Questões de Concurso Comentadas para ISGH

Q625933

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: ISGH Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Médico Pediatra |

Q625933 Medicina

Em relação à síndrome nefrótica na infância, pode-se afirmar que:

A

A maioria dos casos de lesão mínima é corticorresistente;

B

Sempre deve ser realizada biópsia renal;

C

Lesão mínima é mais comum;

D

Crise nefrótica decorre de presença de infecção bacteriana secundária.

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Q625932

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: ISGH Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Médico Pediatra |

Q625932 Medicina

A respeito de glomerulonefrite difusa aguda pós-estreptocócica (GNDA), é correto afirmar:

A

A hipertensão é uma manifestação é volume-dependente;

B

A hipercomplementenemia por mais de 12 meses representa bom prognóstico;

C

ASLO sempre é elevado;

D

Proteinúria é nefrótica.

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Q625927

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: ISGH Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Médico Pediatra |

Q625927 Medicina

A síndrome de realimentação é uma complicação que pode acontecer na fase de reabilitação nutricional de qualquer criança desnutrida. É correto afirmar:

A

A hipofosfatemia é o grande marcador;

B

A hipercalcemia é o grande marcador;

C

A hipercalemia é o grande marcador;

D

A hiperinsulinemia é o grande marcador.

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Q625923

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: ISGH Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Médico Pediatra |

Q625923 Medicina

A dor abdominal recorrente é um problema comum em escolares. Sinais de alerta importante para algum distúrbio orgânico que demandará investigação, são:

A

Dor no andar superior do abdome;

B

Ausência de perda de peso;

C

Icterícia associada;

D

Vômitos isolados não biliosos.

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Q625921

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: ISGH Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Médico Pediatra |

Q625921 Medicina

Criança de quatro anos de idade apresenta insuficiência renal aguda, após início de palidez cutânea, irritabilidade e fraqueza. Apresentara quadro de diarreia há uma semana. Os exames laboratoriais mostram anemia intensa, com presença de hemácias fragmentadas, plaquetopenia e leucocitose. A principal hipótese para este caso é:

A

Púrpura trombocitopênica trombótica- Shigella dysemteriae;

B

Síndrome hemolítica- urêmica- Escherichia coli O157: H7;

C

Síndrome hemolítica- urêmica- Salmonella entérica;

D

Púrpura trombocitopênica trombótica-Escherichia coli O157: H7.

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Q625917

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: ISGH Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Médico Pediatra |

Q625917 Medicina

São vacinas obtidas de cepas naturais do micro-organismo que são atenuadas. Desencadeiam uma forte imunidade a longo prazo, sem a necessidade de doses de reforço. São elas:

A

Sarampo, febre amarela e meningocócica;

B

Rubéola, rotavírus e hepatite B;

C

BCG, varicela e rotavírus;

D

Meningococia, hepatite B e febre amarela.

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Q625915

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: ISGH Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Médico Pediatra |

Q625915 Medicina

Criança com 1 ano e 3 meses tem suspeita de rubéola, mas que foi descartada devido ao seu histórico vacinal completo e em dia. De acordo com o calendário nacional de vacinação, vacina contra rubéola é administrada no:

A

12º mês e 15º mês;

B

9º mês e 12º mês;

C

2º, 4º e 6º meses;

D

10º mês.

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Q625913

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: ISGH Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Médico Pediatra |

Q625913 Medicina

Recém-Nascido (RN) a termo na sala de parto, a mãe apresenta HbsAG positivo. A conduta inicial para este RN é:

A

Não vacinar para hepatite B e liberar o aleitamento materno somente após a realização da imunoglobulina específica;

B

Repetir dosagem de HbsAg materno e somente depois decidir a conduta do RN;

C

Solicitar dosagem de anticorpos para hepatite B no RN e liberar o aleitamento materno somente na presença destes anticorpos;

D

Vacinar o RN para hepatite B, administrar imunoglobulina específica nas primeiras 12 horas de vida e liberar o aleitamento materno.

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Q616710

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: ISGH Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |

Q616710 Arquivologia

Texto associado

Classificar os tipos de arquivo tornou-se crucial nas empresas e instituições, pode ser uma das várias medidas adotadas para facilitar o acesso a informação desejada. A classificação dos tipos pode ser considerada como um filtro, uma forma de otimizar o tempo da busca. Corrente, intermediário e permanente, esses são os três tipos. Analise as definições abaixo e identifique-as: Considere corrente como I, intermediário como II e permanente como III.

( ) De valor histórico ou documental. Tipo de arquivo considerado como morto ou inativo;

( ) Constituído de documentos utilizados frequentemente, geralmente onde foram recebidos ou reproduzidos. Nesta etapa ocorre a análise dos documentos, organização, classificação e em fim o arquivamento;

( ) Documentos que apesar de não serem regularmente utilizados, podem ainda esporadicamente ser necessários para eventuais consultas.

Assinale a ordem correta de cima para baixo:

A

I, III, II;

B

III, I, II;

C

III, II, I;

D

II, I, III.

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Q616709

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: ISGH Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |

Q616709 Secretariado

Texto associado

A base para qualquer atendimento é a comunicação. Entre elas, a comunicação não-verbal que também é conhecida como linguagem corporal.

É aquela que se dá sem o uso de palavras e sim com gestos, sinais ou imagens, por exemplo. Sobre comunicação não verbal, assinale V para verdadeira e F para falsa.

( ) Falar expressões como “com licença" e “por favor" são exemplos de comunicação não verbal;

( ) Quando não focamos o olhar, indica que podemos não estar muito a fim da conversa, ou não estamos confortáveis com o tema, ou ainda mentindo. Depende do contexto. Esse é um exemplo de comunicação não verbal;

( ) Movimentos da cabeça: tendem a reforçar e sincronizar a emissão de mensagens;

( ) O sorriso é um dos exemplos de comunicação não verbal.

De cima para baixo, a sequência correta é:

A

F, V, V, V;

B

V, V, F, F;

C

F, F, V, V;

D

V, V, F, V.

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Q616708

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: ISGH Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |

Q616708 Secretariado

Texto associado

Entre as características que devem fazer parte do perfil de um(a) Recepcionista, podem-se destacar três: ponderação, empatia e discrição. Identifique a definição correta enumerando a coluna com a opção correspondente.

1. Ponderação;

2. Empatia;

3. Discrição.

( ) Capacidade de compreender o sentimento ou reação da outra pessoa imaginando-se nas mesmas circunstâncias;

( ) Reservado nas palavras ou comportamentos; Que se expressa ou se comporta de maneira reservada;

( ) Característica da pessoa que se comporta com reflexão; Em que há meditação; Atributo de quem possui bom senso; Com prudência e/ou tino.

De cima para baixo, a sequência correta é:

A

1, 3, 2;

B

2, 3, 1;

C

3, 1, 2;

D

2, 1, 3.

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Q616707

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: ISGH Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |

Q616707 Secretariado

Texto associado

Devido as necessidades da organização ou empresa, o arquivo faz parte da rotina do(a) Recepcionista. Sobre arquivo, analise as afirmativas abaixo e coloque (V) para a as verdadeiras e (F) para as falsas:

( ) A função básica do arquivo é proporcionar informação precisa e rápida ao usuário; Para isso, a organização e cuidados no armazenamento são medidas indispensáveis;

( ) Arquivar é um ato do presente com visão no futuro, pois posteriormente os documentos retidos e armazenados poderão ser necessários para futuras consultas;

( ) É um aliado à organização e monitoramento dos documentos de uma empresa, traz como benefícios, por exemplo, a adequada organização física, descarte de documentos não mais necessários e preservação de documentos. Podem ser classificados como corrente, intermediária e permanente;

( ) Os tipos de arquivo podem ser classificados em três: 1ª idade , 2ª idade e 3ª idade.

A sequência correta é:

A

V, V, V, F;

B

V, F, V, V;

C

V, V, V, V;

D

F, F, F, V.

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Q616706

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: ISGH Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |

Q616706 Secretariado

Entre as atividades a serem executadas pelo(a) Recepcionista, identifique a opção incorreta:

A

Processar correspondência recebida e encaminhar ao destinatário;

B

Controlar entrada e saída dos visitantes;

C

Manter-se atualizado (a) sobre a organização os departamentos;

D

Realização de relatórios da movimentação financeira da empresa.

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Q616705

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: ISGH Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |

Q616705 Secretariado

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O modo como falar no atendimento, entonação da voz, tem a capacidade de permitir a revelação de sentimentos, assim como o olhar. Independentemente de o atendimento ser realizado pessoalmente ou por telefone é através da voz que será realizado. Falar é uma ação cotidiana e requer cuidados assim como outros aspectos.

O atendimento deve ser realizado de forma objetiva e com informações claras.

Tratando-se de atendimento, marque (V) paras as afirmativas verdadeiras e (F) para as afirmativas falsas:

( ) O atendimento tem o papel de identificar necessidades e solucioná-las. Pode ser considerado como primeiro passo, no atendimento telefônico, evitar que o telefone toque diversas vezes antes da ligação ser atendida;

( ) Fluência verbal, linguagem culta e boa dicção são indispensáveis;

( ) Diante da necessidade de transferir uma ligação, é correto entrar em contato para adiantar o assunto e em seguida concluir transferência;

( ) Interromper o atendimento telefônico quando a outra linha estiver tocando;

( ) Sorriso na voz, mas de forma não exagerada;

( ) Identificar-se em todas as ligações;

( ) Ouvir atentamente a solicitação evitando descontinuidade.

A sequência correta é:

A

V, V, V, F, V, V, V;

B

V, F, V, V, F, V, V;

C

V, V, V, F, V, V, F;

D

V, V, V, V, V, F, V.

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Q616704

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: ISGH Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |

Q616704 Secretariado

O(A) Recepcionista tem como função primordial o atendimento ao público, independentemente de serem eles visitantes ou clientes sendo através do atendimento telefônico ou pessoal. Mesmo diante de treinamentos e instruções, haverá momentos onde solicitações não poderão ser atendidas, como um visitante que na recepção demonstra sua insatisfação sobre o atendimento de outro setor. Diante de situações dessa natureza, pode-se dizer que:

A

O(A) Recepcionista tem a autonomia de intervir nos processos de outros setores para solicitar agilidade dos mesmos;

B

O(A) Recepcionista deve ter como prioridade a satisfação do público sobre seu atendimento. Para isso, sempre que necessário, deve desconsiderar o regimento interno da empresa para atender as solicitações que foram realizadas;

C

Tem como prioridade o atendimento ao público, mas o (a) Recepcionista não tem autonomia para intervir nos processos dos outros setores. Para amenizar, pode desculpar-se pela situação ocorrida;

D

Deve informar ao visitante que o setor correto para realizar reclamação é a Ouvidoria.

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Q616702

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: ISGH Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |

Q616702 Secretariado

Analise as duas afirmativas abaixo e responda:
I. Refere-se à relação com o próximo através de comportamentos e atitudes que interferem no convívio. Julgada indispensável no contexto organizacional. Trata-se de um processo de interação, não sendo um processo solitário. Habilidade necessária de se relacionar com as pessoas, entender e interagir diante de humores e temperamentos dos outros; II. A ocorrência dessa relação se dá através de um quantitativo mínimo de pessoas;
As duas afirmativas referem-se, respectivamente:

A

I - Relacionamento interpessoal; II - 3 pessoas;

B

I - Relacionamento intrapessoal; II - 2 pessoas;

C

I - Relacionamento interpessoal; II - 2 pessoas;

D

I - Relacionamento intrapessoal; II - 3 pessoas.

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Q616701

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: ISGH Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |

Q616701 Secretariado

O atendimento realizado na recepção tem papel fundamental na empresa por ser o contato inicial dos clientes e/ou visitantes. A realização de um atendimento eficaz e eficiente contribui para a produtividade e reflete na imagem da empresa. Entre os fatores está a linguagem a ser utilizada, seu uso correto é primordial para lidar com o público. Sobre a linguagem a ser empregada no atendimento, qual das opções está correta?

A

Deve ser sempre a mesma utilizada, assim como o tom de voz;

B

Não deve ser sempre a mesma utilizada, pois a adequação linguística apropria a língua às diferentes situações comunicacionais que podem ocorrer, facilitando ao ouvinte o entendimento da informação;

C

Deve-se evitar o não uso de termos técnicos utilizados internamente, facilitando a interpretação das informações para o visitante ou cliente;

D

Todas as alternativas anteriores estão incorretas.

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Q616700

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: ISGH Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |

Q616700 Secretariado

Sobre comunicação, qual das afirmativas traz a informação correta?

A

A dicção é a ciência que propicia a excelência na comunicação escrita;

B

A dicção é a ciência que propicia a excelência na comunicação não verbal;

C

A dicção é a ciência que propicia a excelência na comunicação verbal;

D

A dicção é a ciência que propicia a excelência na comunicação corporal.

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Q616699

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: ISGH Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |

Q616699 Secretariado

Texto associado

Sobre protocolo de correspondência, atividade inerente da recepção, identifique as ações que fazem parte desse processo. Assinale com (V) para verdadeiro e (F) para falso:

( ) Realizar a classificação;

( ) De acordo com a correspondência, encaminhar ao setor responsável;

( ) Abrir correspondência ostensiva para identificar o conteúdo;

( ) Separar correspondências particulares das oficiais;

( ) Conferir o conteúdo das correspondências particulares e oficiais;

( ) Receber e em seguida conferir a correspondências.

Ordem correta de cima para baixo é:

A

V, V, V, F, F, V;

B

F, V, F, V, F, V;

C

F, V, F, F, F, V;

D

V, V, V, V, F, V.

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Q616698

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO Órgão: ISGH Prova: INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO - 2015 - ISGH - Recepcionista |

Q616698 Secretariado

De acordo com os deveres e responsabilidades de um (a) recepcionista, analise as 3 situações:
I. Em uma ligação, o interlocutor quer falar com um dos funcionários que está ausente, é função do (a) Recepcionista anotar recado; II. Em uma ligação, o interlocutor quer falar com um dos funcionários que está ausente, é função do (a) Recepcionista anotar recado, apenas, se for informado que se trata de um assunto urgente; III. Em uma ligação, o interlocutor quer falar com um dos funcionários que está ausente, é função do (a) Recepcionista anotar recado, apenas, se for para os cargos de maior hierarquia.

A

Apenas a situação III está correta;

B

Apenas a situação I está correta;

C

Apenas as situações I e II estão corretas;

D

Apenas a situação II está correta.

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