Questões de Concurso Comentadas para ceeers

Analise os conceitos emitidos pelos autores TURBAN, RAINER e POTTER (2007), descritos a seguir.

I. Os sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) integram o planejamento, o gerenciamento e o uso de todos os recursos de uma organização.

II. O gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM) inclui planejar, organizar e otimizar as atividades da cadeia de suprimentos.
III. A gestão do relacionamento com o cliente (CRM) integra todos os departamentos de uma organização.

Quais estão corretas?

TURBAN, RAINER e POTTER (2007) definem um sistema de apoio à decisão (SAD) como um sistema de informação computadorizado que combina modelos e dados em uma tentativa de resolver os problemas semi- estruturados e alguns não-estruturados, com intenso envolvimento do usuário. Os SAD’s podem manipular dados, aprimorar o aprendizado e contribuir para todos os níveis de tomada de decisão. Conforme os autores, podem-se realizar as seguintes análises:

I. Sensibilidade – estudo do impacto que as mudanças em uma ou mais partes de um modelo de tomada de decisões acarretam sobre as outras partes.

II. Verificações – estudo das variações de uma tomada de decisão.

III. Busca de metas – representação de um método de solução “retroativa”, em que se tenta descobrir o valor das entradas necessárias para alcançar determinado nível de saída.

Quais estão corretas?

A área de recursos humanos tem papel preponderante no sucesso das organizações. Nesse contexto, o papel da liderança é fundamental, pois, de acordo com VERGARA (2007), as empresas, assim como a coletividade, são movidas por movimentos contrários de cooperação e de conflito. Para o autor, os estilos de liderança são:

I. Autocrático.
II. Democrático.
III. Laissez-faire.

Quais estão corretas?

Conforme MAXIMIANO (2004), a teoria dos dois fatores, de Herzberg, explica como o ambiente de trabalho e o próprio trabalho interagem para produzir motivação: fatores relacionados ao trabalho e fatores relacionados às condições de trabalho. Para o autor, os fatores relacionados com as condições de trabalho (higiênicos) são os seguintes, exceto:

O BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta, desenvolvida por Kaplan e Norton, de administração estratégica focada no equilíbrio organizacional e, para Chiavenato (2006) se baseia nas seguintes perspectivas:

I. Financeira.
II. Processos internos dos negócios.
III. Aprendizagem e crescimentos.

Quais estão corretas?

Analise os conceitos emitidos por GITMAN (2004).

I. O retorno é o ganho ou a perda total sofrido por um investimento em certo período.
II. A análise de sensibilidade recorre a diversas estimativas de retornos possíveis para oferecer uma noção de variabilidade dos resultados.
III. Risco é a possibilidade de ganho financeiro.

Quais estão corretas?

De acordo com CHIAVENATO (2006), para a Teoria da Contingência não existe uma universalidade dos princípios de administração nem uma única e melhor maneira de estruturar as organizações. Umas das maneiras encontrada pelas organizações é a estrutura em rede (network organization), em que há transferência de algumas de suas funções tradicionais para empresas ou unidades separadas, que são interligadas através de um órgão coordenador, sendo esse o núcleo central. Para o autor, são vantagens da organização em rede:

I. Flexibilidade da força de trabalho e habilidade em fazer as tarefas onde elas são necessárias.
II. Enfraquecimento da cultura corporativa.
III. Custos administrativos reduzidos.

Quais estão corretas?

Porter argumenta que o potencial de lucro de um setor depende de cinco forças competitivas: a ameaça de novos concorrentes, a intensidade da rivalidade entre os concorrentes existentes, a ameaça de produtos ou serviços substitutos, o poder de barganha dos compradores e dos fornecedores. Segundo WRIGHT, KROLL e PARNELL (2007), a probabilidade de novas empresas entrarem em um setor depende de dois fatores: barreiras de entrada e retaliação esperada por parte dos concorrentes existentes. Para os autores, são barreiras de entrada, exceto

O planejamento é a função administrativa que define quais os objetivos devem ser atingidos e como se deve fazer para atingi-los. O planejamento produz um resultado imediato: o plano. Para CHIAVENATO (2006), o plano é o produto do planejamento e tem um propósito comum: previsão, programação e coordenação lógica de eventos. Conforme o autor, os tipos de planos são os seguintes:

I. Relacionados a métodos – procedimentos.
II. Relacionados a dinheiro – orçamentos.
III. Relacionados a tempo – regras.

Quais estão corretas?

WRIGHT, KROLL e PARNELL (2007) definem a administração estratégica como um processo contínuo de determinação da missão e dos objetivos da empresa. Conforme os autores, a administração estratégica envolve os seguintes níveis de análise:

I. O macroambiente da empresa.
II. O setor em que ela opera.
III. A própria empresa.

Quais estão corretas?

Conforme CHIAVENATO (2006), sigma é uma medida de variação estatística, e ela se refere à frequência com que cada operação ou transação utiliza mais do que os recursos mínimos para satisfazer o cliente. Uma organização está no nível “6-Sigma” quando registra apenas três defeitos em um milhão, traduzindo em uma redução de custos significativa. Para o autor, o “6-Sigma” busca a eficácia organizacional nas seguintes dimensões conjuntas:

I. Redução do desperdício.
II. Redução dos defeitos.
III. Envolvimento das pessoas.

Quais estão corretas?

Segundo MAXIMIANO (2004), os conhecimentos administrativos são produzidos pela observação e pela análise crítica da experiência prática das organizações e de seus administradores. Para o autor, as principais fontes desses conhecimentos são:

I. Premissas.
II. Experiência prática de administradores e todos os tipos de organizações.
III. Métodos científicos.

Quais estão corretas?

Assinale a alternativa incorreta em relação ao procedimento sumaríssimo.