.

D

orçamento no término.

E

variação do custo.

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Q63155

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Provas: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura | CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas - FUNCIONAL SAP-ERP | CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q63155 Gerência de Projetos

O gerente do projeto de instalação de um novo sistema de apoio à tomada de decisão procura por bons indícios em seu projeto, tais como

A

CPI < 1.

B

SPI < 1.

C

comunicação ineficaz entre gestor e sua equipe.

D

pouco alinhamento entre o projeto e as metas do negócio.

E

alto comprometimento dos membros do time.

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Q63154

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Provas: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura | CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas - FUNCIONAL SAP-ERP | CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q63154 Gerência de Projetos

Em determinada empresa, o patrocinador perguntou ao gerente de um projeto qual o valor do SPI naquele momento. Esse índice indica a situação do projeto em relação à(ao)

A

qualidade.

B

comunicação.

C

segurança.

D

custo.

E

prazo.

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Q63153

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Provas: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura | CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas - FUNCIONAL SAP-ERP | CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q63153 Gerência de Projetos

Um grande órgão público deseja desenvolver uma nova Intranet. De acordo com o PMBOK, que grupo de processos é responsável por assegurar que os objetivos do projeto estão sendo atingidos por meio da monitoração regular de seu progresso?

A

Concepção.

B

Planejamento.

C

Execução.

D

Controle.

E

Qualidade.

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Q63152

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Provas: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura | CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q63152 Segurança da Informação

Um presidente de uma empresa indicou que os sistemas de informação transacionais e o serviço de e-mail são prioritários, e, portanto, devem ser restaurados muito rapidamente, em caso de indisponibilidade. Para esses serviços, as estratégias de contingência, ordenadas da mais à menos apropriada, são:

A

cold-site, hot-site e warm-site.

B

cold-site, warm-site e hot-site.

C

hot-site, warm-site e cold-site.

D

warm-site, cold-site e hot-site.

E

warm-site, hot-site e cold-site.

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Q63151

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Provas: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura | CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q63151 Segurança da Informação

Um consultor externo que está avaliando a segurança de informação de uma empresa solicita o Plano de Recuperação de Desastres (PRD), documento que tem o propósito de definir

A

os procedimentos para contingenciamento dos ativos que apoiam cada processo de negócio para reduzir o tempo de indisponibilidade.

B

as responsabilidades de cada membro das equipes envolvidas, no caso do acionamento da contingência antes, durante e depois da ocorrência do incidente.

C

um plano de recuperação e restauração das funcionalidades dos ativos afetados que suportam os processos de negócio.

D

um procedimento de backup do banco de dados corporativo e de todos os sistemas de informação.

E

uma diretriz de backup de dados a ser seguida não só pela equipe de TI, mas por todos os funcionários da empresa.

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Q63150

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Provas: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura | CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q63150 Segurança da Informação

Por ter sofrido recentemente uma invasão em seu website, determinado órgão público deseja implantar uma política de segurança de informação. Tal política possui três blocos: diretrizes, normas e procedimentos, que correspondem, respectivamente, às camadas

A

estratégica, tática e operacional.

B

estratégica, operacional e tática.

C

operacional, tática e estratégica.

D

operacional, estratégica e tática.

E

tática, estratégica e operacional.

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Q63149

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Provas: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura | CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q63149 Segurança da Informação

Uma empresa recebeu um relatório de segurança de uma consultoria, em que são apontados alguns exemplos de ameaças, tais como

A

falhas de comunicação e criptografia fraca.

B

criptografia fraca e bug em software.

C

ausência de gerador de energia e incêndio.

D

erro humano e ausência de gerador de energia.

E

pane elétrica e incêndio.

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Q63108

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas - Suporte Basis SAP R3 |

Q63108 Arquitetura de Software

O Solution Manager (SOLMAN), da SAP, NÃO

A

é um conjunto de ferramentas que permite a gestão centralizada de soluções, visando somente à sua implementação.

B

é baseado em uma instalação separada de um servidor de aplicações web conectado aos sistemas representativos dos cenários de negócio existentes.

C

tem como cenários de uso o Upgrade das soluções SAP, o Link aos serviços SAP e a Gerência das change requests.

D

tem a metodologia AcceleratedSAP (ASAP) de implementação de soluções SAP a ele integrada.

E

tem como cenário de uso a otimização dos sistemas.

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Q63107

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas - Suporte Basis SAP R3 |

Q63107 Arquitetura de Software

No que se relaciona aos pacotes de atualização do SAP-ERP, analise as afirmações a seguir.

I - Pacotes de atualização (enhancement packages) são fornecidos pela SAP em intervalos regulares e visam a diminuir os impactos associados às atualizações do produto.

II - Os pacotes de atualização não são cumulativos, o que implica, por exemplo, que, ao se instalar o pacote de número 3, primeiramente os pacotes 1 e 2 (nessa ordem) já deverão ter sido instalados.

III - Em um sistema SAP-ERP, a instalação de um pacote de atualização aplica e ativa automaticamente todos os componentes de software contidos naquele pacote no SAP-ERP, mantendo o sistema sempre na versão mais recente possível.

Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

I e II, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q63106

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas - Suporte Basis SAP R3 |

Q63106 Arquitetura de Software

Ao ser realizada a instalação do SAP-ERP, deve-se saber de antemão que

A

a ferramenta Quick Sizer fornece uma aproximação dos requerimentos mínimos de hardware iniciais para a instalação da solução padrão da SAP, baseando-se em dois modelos: quantidade de usuários (user-based) e utilização do sistema (throughput-based).

B

a versão mais recente do SAP-ERP não permite a coexistência dos servidores de aplicações ABAP e Java, devendo-se escolher qual plataforma tecnológica será usada na instalação do produto.

C

em certo momento da instalação do SAP-ERP, é requisitada a chave do produto SAP Solution Manager, e a instalação prossegue sem a necessidade dessa informação.

D

havendo necessidade de realizar instalações distintas do SAP-ERP uma chave diferente do Solution Manager é necessária para cada uma delas, mesmo que as instalações sejam feitas no mesmo país.

E

Unicode e MDMP (Multi-Display/Multi-Processing) são soluções de internacionalização que promovem suporte a diversos sistemas de escrita existentes e ambas estão disponíveis para novas instalações da última versão do SAP-ERP.

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Q63105

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas - Suporte Basis SAP R3 |

Q63105 Arquitetura de Software

Os grupos de cenários de uso do Solution Manager (SOLMAN) são: implementação, otimização e operações. Considerando apenas o cenário operações, analise as afirmações a seguir.

I - A seção de operações é caracterizada por ser o ponto de acesso de suporte SAP, incluindo serviços remotos, serviços locais (on-site), disponibilização de documentação e de serviços self-service.

II - Fazem parte da seção de operações as configurações de monitoramento da solução (solution monitoring), de service desk e de gerenciamento de change requests.

III - Os processos de negócio desenvolvidos na plataforma SAP-ERP são os únicos que podem ser monitorados através do Solution Monitoring.

IV - Os três componentes que fundamentam o Solution Monitoring são: monitoramento do processo de negócio, do sistema e de nível de serviço.

Estão corretas APENAS as afirmativas

A

I e IV.

B

II e IV.

C

I, II e III.

D

I, II e IV.

E

I, III e IV.

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Q63104

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas - Suporte Basis SAP R3 |

Q63104 Arquitetura de Software

Ao configurar os perfis de usuário no SAP-ERP, o Analista de Sistemas reconhece que

A

o sistema SAP-ERP não permite a sobreposição de autorizações, pois um usuário não pode associar-se a mais de um perfil que contenha a mesma autorização, com valores diferentes atribuídos.

B

as autorizações de um perfil estão contidas no registro mestre do usuário (user master record).

C

um objeto de autorização tem valores definidos para cada um de seus campos.

D

um usuário não pode ter mais de um perfil no sistema SAP-ERP, com exceção dos usuários configurados como privilegiados (special users).

E

um perfil é definido como um conjunto de objetos de autorização da mesma classe de objetos, mas não de classes diferentes.

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Q63103

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas - Suporte Basis SAP R3 |

Q63103 Arquitetura de Software

No que se refere à arquitetura do sistema de transporte do SAP-ERP, analise as afirmações a seguir.

I - Uma das vantagens de organizar um projeto de desenvolvimento usando change requests é a possibilidade que cada desenvolvedor tem de controlar suas atividades e verificar aquelas já realizadas.

II - Uma change request tem uma ou mais tasks associadas, sendo que cada task fica ligada a um desenvolvedor e os objetos manipulados por ele ficam associados à sua task.

III - Os objetos modificados e associados a uma change request não liberada ficam também disponíveis para alteração em outras change requests, sendo que algoritmo do sistema de transporte tenta combinar as modificações (merge) conforme as change requests são liberadas, mas, em caso de conflito, a intervenção humana é necessária.

Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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