Questões de Concurso Comentadas para CASAN-SC

Q606022

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606022 Administração Geral

Um elemento importante no processo de comunicação é o feedback ou a realimentação, que é o retorno da informação para o emissor. Assinale a alternativa que apresenta as formas em que ocorre o feedback.

A

Oral e escrito.

B

Mapas e figuras.

C

Gráficos e objetos.

D

Imagens e símbolos.

E

Natural e induzido.

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Q606021

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606021 Gestão de Pessoas

Existem muitos métodos para o desenvolvimento de pessoas. Assinale a alternativa que apresenta a técnica de desenvolvimento de pessoas caracterizada pela ocorrência de algum problema de desempenho e com foco de discussão relacionado com o processo de disciplina.

A

Aprendizagem prática.

B

Aconselhamento de funcionários.

C

Rotação de cargos.

D

Atribuições de comissões.

E

Tutoria.

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Q606020

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606020 Gestão de Pessoas

Quais são as áreas de atividades para o desenvolvimento de RH nas empresas?

A

Experiências, aprendizagem e exemplos.

B

Imitação, observação e improvisação.

C

Treinamento, educação e desenvolvimento.

D

Teoria, prática e aplicação.

E

Estudo, leitura e visão.

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Q606019

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606019 Gestão de Pessoas

A maior parte dos sistemas de informação de RH é computadorizada e procura atender objetivos administrativos e de suporte para decisão. Assinale a alternativa que apresenta a quem deve estar dedicado o sistema de informações de RH de uma empresa.

A

Aos especialistas de RH da empresa, à alta direção, aos gerentes de linha e aos funcionários em geral.

B

Aos especialistas de RH em geral, aos gerentes de RH e aos funcionários de RH da empresa.

C

Aos assessores organizacionais, aos caçadores de talentos, aos desenvolvedores de RH.

D

Aos acionistas em geral, aos dirigentes de RH de outras empresas e ao público em geral.

E

Aos clientes da empresa, aos responsáveis por recrutamento e aos dirigentes da empresa.

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Q606018

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606018 Gestão de Pessoas

A gestão de recursos humanos ou de pessoas requer a utilização de vários bancos de dados interligados que permitam obter e armazenar dados a respeito de diferentes estratos ou níveis de complexidade. Assinale a alternativa que apresenta alguns desses dados das pessoas nas organizações.

A

Dados sobre créditos utilizados, sobre vida social dos funcionários e sobre médicos consultados.

B

Dados sobre participação em grupos sociais, sobre atividades de lazer e sobre exames realizados.

C

Dados sobre funcionários de outras empresas, sobre produtos e serviços da empresa e sobre vícios.

D

Dados sobre complemento de renda, sobre moradia da família do funcionário e sobre outras atividades.

E

Dados sobre candidatos a emprego, sobre os funcionários de cada seção e sobre programas de treinamento.

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Q606017

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606017 Administração Geral

Uma das características da organização por processos é medida por um indicador de desempenho. Considerando a informação retirada de uma notícia veiculada no site da CASAN de que “Em 2015 o call center da CASAN realizou uma série de melhorias que proporcionaram mais facilidade de acesso. O tempo médio de espera em uma ligação, que era superior a 90 segundos, em 2014 caiu para 15 segundos em média. E 97% das ligações recebidas são atendidas, sendo que as 3% restantes recebem retorno dos atendentes.", responda qual é esse indicador.

A

A valorização das ações.

B

A satisfação do cliente.

C

A lucratividade das vendas.

D

O retorno dos investimentos.

E

O giro dos estoques.

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Q606016

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606016 Administração Geral

A gestão por processos ou administração por processos é uma importante tendência organizacional cujo resultado é

A

uma estrutura vertical de processos criada pela cadeia de comando.

B

uma cadeia de valor em cada departamento e seus processos.

C

uma cadeia formada pelos dirigentes com os processos.

D

uma cadeia horizontal de processos interligados.

E

uma estrutura com departamentalização independente.

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Q606015

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606015 Administração Geral

As informações e decisões de controle permitem manter uma organização orientada para seus objetivos. O processo de controle fornece informações e possibilita tomar decisões sobre

A

a competência das pessoas.

B

a organização de uma equipe.

C

riscos e oportunidades no trajeto.

D

preenchimento de um formulário.

E

atendimento a um cliente.

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Q606014

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606014 Administração Geral

A pessoa que comanda ou dirige seus colaboradores humanos está exercendo um estilo de liderança que depende da maneira como o líder se relaciona com os liderados. Com base no texto retirado do Relatório de Gestão 2014, na mensagem da administração, assinado pela diretoria da CASAN, transcrito a seguir e que apresenta o resultado de tarefas implementadas no ano, assinale a alternativa que apresenta o tipo de liderança praticado. “Em 2014, a Companhia aplicou R$ 181,5 milhões na expansão dos serviços de saneamento básico nos municípios atendidos e na realização de melhorias em suas unidades operacionais, o que se constitui no maior investimento de sua história, registrando um crescimento de 58,5% no período de um ano."

A

Liderança democrática.

B

Liderança participativa.

C

Liderança consultiva.

D

Liderança autocrática.

E

Liderança liberal.

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Q606013

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606013 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta uma decisão de organização.

A

Estabelecer mecanismos de comunicação e coordenação.

B

Definir objetivos e metas organizacionais a serem alcançados.

C

Escolher o tipo de estratégia empresarial a ser implementado.

D

Definição do negócio, da missão e de outros cursos de ação da empresa.

E

Determinação da utilização de tempo para as diversas atividades organizacionais.

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Q606012

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606012 Administração Geral

Um dos critérios mais relevantes para a classificação de planos é o da permanência. Com base na notícia veiculada no site da CASAN de que as “Inscrições para o concurso público da CASAN vão até 7 de janeiro", assinale a alternativa que apresenta o instrumento do plano temporário que é caracterizado por essa notícia.

A

Uma diretriz.

B

Uma norma.

C

Um cronograma.

D

Um procedimento.

E

Uma decisão programada.

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Q606011

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606011 Administração Geral

O planejamento é a mais importante das funções gerenciais, porque planejar é ao mesmo tempo

A

um processo, uma habilidade e uma atitude.

B

um objetivo, uma ação e uma análise.

C

uma descoberta, uma tendência e um alvo.

D

uma definição, um propósito e uma alternativa.

E

um modo, uma ideia e uma forma.

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Q606010

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606010 Administração Geral

Em todas as organização são necessárias duas forças em equilíbrio para assegurar o desempenho, a continuidade e a permanência no mercado. Assinale a alternativa que apresenta essas forças importantes para a estabilidade e para proporcionar mudanças e inovações.

A

Forças técnicas e humanas.

B

Forças reativas e proativas.

C

Forças financeiras e econômicas.

D

Forças internas e externas.

E

Forças democráticas e autocráticas.

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Q606009

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606009 Administração Geral

A gestão pela qualidade combina proposições de diversos especialistas. Considerando a notícia no site da CASAN de que a “companhia faz campanha para uso racional da água" e que a gestão pela qualidade também pressupõe a redução e mesmo a eliminação do desperdício, de quem é a responsabilidade pela qualidade em uma organização?

A

Da direção da empresa.

B

Da gerência de qualidade.

C

Dos clientes da empresa.

D

Dos operários de produção.

E

De todas as pessoas envolvidas.

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Q606008

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606008 Administração Geral

Uma estrutura organizacional é uma forma de atribuir tarefas e de especializar os blocos de trabalho da organização. Assinale a alternativa que apresenta a base utilizada no processo de organizar as tarefas em blocos de trabalho.

A

Critérios de descentralização.

B

Critérios de terceirização.

C

Critérios de delegação.

D

Critérios de departamentalização.

E

Critérios de diferenciação.

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Q606006

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606006 Raciocínio Lógico

A tabela verdade apresenta os estados lógicos das entradas e das saídas de um dado no computador. Ela é a base para a lógica binária que, igualmente, é a base de todo o cálculo computacional. Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta a fórmula que corresponde ao resultado da tabela verdade dada.

Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

A

(p ^ q)

B

(p v q)

C

(p → q)

D

(¬ p)

E

(¬ q)

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Q606005

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606005 Noções de Informática

Um usuário do MS-Word pressionou a opção de menu ribbon (faixa), destacada por um círculo e apontada por uma seta na figura a seguir. Sabendo disso, assinale a alternativa correta que corresponda a uma das possibilidades do comando disparado com o clique do mouse nessa opção do menu ribbon do MS-Word.

Imagem associada para resolução da questão

A

Alterar tipo da fonte de letra do texto selecionado.

B

Limpar o tamanho da fonte do texto selecionado.

C

Alterar um parágrafo selecionado para letras maiúsculas.

D

Alterar o espaçamento existente das linhas selecionadas.

E

Limpar a formatação da fonte em um bloco de texto selecionado.

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Q606004

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606004 Noções de Informática

Na atualidade, com o advento da internet e da informação, tornaram-se muito comuns diferentes formas de ataques a computadores. Esses crimes, os quais todos os usuários correm o risco de sofrer, podem causar danos aos computadores e aos seus usuários, como perda de arquivos, invasão de privacidade, danos financeiros, dentre outros. Sendo assim, existe uma gama de técnicas para vitimar um computador. Assinale a alternativa que apresenta somente o nome de técnicas de ataque a computadores.

A

Trojan, McAfee, Spam.

B

Worms, DoS, Phishing.

C

Vírus, Conficker, Kaspersky.

D

Stuxnet, Cavalo-de-Tróia, Avira.

E

Avast, Comodo, Spyware.

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Q606003

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q606003 Noções de Informática

Existem diversos softwares com licenças livres (GNU) como alternativa para pessoas ou empresas que não possuem condições ou não querem pagar licenciamento de software. Assinale a alternativa que apresenta apenas softwares baseados em GNU.

A

Calc, Windows, Writer.

B

Writer, GNU/ Linux, MS-Word.

C

Impress, Writer, Calc.

D

MS-Excel, GNU/Linux, Base.

E

Linux/GNU, MS-Office 365, Internet Explorer.

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Q605999

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CASAN-SC Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo |

Q605999 Matemática

Um número X somado à sua quinta parte é igual a 90. Então X vale

A

80.

B

100.

C

75.

D

25.

E

108.

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