Questões de Concurso Comentadas para UFS

Q806953

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Analista Administrativo - Administrativo |

Q806953 Administração Geral

Na elaboração do planejamento organizacional, a fixação de objetivos respeita uma hierarquia de objetivos nas empresas. Assinale a alternativa que apresenta somente alguns exemplos de objetivos estratégicos.

A

Visitar grandes clientes a cada 7 dias; oferecer balancetes mensais; obter 12% de retorno sobre o investimento.

B

Obter 12% de retorno sobre o investimento; crescer 5% ao ano; nenhum desligamento de empregado.

C

Nenhum desligamento de empregado; excelente serviço ao cliente; reduzir refugos em até 3%.

D

Reduzir refugos em até 3%; introduzir um novo produto; aumentar as vendas em 5%.

E

Aumentar as vendas em 5%; excelente serviço ao cliente; obter 12% de retorno sobre o investimento.

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Q806952

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Analista Administrativo - Administrativo |

Q806952 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta a tarefa primária da empresa para a qual os dirigentes precisam estar voltados quando da elaboração do planejamento estratégico.

A

Estruturação organizacional.

B

Perspectivas futuras.

C

Sobrevivência de longo prazo.

D

Definição dos produtos e serviços.

E

Relacionar com o mercado.

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Q806951

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Analista Administrativo - Administrativo |

Q806951 Administração Geral

É importante que o administrador pondere continuamente os custos e benefícios associados aos diferentes graus de planejamento enquanto estiver lidando com mudança ou criando a mudança. Assinale a alternativa que apresenta as atitudes que precisam ser evitadas na relação do planejamento com a ação.

A

O adiamento da implementação e a abreviação da conclusão.

B

A busca da perfeição e a fixação de um ideal.

C

A paralisia pela análise e a extinção pelo instinto.

D

A reserva emocional e a reserva financeira.

E

A análise criteriosa e a avaliação contínua.

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Q806950

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Analista Administrativo - Administrativo |

Q806950 Administração Geral

Para melhor entender a cultura organizacional, é preciso distinguir os componentes que são observáveis diretamente daqueles que requerem exame aprofundado. Assim, a cultura de qualquer grupo social, inclusive as organizações, abrange os elementos listados de 1 a 4. Em seguida, são apresentadas algumas formas ou indicadores de como se observa estes elementos da cultura. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 1. Valores. 2. Tecnologia. 3. Símbolos. 4. Artefatos. ( ) Existência de um departamento de pesquisa e desenvolvimento (P&D) na estrutura da organização. ( ) Jargões ocupacionais que refletem os problemas e as ferramentas de cada ofício. ( ) Tipos de atitudes e julgamentos compartilhados pelos integrantes da organização. ( ) Participação de novos produtos no faturamento da organização. ( ) A utilização e o arranjo físico do espaço da organização. ( ) Histórias, mitos e heróis da organização.

A

2 – 3 – 1 – 2 – 4 – 3.

B

3 – 1 – 3 – 4 – 3 – 1.

C

3 – 4 – 3 – 2 – 3 – 4.

D

1 – 4 – 3 – 4 – 2 – 1.

E

4 – 1 – 1 – 3 – 2 – 3.

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Q806949

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Analista Administrativo - Administrativo |

Q806949 Gestão de Pessoas

Um método de avaliação de desempenho que tem se mostrado popular é a avaliação 360 graus. Assinale a alternativa que apresenta o que consiste essa metodologia de avaliação de desempenho pessoal.

A

Consiste em avaliar o próprio desempenho em relação aos demais membros da organização que integram seu círculo de atuação, possibilitando uma visão de seu desempenho de diferentes perspectivas.

B

Consiste em um processo de avaliação reversa no qual todos os membros da organização avaliam o desempenho de seus pares que integram seu círculo de atuação, tais como supervisores, pares, subordinados, clientes, fornecedores, com desconsideração da autoavaliação.

C

Consiste em avaliar o desempenho dos membros da organização pelo ponto de vista dos seus subordinados, mediante processo de avaliação conduzido por seu superior imediato de forma a preservar a identidade de cada avaliador.

D

Consiste em avaliar o desempenho dos membros da organização mediante a participação de todas as pessoas que integram seu círculo de atuação, tais como supervisores, pares e sua autoavaliação.

E

Consiste em avaliar o desempenho dos membros da organização mediante o emprego de todos os métodos conhecidos e disponíveis, possibilitando uma visão de seu desempenho de diferentes perspectivas.

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Q806948

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Analista Administrativo - Administrativo |

Q806948 Gestão de Pessoas

O salário é a remuneração mais comum do trabalho dos empregados. Assinale a alternativa que apresenta somente os tipos de decisões cruciais para a estruturação de um plano salarial eficaz.

A

Nível salarial base; incentivos e curto e longo prazos; e benefícios.

B

Sistema de remuneração; sistema de benefícios; e sistema de promoções.

C

Plano básico de salários; plano de participação nos resultados; e plano de benefícios.

D

Sistemas fixo e variável de remuneração; sistemas de incentivos e de participação; sistema promoções.

E

Nível salarial médio; estrutura salarial; e salário individual.

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Q806947

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Analista Administrativo - Administrativo |

Q806947 Gestão de Pessoas

Apesar da importância estratégica que a administração de recursos humanos tem para a organização, muitas das atividades são de natureza operacional. Assim, é possível observar três níveis de atuação da administração de recursos humanos. Assinale a alternativa que apresenta somente atividades que são da dimensão estratégica da administração de recursos humanos em uma organização.

A

Melhoria das condições de trabalho; definição de políticas de gestão participativa; e motivação e liderança eficaz.

B

Sistemas de remuneração; gestão de contratos; e motivação e liderança eficaz.

C

Melhoria das condições de trabalho; sistemas de remuneração; e gestão de contratos.

D

Sistemas de remuneração; definição de políticas de gestão participativa; e motivação e liderança eficaz.

E

Programa de treinamento e desenvolvimento; definição de políticas de gestão participativa; e sistemas de remuneração.

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Q806946

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Analista Administrativo - Administrativo |

Q806946 Administração Geral

Os princípios de administração da qualidade evoluiram para a filosofia da qualidade total, sendo considerados de modo sistêmico. Assinale a alternativa que apresenta a ênfase desta filosofia.

A

A ênfase da qualidade total está no atendimento aos pedidos dos clientes, como estratégia para a continuidade da empresa no mercado.

B

A ênfase da qualidade total está no sistema da qualidade, como estratégia para garantir a qualidade de produtos e serviços.

C

A ênfase da qualidade total está no processo de produção, orientando a estratégia organizacional no cumprimento de metas e objetivos.

D

A ênfase da qualidade total está no planejamento e controle dos resultados, como estratégia para proporcionar o crescimento da organização.

E

A ênfase da qualidade total está no relacionamento com os stakeholders, como estratégia de construção e consolidação da organização.

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Q806945

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Analista Administrativo - Administrativo |

Q806945 Administração Geral

Para a mensuração do desempenho, a administração pode utilizar relatórios que permitam fazer comparações e tomar as medidas mais indicadas. A seguir são apresentadas algumas formas de relatórios. Considere estas formas e a descrição de cada um delas, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta. 1. Relatórios especiais. 2. Relatórios periódicos. 3. Relatórios narrativos. 4. Relatórios de progresso. 5. Relatórios estatísticos. ( ) Informam do início à conclusão de uma atividade. ( ) São relatórios de follow-up. ( ) Referem-se a produtos prioritários. ( ) Emitidos semanal ou mensalmente. ( ) Podem ser verbais. ( ) Baseiam-se em comparações quantitativas.

A

2 – 5 – 1 – 3 – 3 – 4.

B

5 – 3 – 2 – 2 – 4 – 1.

C

2 – 3 – 4 – 4 – 1 – 5.

D

4 – 4 – 1 – 2 – 3 – 5.

E

2 – 4 – 5 – 5 – 3 – 1.

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Q806944

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Analista Administrativo - Administrativo |

Q806944 Administração Geral

O Performance Prism é um modelo de medição de segunda geração, projetado para ajudar a selecionar medidas de desempenho - o processo vital de escolher as medidas corretas. É um modelo global de medição que aborda as questões-chave de negócios em uma grande variedade de organizações, lucrativas e sem fins lucrativos. O modelo Performance Prism consiste de cinco aspectos interrelacionados. Assinale a alternativa que apresenta a característica crítica e única deste modelo e que estabelece uma relação simbiótica com alguns destes aspectos.

A

Relação recíproca entre os investidores e os administradores da organização.

B

Relação recíproca entre os clientes e os fornecedores da organização.

C

Relação recíproca entre os stakeholders e a organização.

D

Relação recíproca entre o mercado e a organização.

E

Relação recíproca entre os funcionários e os administradores da organização.

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Q806943

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Analista Administrativo - Administrativo |

Q806943 Administração Geral

Em um ambiente competitivo, as organizações precisam oferecer, de forma sustentável, mais valor a seus clientes, ou seja, precisam ser administradas estrategicamente. Assinale a alternativa que apresenta um conceito de administração ou gestão estratégica.

A

Administração estratégica é uma postura assumida por uma organização, desde o presidente até os funcionários operacionais, com a finalidade de proporcionar um ambiente altamente competitivo, que possibilite à organização alcançar seus objetivos.

B

Administração estratégica é composta por um conjunto de momentos, que no todo indiquem que a organização possui atividades e tarefas que visam atingir metas conjunturais, legais, econômicas, políticas, sociais e operacionais, que sejam competitivamente sustentáveis.

C

Administração estratégica é a organização dispor de dirigentes e funcionários que tenham capacidade e habilidade para lidar com situações de crise permanente, em função do alto grau de competitividade existente no mercado.

D

Administração estratégica é um permanente estado de mudanças para proporcionar adequada adaptação às condições ambientais, de tal forma que permaneçam competitivas perante seus clientes e concorrentes no mercado.

E

Administração estratégica é um processo que consiste no conjunto de decisões e ações que visam proporcionar uma adequação competitivamente superior entre a organização e seu ambiente, de forma a permitir que a organização alcance seus objetivos.

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Q806942

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Analista Administrativo - Administrativo |

Q806942 Administração Pública

A gestão por resultados é desenvolvida por meio de um ciclo que começa com o estabelecimento dos resultados desejados, a partir da tradução dos objetivos; seguido do monitoramento e da avaliação do desempenho da organização a partir do alcance desses resultados; e retroalimenta o sistema de gestão, propiciando ações corretivas decorrentes dessa avaliação. Além desse esquema básico, como o modelo confere grande autonomia processual aos agentes executores, existem outros elementos em sua estrutura. A seguir estão listados alguns destes elementos. Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta. ( ) Modificação do comportamento peculiar da burocracia, substituindo-o pela atenção estrita às normas e regulamentos. ( ) A responsabilização dos agentes públicos é alicerçada em mensurações avaliadoras dos resultados alcançados. ( ) Expectativas alinhadas de forma clara e transparente, entre todos os colaboradores, por meio da tradução destas em resultados e metas a serem atingidas, o que inclui a definição de indicadores para sua apuração. ( ) Os agentes implementadores da gestão estratégica são providos de independência para a execução, desde que atuem com base rigidamente legal. ( ) Os resultados contratados são monitorados e utilizados para possíveis alterações que se fizerem necessárias sob a ótica da eficiência gerencial.

A

V – V – V – V – V.

B

F – V – V – F – V.

C

V – F – V – V – F.

D

V – F – F – V – V.

E

F – V – F – F – V.

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Q806941

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Analista Administrativo - Administrativo |

Q806941 Administração Pública

A nova gestão pública se baseia na informação analisada, armazenada e liberada, para que possa servir para as futuras tomadas de decisões, para novo controle e para a subsequente avaliação. Assinale a alternativa que apresenta um dos objetivos da gestão pública moderna.

A

A crença no resultado positivo da política pública a ser implementada.

B

A credibilidade plena na administração pública.

C

A crença que os elementos tecnológicos asseguram a eficácia e a eficiência da gestão.

D

A certeza que os gestores públicos fazem o que deles se espera.

E

A certeza que os elementos de gestão da empresa privada utilizados na gestão pública proporcionarão resultados econômicos e sociais.

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Q806940

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Analista Administrativo - Administrativo |

Q806940 Administração Pública

Para que se proceda ao controle dos resultados, descentralizadamente, em uma administração pública, assinale a alternativa que apresenta o que é preciso em relação aos políticos e funcionários públicos, de acordo com a administração pública gerencial.

A

Concentrar na satisfação e perspectiva dos agentes públicos para que os resultados aconteçam espontaneamente.

B

Orientação voltada para seus interesses com controle público permanente por resultados, mas que permita delegação.

C

Mereçam confiança limitada, permanentemente controlada por resultados, mas que permita delegação.

D

Pressupor que a descentralização e o incentivo à criatividade e à inovação, garantirão o alcance dos resultados.

E

Utilizar o contrato de gestão como instrumento de controle dos gestores públicos, o que garantirá o gerenciamento eficiente e profissional orientado para os funcionários públicos.

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Q729258

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Assistente em Administração |

Q729258 Noções de Informática

Habituar-se com tarefas simples de conservação de energia, como desligar as luzes que não estejam em uso ou colocar a copiadora no modo economizador de energia antes do final do expediente, pode fazer toda a diferença. Assinale a alternativa que apresenta uma maneira para melhor conservação e aproveitamento de energia em relação ao uso de computadores.

A

Utilizar protetores de tela.

B

Manter periféricos auxiliares sempre ligados.

C

Configurar o modo stand-by.

D

Não permitir a hibernação automática.

E

Desligar sempre após cada utilização.

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Q729257

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Assistente em Administração |

Q729257 Sociologia

É muito importante entender bem o que é cidadania. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um exemplo de cidadania.

A

Respeitar o sinal vermelho no trânsito.

B

Devolver um produto estragado e receber o dinheiro de volta.

C

Exigir meus direitos sem me importar com o outro.

D

Poder votar em quem quiser sem constrangimento.

E

Direito de praticar uma religião sem ser perseguido.

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Q729256

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Assistente em Administração |

Q729256 Arquivologia

Assinale a alternativa que apresenta a terminologia arquivística que significa análise e identificação do conteúdo de documentos, seleção da categoria de assunto sob a qual sejam recuperados, podendo ser atribuídos códigos, de acordo com o Dicionário brasileiro de terminologia.

A

Cartulário.

B

Classificação.

C

Catálogo.

D

Centro de documentação.

E

Coleção.

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Q729255

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Assistente em Administração |

Q729255 Administração Geral

Qualidade é uma palavra que faz parte do dia a dia e desempenha um papel importante em todos os tipos de organizações e em muitos aspectos da vida das pessoas. Na administração, o enfoque da qualidade nasceu para resolver, em primeiro lugar, o problema da uniformidade. Há muitas definições para a ideia da qualidade. A seguir, são apresentadas algumas definições de qualidade, numeradas de 1 a 6, conforme a ideia do que a qualidade representa, listados na segunda coluna. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

1. Qualidade é o padrão mais elevado de desempenho em qualquer campo de atuação.

2. Qualidade é a utilização de materiais ou serviços raros, que custam mais caro.

3. Qualidade é a definição de como o produto ou serviço deve ser.

4. Qualidade é o grau de identidade entre o produto ou serviço e suas especificações.

5. Qualidade é a produção de produtos ou serviços idênticos.

6. Qualidade é a ausência de deficiências.

( ) Especificações.

( ) Regularidade.

( ) Excelência.

( ) Valor.

( ) Adequação ao uso.

( ) Conformidade.

A

4 – 2 – 6 – 1 – 3 – 5.

B

3 – 2 – 5 – 6 – 1 – 4.

C

4 – 5 – 3 – 1 – 6 – 2.

D

1 – 2 – 4 – 6 – 3 – 5.

E

3 – 5 – 1 – 2 – 6 – 4.

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Q729254

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Assistente em Administração |

Q729254 Administração Geral

Não se deve confundir liderança com direção. Um bom dirigente deve ser um bom líder e nem sempre um bom líder é um bom dirigente. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um conceito de liderança.

A

Liderança é interpretar os planos para os outros e dar as instruções sobre como executá-los.

B

Liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana à consecução de um ou mais objetivos específicos.

C

Liderança é um fenômeno social e ocorre exclusivamente em grupos sociais.

D

Liderança é um tipo de influência.

E

Liderança é a capacidade de influenciar as pessoas a fazerem o que devem.

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Q729253

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFS Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Assistente em Administração |

Q729253 Administração Geral

A evidência tem demonstrado que diferentes pessoas reagem diferentemente de acordo com a situação. Contudo, a motivação para produzir é função de três forças básicas que atuam dentro de cada pessoa. Assinale a alternativa que apresenta essas dimensões básicas da motivação de produzir.

A

Expectativas; recompensas; e relações entre expectativas e recompensas.

B

Percepção de valor; nível de segurança no trabalho; e esforço pessoal.

C

Entusiasmo pessoal; clima organizacional; e reconhecimento e salário.

D

Administração da empresa; o trabalho em si; e relações entre expectativas e recompensas.

E

Habilidades pessoais; desejo de desempenhar; e remuneração e gratificações.

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