Questões de Concurso Comentadas para ufrpe
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Pode-se dizer que um conflito é uma situação em que duas pessoas ou partes não concordam com uma opinião comum. Em outras palavras, o conflito surge principalmente por causa das diferenças de opiniões ou perspectivas. Uma das técnicas para gestão de conflitos é a mediação, que se pauta pelos seguintes princípios:
1) Escute separadamente ambos os lados, antes de tomar uma atitude.
2) Identifique se há interesses externos por trás das posições de cada lado.
3) Procure sempre por alternativas ganha-ganha.
4) Mantenha ambas as partes focadas e respeitosas.
5) Impeça que qualquer parte sinta que está perdendo voz na empresa.
6) Tenha sempre por escrito os acordos que são feitos.
Estão corretos:
Sobre a gestão de pessoas, observe o texto abaixo e complete as lacunas na sequência correta.
A área de gestão de pessoas tem também a
responsabilidade de exercer ______________ de
______________, __________________,
_____________ e _______________, criando e
mantendo um ambiente profissional _____________
na organização.